在招聘启事上写满了“有工作经验者优先”，但一位有四年工作经验的女研究生竞在求职过程中数次受挫，这是为什么？年龄偏大？女生就业难？还是个人专业能力或综合素质欠缺？她不知道是什么原因，却开始不断地怀疑自己，认为自己本科毕业后的工作浪费了自己的青春。屡次失利让她意志变得有些消沉，自信心越来越少了。

职业规划师：王欣涛

来询者情况：杨柳，女，研究生一年级，新闻专业

主要职业困惑：如何看待过去的经历

谈起文学电影就眉飞色舞

杨柳是一个比较出色的北京某大学女硕士研究生，读的是新闻学专业。她在考上硕士研究生之前，在本科阶段学习的是微电子专业。大学毕业后在西安一所中专学校做了四年专业教师。硕士毕业时面临着就业选择的问题，来咨询前的几次面试都没有成功。

“老师，虽说我有复合学科的背景，但是好像两边都不占优势，特别是我都28岁了，年龄太大了，刚刚被中国移动西安分公司的面试拒绝，希望您能够给我一些指点和帮助。”杨柳紧紧地抱着自己的书包，坐在咨询室的沙发上。这是她开口说的第一句话。

复合学科的背景一般是毕业生求职的优势，但是杨柳却认为自己两边都不占优势，说明她对自己产生了怀疑，自信心不足。首先需要做的就是要肯定她的成绩，恢复她的自信心。

我抓住困扰她的问题开始发问：“你认为年龄大有哪些劣势和优势啊？”

杨柳认真地回答：“劣势主要是可塑性不强，容易思维定式，但是与年龄小的人相比我的心态算还比较年轻啊！优势嘛，主要是我比较平和，功利性不强，做人做事比较踏实”。

她说话的语气很平缓，结论也比较中肯。我问话的目的就是想了解她如何对自己评价，并在这个过程中时刻观察她的肢体语言和表情。

“你再描述一下你的学习情况，比如你对哪些课程比较感兴趣、你的学习成绩啊、外语能力等这些方面如何？”我接着发问。

“我喜欢文学、电影等方面的课程，成绩大概是全班51人里前10名，英语过了国家六级，阅读能力不错。”谈起这些，她有些眉飞色舞，但突然神情又暗淡了下来，接着说：“但是我听说能力比较差，现正在努力学习英语听说，一直觉得收效不大。”

“你的成绩很优秀啊，班级前10名，英语水平也不错。”我一面对她的学习成绩进行肯定，一面继续问：“那你的课外生活是怎么度过的？或者说你有哪些兴趣爱好？平时参加哪些社团的活动？”

“我喜欢写作、听音乐、看电影，自己觉得具有一定的音乐、影视鉴赏水平；喜欢旅游，我还考了个导游证；参加了山鹰社、电影协会、摄影协会、素食协会。”

我发现她的爱好和兴趣比较广泛，并且参与的社会活动基本与自己的兴趣相关。但她是如何看待自己的优点和缺点的呢？于是又接着发问：“你如何评价你的特长和缺点？”

“写作能力还可以。我的上进心比较强，能够不断学习，不断进步。善于沟通，从小到大人缘都比较好，具有一定的策划组织能力，学东西很快，悟性还可以。我的缺点是有时三心二意，容易分心，表现得有点马虎大意。”她的回答给人的感觉依然比较中肯。

但她的困惑又从何而来呢？是现实与她的期望有差距吗？于是，我问她：“你毕业以后有什么计划吗？”

“我倾向于做公务员和报社文字记者，负责文艺、电影和科教方面的报道。争取经过一段时间，能够成为所在岗位的专家。”

