在求职时被拒绝，但不知道是什么原因——这是很多求职者都会遇到的情形。周冰在求职中也不例外，多次被拒绝，自信心受到了很大的打击。在感觉茫然无助的时候，她前来寻求职业咨询师的帮助。职业咨询师对她求职的过程进行了分析，找到了求职失败的原因，并同时有针对性地进行了培训，确定更为合理的求职方向。

职业规划师：庄明科

来询者情况：周冰，女，研究生二年级，新闻专业

主要职业困惑：高学历能有好出路吗

我的yes什么时候来

“请问这里可以做职业咨询吗？”一天，一个女学生走进了我的办公室。

“是的，不过最近的咨询满了，你可以约下周的。”

“老师，我很着急！能否现在就简要地回答一下我的问题？”她声音变得有点急促，感觉得到她很是焦虑。

“什么事情？你先和我说说。”我平和地对她说，同时示意她不要着急。

“我最近一直在找工作，可是每次一到面试环节就被淘汰，我很不甘心，特别想知道是什么原因。”她说着说着就哭了。这让我觉得有点意外，赶紧把纸巾给她。

“慢慢说，讲讲到底是怎么回事。”我努力稳定她的情绪。

“我一开始找工作挺有信心的，但每次到了最后一轮的时候总是被淘汰，每次抱有很大的期望，每次都是失望而归。很快就要毕业了，我该怎么办啊？”

在我看来，找工作的过程就是不断被拒绝、不断坚持直到最后找到工作的过程，也就是“no…no…no…no…no…yes！”的过程。很多学生在遇到几个“no”以后就对自己丧失信心，行动变得不积极了，情绪也变得很低落，所以也就等不到那个“yes”的出现。我们要把找工作当做一份工作来做，把找工作做得细致、到位，遇到拒绝时不断总结被拒绝的原因，这样才能使yes尽快到来。

“其实很多学生都会遇到与你一样的问题。另外，现在还有很大一部分同学没有找到工作，找工作的过程难免被拒绝。只要坚持不懈，总能找到一份比较满意的工作。”我安慰着她。

当她听说其他学生也有类似经历的时候，感觉心情变得轻松了一些。“老师，最近我应聘一家企业在最后一轮的时候被拒了，很想知道原因，你说能去问企业的招聘经理吗？”

“可以问，但不一定能找到答案。因为很多拒绝一个应聘者的理由是不能放在台面上讨论的。”我没有回避这个问题。

考虑到办公室的环境容易受干扰，于是，我们约了下班的时间接着做咨询，另外我让她填写了背景信息表。

错位现象对你有利

这个女孩叫周冰，曾经在一个师范院校学习计算机，之后去南方的一个中专教计算机。任教四年之后，考入某高校新闻传播学院学习。学习满两年的时候发现，进了名校不一定就意味着有一份好的工作，一切都要重新开始。所能找到的工作也不一定比原来好，心理落差就越来越大。

“你当初为什么选择放弃教师的位置而考研究生呢？”我问。这个问题有助于了解她选择的深层原因，也能让她介绍更多的信息。

“其实我对计算机并不感兴趣，当初选择计算机专业也没有考虑过是否适合自己。当初学的是理科，计算机专业看起来是一个不错的选择。既然读的是师范院校，毕业以后也就顺其自然地去学校教计算机了。我的学习和工作都比较认真，所以也作出了一些成绩。”她说，“我比较感兴趣的其实是写一些文章，例如时事评论等。我在新浪上有一个博客，很多朋友都喜欢看我写的文章，这让我很有成就感。在四年的工作中发现了自己的真正兴趣，觉得有必要去追求自己想要的生活，于是选择了考研，希望以此来改变自己的生活轨迹。但现在觉得要实现这种改变难度还是很大的，比起那些本科就开始学习新闻专业或者上研之前就从事媒体工作的同学我还是处于劣势的。”

周冰显然是被自卑的情绪所困扰，需要让她去发现自己的闪光点，增强自信。于是，我首先让她回顾成长经历中的成就事件。她提到了高中作文比赛得奖，去一个大的媒体实习得到部门领导的好评，考上北大的研究生等等。通过对这些成就事件的回顾，她逐渐发现自己还是有很多优势的，而这些优势大多集中在写作方面，这也让她进一步确信，当初选择学新闻传播专业没错。

接着我和她开始分析求职中存在的问题。她经常能进入复试，所以简历的制作、大致的背景等问题应该不大，我猜想可能问题会出现在面试的环节。于是，我和她一起回顾了最近的几次面试经历。她说开始的时候每次到了最后面试的时候还是很有自信的，但每次到最后都被拒了之后，对自己逐渐丧失了信心，心态也逐渐失衡，焦虑、苦闷，甚至有点后悔当初放弃稳定的职业来念研究生。我首先鼓励她要调整好自己的心态，给她分析了招聘求职中的一个错位现象。

