案例：万科成功转型的背后
作为中国房地产业的领跑者，万科一直坚持走专业化和标准化的道路，而且在万科文化中，也凸显了专业化和标准化的内部“法律地位”：万科化=专业化+规范化+透明度。万科有自己的建筑研究院，其规模相当于内地中等水平设计研究院的规模。除了标准化，集成化也是万科在专业领域的一个突出表现。在过去的两年中，万科开始推行“福特计划”，它准备像福特公司制造汽车一样“制造”住宅。而到了2005年，万科则提出“颠覆、引领、共生”并将其作为年度管理主题，同时开始了一系列的收购、兼并和重组的试探。这一切都表明，万科在不断改变自己。
成功转型需要具备两个基础：一是高水平的专业化分工，二是良好的资本市场环境和丰富的金融衍生工具。可以说，这两个条件，目前中国的房地产行业都不具备。万科用什么来应对？这就涉及到万科的核心战略技能，以及核心战略技能所寄寓其中的组织发展规划和人力资源规划。
2001年“游艇”会议对万科人力资源系统作了重新定位：管理者的战略合作伙伴、变革的推动者和方法论专家。这个定位改变了万科人力资源系统思考问题的角度和高度：从战略的层面考虑问题，从推动企业变革的角度考虑问题，用专业的方法和手段促进企业的发展。在这个定位的指导下，万科引入了平衡计分卡、末位淘汰制等管理工具和手段，并实施了海盗计划、新动力等一系列人力资源战略举措。所有这一切，都基于新的定位下，人力资源系统对运营模式的深刻认知，对组织发展的准确把握。如此，万科才有了“颠覆、引领、共生”的基础。
从万科的发展历程和人力资源管理实践我们可以看到，企业人力资源规划的目的是对战略实现技能的存量不断进行调整和优化，使之能够在不同的组织发展阶段满足战略实施的要求，而且它的基础应该是组织发展规划，否则很难与战略需求进行准确对接。
企业人力资源发展规划主要包括人事计划、成长与发展计划、人员补充/更替计划、培训计划等。
当企业高层确定战略发展目标后，人力资源管理部门就要开始制定具体招聘、挑选、培训等人事计划，为顺利完成企业战略发展目标提供有效的人力资源保障。
1．工作分析
工作分析涉及关于要补充的职位，以及补充这项职位的人所需要的特点，如技能、态度、动机、以往的经历等方面的具体信息，见图3-1。工作分析是人事活动的主焦点，需要落实和转化为招聘需求等。
图3-1 工作分析流程图
2．职业分析
职业分析是准确预测企业长期需要的人力资源所必不可少的。职业分析内容包括企业或产业类型中职业方面的通用信息，如一段时期内职业通路的类型或典型的职位序列，企业中职业分布的通用模式，典型的提升速度，典型的或可能的轮换流动的顺序等，见图3-2。
多数企业掌握了所属雇员和经理在职业道路方面的大量信息。但是，这类信息常常未经分析，并被资深经理人的陈见或莫须有的想法所取代。这些人相信自己的背景、经验或直觉更甚于可采信的数据。此时，企业要做的事就是从职业方面对企业所掌握的资源进行分析，使各管理层都能用得上。
图3-2职业分析流程图
3．劳动力市场分析
劳动力市场分析主要针对可以从内部和外部招聘到的工作候选人的信息，如需要、价值观、动机、技能和应聘者的潜力（内部人员的情况来自人力资源库存）等。掌握劳动力市场特点的信息是避免一成不变地看待现有和未来雇员的需要和目标的关键之所在。近年来，人们的工作观念、成功标准、抱负程度或水平，以及人们如何平衡职业需要与家庭和自我需要等方面发生了惊人的变化。所以，如何有效地搜集和合理地利用这些信息在当前变得更加急迫。
4．工作/角色计划
企业及其环境发生变化时，应针对工作或企业角色的变化，将广义的经营计划活动与企业未来的人力资源需求结合起来。这一问题的关键是探讨管理工作将如何变化，应有什么样的企业结构，在这种结构中需要什么样的人来有效地发挥作用。
人事计划需要有关工作、职业、内外部劳动力市场及企业的工作/角色变化等几个方面的信息输入。只有开发到这类信息，企业才能着手开展一项真正的招聘、挑选、培训和配置的工作。
案例：小李“成长计”？
26岁的小李是北京市朝阳区一大型房地产公司的总经理秘书，从事秘书工作已近3年，工作努力，有上进心。小李原来学的是政治经济管理专业，但由于喜欢公司的环境和秘书这一职业，所以大学毕业后就进了这家公司做秘书。小李对自己要求很高，希望能在工作中有所建树，所以她努力地做好每一件事，抓住一切时机学习新东西。因为工作热情高、表现好，现在小李已升任总经理秘书半年多了。新工作对她来说也挺顺手，没什么大的困难。
可是小李却觉得自己的工作都是些打字、复印、接电话、订票等琐碎的事务性工作，原来可以学习的东西早已经学完了，没什么新的东西可学，能力也没有什么长进。她的工作热情一落千丈而且越来越讨厌秘书这个工作——每天被各个部门的人像丫鬟一样呼来唤去，简直一点前途都没有！
她曾尝试改变，也听说过“职业倦怠”的说法，也怀疑自己是不是正处于职业倦怠时期？问了一些人，寻找过一些解决的办法：像缓解压力啦，放松心情啦，参加朋友聚会呀……可事实证明这些努力都缓解不了她现在这种郁闷的心情。
显然，继续做秘书对于小李来说已经得不到她的热情投入，因此，她应该挑战一个新的职位或职业。有两种途径可以帮助小李，一是在本公司，做内部调整；二是换一家公司，开始新的职场生涯。