HR经理人的职业化技能与心态
“职业化”，是非常诱人的一个称谓，所以才有那么多人一旦走上管理岗位，就开始以“职业经理人”自居。可惜的是，“职业”这个词好说不好做，更不是自己标榜给自己那么简单。职业化至少包括两个方面：职业化的心态，职业化的技能。只有将两方面紧密结合起来，才是真正意义上的“职业经理人”。
问题出来了，现在正在从事人力资源管理的HR经理人，请对着镜子认真地问一句：“我是个真正意义上的职业管理者吗？我拥有多少HR管理的职业技能？我拥有哪些职业化的心态呢？”
职业化技能
拥有职业化的技能，并不等于你拥有多少所谓的“人力资源管理师”之类的证书，也不在于你在公司担任多高的职务，拥有多少年工作经验，更不在于你是否把“KPI”、“BSC”之类的专业术语随时挂在嘴边，最重要的职业化技能在于三个方面：
1、你拥有可以帮助公司建设企业文化、提升员工对于企业的认知感和认同感的技能吗？
千万不要小看这一点，更不要小看人力资源管理者在这一点上所能起到的至关重要的作用。举一个简单的例子，一个员工对企业最初的直观印象，其实是从面试的那一刻就开始了。面对人才，HR管理者究竟该拥有什么样的态度、使用什么样的技能，才能将他们招揽至公司的旗下、并让人才从一开始起，就对公司有着美好的印象呢？但是很可惜，在现实工作中，很多HR管理者好像并没有意识到这个细节，要么居高临下态度傲慢，要么动作迟缓沟通匮乏，要么走走过场敷衍了事，完全意识不到自己的技能和行为，将直接影响到人才对本公司的印象与看法，甚至从一开始起，就在有意无意地“驱逐”优秀的人才。
这只是一个小例子而已，但由此说明，HR管理者的职业化，还有很长的路要走，至少我们应该清醒地认识到三个事实：
◆我们很重要，是外部人力资源直接了解公司的第一扇窗口；
◆我们完全可以扩充自己的角色，延伸自己的职能；
◆自律、从细节开始，是“职业化”成长的基础。
2、你拥有随时帮助其他部门降低成本、提高效率的技能吗？
HR管理者，一定要有市场观念和服务技能。
市场观告诉我们，HR管理者一定要把公司内部的同事，看成自己的客户和消费者；而服务技能，则让我们有可能与其他部门同事更好地沟通协作。
又用小例子来说事：相当多的HR管理者，抱怨公司对HR工作不重视，同事对HR工作不理解不支持，总认为“我是在为他们好，为什么他们总是不配合我的工作呢？”哦，对了，“配合”工作，反过来问一句：人力资源管理者为什么不去主动地为自己的内部客户提供有效的高质量的服务，以便配合他们的工作呢？从管理现状而言，起码其他的绝大多数部门都是一间公司直接的利益（利润）创造者，说到底到现在为止，人力资源部门还只能扮演一个辅助支持部门的角色，那就对了，为什么我们不能主动地、积极地配合其他部门工作，去帮助他们降低成本提高效率呢？
如果把公司同事当成客户，去为他们提供有效服务，那么，了解客户需求就是第一位的。所以，当我们希望自己掌握随时帮助其他部门降低成本、提高效率的技能的时候，向其他部门学习、主动与其他部门沟通、了解其他部门的运作就成为工作的首要任务。站在现实管理实践的角度，我们有多少人力资源管理者，每天可以固定地花时间用平和的心态去主动向其他部门的同事进行深入沟通、谦逊学习呢？
由此，又有三个事实需要我们谨记：
◆在“利润”、“公司收益”这些东西面前，我们并没那么重要，至少与生产部、市场销售部门比起来是这样；
◆我们完全可以去帮助其他部门提高效率降低成本，不过，需要我们树立市场观念、掌握服务技能；
◆主动、从了解别人开始，是“职业化”进程的基石。
3、你拥有能够不断影响别人、不断帮助自己和别人快速成长的能力吗？
人力资源管理者最重要的工作是对“人力资源”进行管理，所以，如何帮助别人（外部人力资源）、如何帮助自己（内部人力资源）进行持续不断的资源整合与资源增值，就成为HR管理者的价值所在。影响别人、帮助自己，实现快速成长，既能让公司内部形成高效率的学习型组织，也能让人力资源管理部门获得更高的地位和更多的尊重。
问题是，HR管理者真的是学习的典范吗？
有人说，你看你看，我自己考了那么多的证书、又帮公司规划了那么多的培训，难道做得还不够吗？很抱歉，还不够，在大多数情形下，HR管理者考证书是为了让自己“镀金”而非认识到学习和成长的必要性；规划公司培训是为了完成任务（或者是为了证明HR部门的存在价值）而非在真正帮助其他人学习和成长。话虽然不好听，但事实却大范围地存在。所以说，在这一点上，还是要谨记三个事实：
◆我们要自己努力学习，但是，减少一点“急功近利”；
◆我们要不断帮助别人成长，但是，不仅是公司的任务，更是为了提升我们的“影响力”；
◆成长自我、成就他人，是“职业化”管理的最高境界。
职业化心态
除了上述的“职业化技能”之外，“职业化心态”也是非常重要的。概括起来说，“职业化”的HR管理者必须具有三种职业化心态：
第一种心态：我们完全没有必要用增加别人负担或者麻烦的方式，来证明自己的存在价值或者专业性；（想想公司内部同事对我们最热衷的绩效考核、能力评估等的态度就知道了）
第二种心态：己所不欲、勿施于人，己之所欲，亦人之所欲；
第三种心态：我完全没有必要证明比其他同事更聪明，当然，事实上我也不比他们更聪明，所以，相互学习是必要的。
三种技能，再加上三种心态，也许我们还不能算是职业化的HR管理者，但是，至少我们离自己期望的“职业化、专业化”更近一点，再近一点。
（作者系广州永年培训机构资深培训师）