深圳推出“菲佣式”保姆服务

　　目前已有30多人正式上岗，颇受雇主欢迎

　　家政行业素来不缺服务理念创新，这不，深圳某家政公司近期从香港高薪聘请一位菲律宾籍老师，对具备一定条件的从业人员进行20天的封闭培训，合格者可持证上岗，向雇主提供专业的“菲佣式”保姆服务，收费较普通保姆高五成至一倍，颇受欢迎。

　　熨衣拖地均有严格标准

　　记者来到某家政公司时，好几个女孩子在办理培训手续，玻璃隔间的教室里，坐着10多个学员，统一穿着黄色工作服。讲台上一位40多岁的中年女子，正在黑板上书写简单的英语单词，给学员上英文课。

　　公司负责人称，这名中年女子是“菲佣”出身的老师，在台湾、香港做过8年的家政服务，经验非常丰富，聘她过来主要目的是提高公司学员的服务水平。“菲佣式”保姆的培养对象主要针对中专以上学历，年龄18－30岁的女子。培训比较注重提高从业人员的职业道德观和个人素质，确保给客户提供高质量的服务，每天早晨都会安排半个小时的英语课，因为学员的学历普遍偏低，每天只能教10个常用单词。

　　英语课结束后，“菲佣”老师拿出一件白色衬衫，开始示范怎样用熨斗熨衣服。老师用不太标准的汉语夹着简单的英语告诉学员，熨衣服时要有先后顺序，熨斗温度要适中，先把衣服平放在熨衣板上，从领口开始，依次到袖子，再到衣面，示范完毕再让学员按照程序动手学习。

　　半个小时后，老师开始讲下一个工作项目：擦桌子应先用湿毛巾把每个角落的灰尘擦干净，再用干毛巾认真擦干桌面上的水渍，不能有残留的湿痕；擦地板不能使用拖把，只能用湿抹布仔细地擦，擦过的地板上不能有任何脏物，一根头发也不允许。

　　最后，老师让其中一名学员上台配合，讲解护理工作的要领：给老人按摩时要把握好力度，先轻轻地按手指，再按摩腿，抱老人上轮椅要特别注意，身体应微侧着站在老人面前，先将老人的胳膊搭在自己的双肩上，然后交叉自己的双手护着老人的背，小心翼翼地移到轮椅上，推老人出去散步。

　　薪酬远较普通保姆优厚

　　“菲佣式”保姆的学员经过20天封闭培训后，公司老总和“菲佣”老师亲自对学员进行考核记分，考核内容涵盖平时学习的所有课程，培训结束后“菲佣式”保姆现场完成一套完整的家务工作，包括洗衣、做饭、护理老人、打扫卫生等。“菲佣式”保姆的考试要求比普通保姆严格，例如在地板上发现一根头发，扣10分，发现两根头发视为考试不合格需重新培训。

　　考试合格的学员，公司会颁发结业等级证书，80分为普通，90分视为良好，接近满分为优秀；根据考核的等级不同，受雇的月薪也不同，“普通”得分者每月最低1200元、“良好”得分者每月最低1600元，“优秀”得分者每月最低2000元，而普通保姆每月工资在800~1000元之间。

　　公司负责人称，“菲佣”老师已经成功培养出30多名合格的“菲佣式”保姆，现在都已正式上岗。对上岗的学员，公司一个月内给顾客致电两次，登门拜访一次，询问客户的满意度。如果顾客不满意，公司会立刻更换保姆，直到满意为止。但到目前为止，顾客对“菲佣式”保姆的评价很高。