准备考研没请一天假

为了能够帮助她思考未来理想的生活和工作，我建议共同做个生涯幻游的活动。在我的指导下，她描述了她理想中的未来工作和生活的场景。

“我早晨起来的时候，阳光透过窗户照到我的床上，旁边有个人正看着我，他是我的爱人。家离单位不远，吃过早餐，我开车去单位上班。我作为公司的高管，在去办公室的路上，和我的同事互相问候。然后进入我宽敞的办公室，开始忙碌起来，先处理文件，然后吩咐秘书召集开会研讨和布置工作，上午的时间很快就过去了。中午在办公楼的食堂和同事边吃边聊，然后回办公室休息一会。下午的工作比较清闲，打电话监督一下项目的进度，然后找两本非工作类的书籍看看。下班的时间到了，我不希望加班，回到家里做个饭，和家人一起吃。看书、聊天或看看电视就可以睡觉了。”

“你回忆一下这一天，觉得满意吗？”我看着杨柳正沉浸在幸福中，满脸灿烂的笑。

“满意！非常舒服、非常充实。”

从生涯幻游中，我们可以得出结论，她是要求工作和生活要平衡的人。为了再确认一下，就再提起她喜欢旅游的事情。“你刚才生涯幻游的时候没有提到旅游啊？”

“那是工作日的一天，到了节假日我一定会跑出去旅游的。我特别喜欢旅游、度假。我在西安工作期间，收入还算比较高，我喜欢玩，甚至会一个人跑出去旅游，每到一个地方都给我妈打个电话，有时候我妈妈都吓了一跳。我要求生活一定要有规律，我觉得我是比较喜欢生活的人。”她讲起旅游也是滔滔不绝。我的想法得到了她的印证。

那么，她具有什么样的工作价值观呢？从散乱的价值观卡片中，她挑出重要的价值观部分，排出的顺序是“经济报酬、同事关系、成就感、声望地位、生活方式”。

知识库：

15项工作价值观

利他助人、美的追求、创造性、智性激发、独立性

成就感、声望地位、管理权力、经济报酬、安全感

工作环境、上司关系、同事关系、变异性、生活方式

这样的工作价值观排出的顺序和她理想的职业，比如公务员、报社记者、编辑应该是比较符合的。可是她为什么要应聘中国移动西安分公司呢？

她说：“我应聘中国移动西安分公司主要是移动的工资待遇好，再说我对西安比较熟悉，再回去工作也不错。”

“当初你为什么从西安考研究生出来呢？你刚才说了当时你的收入也很高啊！在西安读个在职的研究生继续做本专业的老师不行吗？”

“当时我确实考虑了，但我觉得我不喜欢当时的工作。我们学校师资力量比较少，我要承担很重的工作量，还有就是同样的课程要给很多班讲授，比较枯燥。结果我在这个单位浪费了四年时间。”

“当时学校领导和学生如何评价你呢？”我问。

“学校领导当然对我很重视，在我考上研究生辞职的时候，领导跟我谈了多次话，希望我能留下来，说我是所授课程的骨干教师，的确是这样的。学生也喜欢我讲的课，反映还不错。”

在西安做教师阶段的工作与她的工作价值观的确有冲突，虽然工资待遇很高，但是重复枯燥的授课无法满足她的成就感，并且辛劳的工作与她的生活有了冲突。

“你为什么会一个人跑出去旅游？”我的突然发问，让她一下陷入了沉思。

“有时候觉得工作特别无趣，就一个人跑出去放松放松。不！我觉得应该是为了暂时逃避这个工作状态。”她好像找到了什么线索，急切地说：“我当时白天工作很劳累，但是我还是坚持晚上复习考研，那么辛苦，就是为了结束这个工作状态。我考上研究生的时候，校长很诧异，因为我没请一天假就成功考上研究生，而且还是国内名牌大学，再说还是跨专业的。老师，你说是这个原因吗？”她要求我给她印证。这的确有价值观方面的原因，也是她个人努力的结果。

两方面的优势如何结合呢

我继续把问题再拉回来。“如果你真的去了西安移动和你在西安教书有什么区别呢？这和你刚才提到的做一个做公务员或者报社的记者会一样吗？”

一连串的问题，让她比较紧张，她似乎寻找到了答案，紧锁的眉头开始舒展。

“老师，我知道了。我当时花了那么大精力考研就是希望能够做一个公务员或者报社编辑、记者之类的工作。我选择西安移动，或者说我再次选择回西安工作，是因为我习惯了西安的生活，但这却不是我理想中的生活。如果我真的到西安移动工作的话，有可能是我另一个痛苦工作的开始。”她的悟性让我也有点惊讶。

