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东莞酒店餐饮:最缺基础员工
    大堂副理、营销主任、前厅接待员、预订员、门童、中餐服务员、传菜员、西日餐服务员、西厨厨工、寿司吧学徒、保安员、中厨水台、中餐楼杂、管事部清洁工、洗衣房布草员、熨烫技工、高级服务员、点什、明档、客房服务员、饭堂核数员、中餐咨客、桑拿部咨客、娱乐部咨客、服务员、娱乐部厨工、电工、冷气工、司机、急招搬运工等。


  行业状况:


  目前东莞酒店、宾馆、旅馆等登记注册的一共有1.3万多家,东莞市星级饭店总量已达到95家,其中五星级饭店16家、四星级饭店25家,东莞饭店业呈现出结构更加合理的发展态势,不仅有硬件一流的高星级饭店,也有经济实惠的经济型饭店;在饭店的管理方面,既有喜达屋、雅高等世界著名的国际酒店管理品牌,也有港澳台管理品牌,更有东莞本土的管理团队。


  业内调查:


  东莞宏远酒店人力资源部经理曾安鸿介绍说,东莞酒店业是阳光企业,对人力资源的要求较挑剔,要求较高,与一般的工厂不同,对于以前的酒店业来说,有很多人过来求职,酒店不缺乏人才,而随着酒店业的发展,现在酒店业需要的人才越来越高,酒店人才缺乏量越来越大。


  曾经理认为,酒店人才缺乏有几个原因,一是内地发展的冲击,许多人愿意选择到内地就业,而不再是单纯的选择珠三角地区。


  另一方面,由于酒店行业往往需要由基层做起,工作强度较大,许多刚毕业的大学生不能接受这种辛苦的工作,往往会经常跳槽,人员的流动也是酒店人才缺少的原因之一。


  此外,酒店业的发展,使得酒店对于服务人员素质的要求越来越高,也使得酒店难以找到合适的人才。


  曾经理介绍说,对于第三行业服务行业来说,服务员等职业都有所空缺,特别是中餐厅在进行一些大型活动的时候,会出现十几个人空缺的席位,而这时候往往是由酒店其他部门来帮忙解决。


  曾经理告诉记者,酒店基础工空缺是常有的事,除了服务员外,目前一些酒店保安和酒店公共区域的卫生清洁员等职位空缺,对于内地一些下岗工人等求职者来说也是不错的选择。


  企业引才留才:


  对人才的要求越来越高


  酒店行业对人才的要求越来越高,对人才的需求量也很大,记者在采访中了解到,酒店行业主要缺乏的是基础工作人员,如酒店服务员、导游、销售人员等等。由于酒店管理层一般是由内部提拔,酒店也为留住人才进行了外派培训、职业规划等一系列措施,因此管理层人员流动性在合理水平,但是也欢迎有经验的销售代表和销售经理的加入,此外,文员职业偶尔流动也不时需要补充。


  曾经理还介绍,由于酒店行业对于人才需求量大,对于旅游酒店学校的实习生也会大量吸收,并希望能培养他们能够成为酒店正式员工。


  商场:


  紧缺岗位:


  店长、连锁店主管、销售人员、岗位专才、职能部门人员(以上为家电行业);营销策划、营业员、营运管理人才、采购买手、培训师(以上为百货行业)。


  行业状况:


  东莞的商场主要分布东莞城区、虎门、长安、常平等镇区,整个行业月薪在1000元到1万元之间。东莞最初的零售业态以单店经营为主,个体户是当时的基本特点。而随着1998年沃尔玛商场等外企的进入以及2003年国美等家电巨头的入驻,给本土零售企业带来强烈冲击,东莞零售业不断洗牌。门店数的不断增加,企业的人才之争也随之激烈。


  企业引才留才:


  经过记者走访调查发现,在年前由于销售人员的流失,现今一些企业在销售员方面比较紧缺。现今百货业普遍不景气的情况下,策划营销高手成为企业紧俏岗位。


  由于年前销售人员流失 现今一些商场的销售员比较紧缺


  策划营销高手紧俏 企业争着招聘


  招应届毕业生作为储干


  记者在采访时发现,一些大型企业都比较重视对应届毕业生的培养。时尚电器副总经理刘宇洪告诉记者,时尚坚持“以人为本”的发展理念,重视对员工的培养,每年都招聘应届生,对其进行培养。今年也不例外。据他介绍,时尚电器将会招聘管理培训生40名,全部为2007年的应届毕业生,这些应届毕业生将定向培养为公司未来的管理者。


  天和百货人力资源部总监毛广萍告诉记者,在今年4月份时,该公司将会招聘一批应届毕业生,来作为储备干部。


  人品和能力是首要条件


  苏宁人力资源部部长刘大福告诉记者,苏宁在招聘人才时最看重的是“人品”,因此,在招聘应届毕业生时,“人品”也成为考核其合适与否的首要标准。“我们在招应届毕业生时,并不看重专业,主要看重的是他们的基本素质和能力。”刘宇洪如是说。


  采怡百货人力资源部工作人员莫贺宁告诉,采怡在招聘应届毕业生时,看重的也是能力和素质。一般是营销和企业管理专业的毕业生,对于一些其他专业优秀的人才,也会适当放宽条件。


  人性化管理是关键


  天和百货人力资源部总监毛广萍告诉记者,零售业人员流动较为频繁,但一个企业能够得到很好的发展,留住人才才是发展之本。毛广萍表示,公司一直很注重与员工之间的沟通与交流,在员工实际利益方面也不断进行提升。


  时尚电器副总经理刘宇洪告诉记者,吸收进时尚的员工,实习机会和培训机会很多,根据员工的自身情况,来量身制定培训的项目,而且员工还可以按照自己的兴趣爱好,来选择自己喜欢的岗位。


  旅游业:


  紧缺岗位:


  导游(领队)、计调、业务经理、业务员、综合管理部行政经理、前台主任、前台代表、储备干部、企业文案等。


  优秀旅游人才业内吃香


  此次招导游、计调等是为了补充和储备


  行业状况:


  据东莞市国际旅行社董事长、总经理陈冀凯介绍,20多年来东莞的旅游业发生了翻天覆地的变化。在2003年之前,东莞的旅行社只有12家,而今年就已经激增到近40家,光东莞国旅每年接待及组团人数就逾10万人次。而从1987年东莞首度开发北京、桂林两条国内旅游线路,发展到现在旅行社拥有国内国外数百条旅游线路,给东莞人旅游休闲提供了越来越多元化的选择。


  旅游行业对人才的需求量也越来越大,每次旅游旺季到来,旅行社对于行业人才的缺乏感觉总是很深,一名优秀的旅游人才在业内是非常吃香的。


  业内调查:


  每到旅游旺季,许多兼职导游就会利用假期兼职出来带团。据了解,东莞目前的旅游行业从业人员与旅行社所需要的工作人员相差甚大,据东莞康辉旅行社雷泽舟介绍说,与酒店行业一样,旅游行业也同样存在着时常需要补充人才的问题。由于旅游行业流动性大,从业人员本来就不是很多,而有经验的优秀人才又更少,因此,旅行社往往会提前准备,对于自己需要的人才进行一定的培训计划,在需要的时候才能用得上。


  雷泽舟说,他们此次要招的人才是导游、计调、业务人员等,主要是为了对人才流动进行补充和储备,做好年度人才培训的长远计划,在旅游旺季出现或者人才流动时可以随时用得上。


  企业引才留才:


  旅行社干部多由导游做起


  东莞的旅行社大多有自己培养导游的一套规章制度,并且有专门培训导游的人员来对导游进行培训,以提高导游的综合素质,另外,对职场的规划和升职都是吸引和留住人才的措施。


  据介绍,旅行社许多干部都是由导游做起,由经验丰富的导游慢慢提升上来的,因此一般的企业都对经验丰富的导游十分欢迎,对培训和提升导游的能力也有自己的一套。


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