“其实越到后来机会越多，所以你需要不断调整状态。因为非常有实力的应聘者会逐渐签约，退出求职者的行列，而有些公司还没有找到合适的人，这时候求职成功的机会就会变得更大。”

棒棒糖是她的礼物

详细了解了她的面试历程后，我开始对她的面试技能进行了简单的培训。

“面试过程中你在讲述经历时，首先要考虑岗位的需求，也就是说能体现岗位要求的要多讲一些，而与岗位要求能力无关的经历可以少讲或者不讲。另外，要善于听出面试官问题的言外之意，并及时作出回答。”我把面试的一般要求介绍给她。

“什么是言外之意呢？”她问。

“比如当面试官提到你的年龄的时候，可能是在担心你很快就结婚生子，影响工作。”

“最后一次面试的时候很多面试官都提到了这个问题，我没有作出正面回答。当时觉得只是随便提提。”

“那你最近有没有这方面的打算呢？”

“没有啊，先花3-4年做好事业，再考虑成家生子的问题。”

“那这种计划应该可以向面试官说一下，打消他的顾虑。”

她终于意识到，这可能是最后面试不能通过的原因。由于年纪问题，肯定很多单位担心自己会很快结婚生子而耽误工作。回避这个问题还不如主动去面对这个问题，这样会打消用人单位的顾虑，另外让用人单位觉得自己是很为对方考虑的。

接下来我开始帮助她分析自己的实际条件。

“你觉得你区别于其他一起竞争出版社和报社的学生的优势是什么？”我问。

“我感觉没什么优势。”她还是没有明白。

“那你觉得特点是什么呢？”

“除了有新闻专业的学位，还有计算机方面的专业知识和教学经验。”

“你还想继续发挥你这种优势吗？”

“当初在从事计算机教学工作的时候不是很喜欢，但离开原来单位之后发觉对于计算机还是有点感情的，觉得完全放弃也挺可惜的。如果以后的工作还能继续发挥这种优势当然好了。”

“那什么样的工作既是你感兴趣的媒体行业，又能发挥你原来的理工科的计算机背景呢？”

她想了一下，兴奋地说：“像《IT经理世界》等IT类杂志社，有些编辑还是需要这两个方面背景的。”

通过交流，周冰终于发现了自己的独特优势以及相应的机会了。她表示，以后在求职中要特别关注IT技术类的杂志社、报社。

一个小时的咨询很快就过去了，离开咨询室的时候她的脸上重新绽放出笑容，脚步也显得轻松而自信。

六一节的时候，她送来一包棒棒糖，还告诉我她已经找到工作顺利签约了，那是一家科技类日报社。她说，目前的工作正好能发挥她两方面的优势，干得很开心，领导对她的工作也非常满意。

案例分析：

在找工作的过程中，特别是当遇到挫折的时候，需要保持一种坚持到底并且平和淡定的良好心态。同时，要冷静客观地分析求职失败的原因，每次面试结束都要认真总结自身存在的问题，并及时找出应对的方案。

周冰在求职受挫的时候，情绪非常低落，所以作为咨询师，首先应该在情绪上给予鼓励，等她情绪平和以后再开始正式的咨询。她在求职中不断遭遇拒绝，自信心受到很大打击，可能会有不少消极的想法，所以要帮她化解这些消极的想法，重新树立信心。求职被拒是很常见的，满意的工作机会往往在遇到多次拒绝以后才会出现。而她所遇到的困扰是大多数求职者都会经历的。让她了解到这些情况，帮助她以积极的心态面对求职中遇到的问题。

另外，作为咨询师还需要帮助周冰根据她自身情况分析求职中存在的具体问题。当排除了简历存在问题之后，就把焦点集中在面试的环节上。一般来说，到了最后一轮面试，由于应聘者的实力都差不多，决定是否录用的可能是一些非能力因素，例如年龄、性别等等。周冰的问题可能就出在性别和年龄方面，所以要让她意识到这一点，并学会用合理的表达和解释来打消招聘者的顾虑。

很多应届毕业生都是带着失败的经历来咨询的，这时需要对来询者的情绪进行安抚，帮助他们重新树立自信，同时分析其求职中存在的问题，并帮助他们克服自身的缺点，使其竞争力得到提升。

同时，像周冰这种本科和研究生不是读的同一专业的，需要考虑是否可以在找工作的时候将这两种优势结合起来，形成独特的核心竞争力。