清晨一出门就能见到干净整洁的大街，街上各类无障碍设施齐全，去政府部门的窗口办事都能得到最贴心的服务。如今，长沙老百姓从政府一系列的便民措施中体验到了越来越多的微笑服务。
大厅办手续 很贴心
市民体验：“没想到这么快就办好了所有的手续。”昨日，刚刚从市劳动和社会保障局政务大厅顺利办好个人社保证明的赵先生高兴地告诉记者，他说只用了半个小时就完成了所有的程序。
记者观察：开设专门的办事大厅，设置专门的引导员，越来越多的百姓在办手续的过程中感受到了政府最贴心的关怀。
老人乘公交 很舒心
市民体验：“以前坐公交车最怕的就是下车慢了司机骂人。现在好了，司机都会把车停稳，耐心地等我们这些老年人慢慢下车。”每天都要坐公交车去接孙女放学的彭奶奶对今年以来公交车司机的态度变化深有感触。
记者观察：自《长沙市公共汽车经营企业服务质量考评(暂行)办法》实施以来，公交企业的服务质量交由第三方专业评测机构和特邀市民监督员来共同考核，其结果与政府补贴直接挂钩，对服务质量的考评成为最重要的指标之一。
环卫不扰民 很开心
市民体验：“以前只要一听到播放‘生日快乐’的洒水车来了，大家都会慌乱躲开，有时躲避不及便会淋个全身湿透。现在很少能在白天听到洒水车的歌声了。”市民邱女士告诉记者。
记者观察：随着新的环卫市政维护作业模式的推行，洒水车的作业时间全部调整至23时至次日凌晨6时，环卫工人也改在夜间上路清理垃圾。这一调整使得环境维护不受干扰的同时，在最大程度上减轻了环卫作业给交通及居民出行所带来的不便。
残疾人出门 很放心
市民体验：家住桔园小区的吴小林因为视力障碍，以前从来不敢一个人出门，“不过现在好多了。”吴小林告诉记者，如今盲道上的“大山”越来越少，残疾人无障碍设施遍及各处公共服务场所，主要交通路口都设置了盲人无障碍语音提醒，许多站点还装上了盲文站牌，公交车配备了升降板以方便轮椅上下车，他终于可以一个人出去溜达了。
长沙人才网编辑：谭姣
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