广州荔湾群众打分决定公务人员奖金

    6月27日上午11时20分，在花地街出租屋管理中心，周先生在打分器上按上了“满意”，高兴地完成了暂住证续办的手续。同时，荔湾区纪委监察局监控室也清楚地看到完整的办证过程。现在，市民的打分直接影响了荔湾区公务人员的奖金分配。
    
    据《新快报》报道，荔湾区委副书记、区纪委书记肖彬生介绍，今年4月28日，该区建成并开通了“荔湾区效能建设网”。该网络共设投诉、函告、评议、奖惩等8个系统。这个网络不仅连接区的各大机关、57个区属各部门和暂住、低保、失业办理等33个窗口服务单位，而且连接22条街道和193个社区服务中心。公务人员一上班就处在监控的范围，依法办事、笑脸迎人会越做越好。
    
    市民除享受到优质窗口服务外，还可以参与到公务人员的评议当中来。
    
    荔湾区纪委监察局刘局长介绍，市民在办理好窗口业务后，公务人员会主动拿出打分器让市民打分，等级就是“满意、基本满意、不满意”，打分等级是多少，当事的公务人员也不知道。
    
    刘局长表示，如果某公务人员3次得到“不满意”那就会被出示黄牌，相应的奖惩制度将会起效。也就是说，市民对公务人员的打分直接就和这些人的工资奖金挂钩。
    
    目前，该系统处理群众投诉能力很强，以前需要20天左右的时间，简单的也要7天的投诉处理时间，现在5天就可以完成。
    
    刘局长介绍，目前100名办证的市民当中只有三四个没有主动打分的，荔湾市民的监察意识随着系统的建立正在不断提高。除了公务人员自身服务提高外，市民对政府的监督意识的提高本身就是系统建立的主旨。