“你觉得你选择应聘西安移动对你目前的状态有影响吗？”

“是的，被西安移动拒绝对我的打击挺大的，其实当时我应聘的时候还有一个原因，就是希望能证明我的能力。结果这个事情反而让我开始怀疑自己的能力。老师，我现在已经知道了。”她显出豁然开朗的样子。

我并没有因为她找到了答案而结束谈话，还希望能够再帮助她拓宽思路。“你刚来的时候提到你的复合背景，本科学习的微电子专业，研究生读的新闻学，好像两边都不占优势？现在你怎么认为？”

“我挺感激我有西安那么一段经历的，在我教授专业课程的时候，原来本科阶段学习的课程都不够用，总是利用课余时间补充专业知识，所以，我的微电子方面的知识还是比较扎实的。新闻学的专业一直是我的兴趣所在，比如平时生活上网，我都会主动了解关注这方面的知识，复习考研阶段比较下工夫，在学校又进行了系统学习，比较轻松地就做出了毕业论文，并且受到了导师的较高评价。”

“那你怎么利用你这两方面的优势呢？或者说这两方面的优势能否结合呢？”我继续追问。

“噢，我可以！比如我去应聘计算机类的报社或杂志社，利用我新闻学的知识，加上我理科专业的背景，工作也不影响我的生活，嗯，收入应该也不错。谢谢老师！我明白我该怎么做了，谢谢您！”

“你现在的感觉怎么样？”我笑着问她。

“老师，我很高兴，主要是我更轻松了。”我真的感到，现在的她是彻底的轻松了。

咨询结束后，我给杨柳布置了作业，要她做职业测评。她发邮件告诉我：“我做了性格测试、技能测试、学习能力测试、兴趣测试，结果显示我是一个艺术型与社会型的人，推荐我的职业是管理咨询类、艺术指导类、高校教师类、公务员类，没有写到记者。呵呵，我会将这些结果作为我的参考，认真思索我以前和将来要走的路。您所从事的真是一项非常有意义的工作，能够给别人带去帮助和鼓励。希望工作能够给您更多的快乐。送您一首歌吧，齐豫的《这就是人生》。”

毕业前夕，她来到我的办公室，这时的她已与某科技日报社签约了，这是她一直想要的工作。

案例分析：

对于初涉社会的毕业生来说，一定的工作经验和社会经验可以帮助毕业生快速地适应工作环境和岗位要求，“上手快”成为很用人单位的重要选择标准。但是，对于有过工作经历的研究生来说，在过去工作中所积累的工作经验和习惯并不一定都能够照搬到新的岗位中去。因此，根据新的定位改变自己已经习惯的工作和生活方式是很重要的，否定自己的过程是比较痛苦的，而如何帮助来询者正确地客观认识和评价自己过去的经历是我的首要任务。

杨柳本来是为了逃离重复、枯燥地讲授一门课程而又劳心劳力的工作，不辞辛苦，白天工作，晚上学习，考取了研究生。过去的她是工作单位的骨干，领导和学生对她的工作评价较高，是一个被需要的角色，这种被需要的感觉支持她工作了四年。但是，她最终选择了离开，因为这并不是她想要的工作和生活。

在杨柳又一次面临职业选择的时候，过去担任教师期间的工作和生活经历或多或少会影响到她，此时她并没有按照自己的所学专业和自身优势以及个人理想去求职，而是习惯性地继续选择了她比较熟悉的西安，无论她是否熟悉所应聘的行业。当她应聘和她专业不太相关的单位又屡次被拒绝的时候，个人开始怀疑自己，不能正确评价自己的过去，给自己找了若干个不自信的理由。

所以我首先要肯定来询者现在取得的成绩和自身优势，帮助对方从失败中解脱出来，再恢复她的自信心，协助来询者澄清自己的兴趣、能力、性格和价值观，引导来询者正确评价自己的过去和现在，这是解决此类案例的关键所在。