丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理体系”名扬天下，但是其行之有效的“全面测评体系”却鲜为人知。正如许多日本公司一样，丰田公司花费大量的人力物力来寻求企业需要的人才，如果用精挑细选来形容一点也不过分。

丰田公司全面测评体系的目的就是招聘最优秀的、有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面测评体系大体上可以分成6个阶段。

第一阶段，丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构对应聘人员进行初步的筛选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评估和选择的过程。专业招聘机构会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。

第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，还需要进行6个小时的现场操作测试。通过了第2阶段的应聘者的有关资料将转入丰田公司。

第三阶段由丰田公司从专业招聘机构接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估。比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组，讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考查应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时汽车生产线的实况模拟操作。在模拟过程中，应聘人员需要组成项目小组，负担起计划和管理的职能，比如对生产一种零配件的人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列因素的有效运用。

第四阶段，应聘人员需要参加一个1小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就。这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣爱好，了解他们以什么为荣、什么样的事业才能使他们兴奋，更好地做出岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。

通过了以上四个阶段的测评，应聘人员基本上可视为被丰田公司录用，但是员工仍需要参加第五阶段，做一个为时25小时的全面身体检查。了解员工身体的一般状况和特别的情况，如酗酒、药物滥用的问题。

最后在第六阶段，新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。

丰田的全面测评体系使我们理解了为何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面测评体系中我们可以看出：首先，丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工，因为公司非常注重团队精神；其次，丰田公司生产体系的中心点就是品质，因此需要员工对于高品质的工作进行承诺；再次，公司强调工作的持续改善，这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好教育的员工，基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说：受过良好教育的员工，必然在模拟考核中取得优异成绩。

对于任何一个企业来说，都应该清楚地知道员工擅长什么、不擅长什么，从而确定在多大程度上能更好地发挥员工的长处而避开他们的短处，帮助员工制订和实现职业生涯发展计划。企业人力资源部门对员工进行测试和分析的重点是：员工的性格、兴趣、才能与不足，员工的价值观、职业观以及它们是否与当前正在从事的工作相匹配。