一身呛人烟味的小刘是未就业毕业生，求职中的挫折让他心情沮丧。少有的优势让他的求职目标非常狭窄，去其中最有名的一家单位求职又失利。职业咨询师对他的关心和鼓励让他的心情得到释放。通过对他求职过程的分析，咨询师对他的求职精神给予真心支持，坚定他克服困难的信心，最终使他达到了理想目标。小刘就是在这样的鼓励下，渡过难关的。

那么，小刘究竟遇到了什么挫折？咨询师与小刘进行了怎样的沟通？小刘又是如何实现了自己的理想呢？

职业规划师：蒋爱丽

来询者情况：小刘，男，毕业后未就业，经济学专业

主要职业困惑：为什么没有人理解我

这年的毕业生就业工作结束后，北京市高校学生就业指导中心为帮助那些未就业的学生，举办了一次座谈会，请某咨询公司经理介绍他们研究的求职攻略。坐在我身边的一位男生显得坐立不安，进出几次，带着呛人的烟味，一脸焦躁的样子。我怕打扰会场，就低声对他说：“同学，我是这里的就业指导老师，你有什么问题吗？可以写个纸条给我或会后咱们谈谈。”离开会场时，他留下写好的纸条。

纸条写道：我是物资学院经济学专业的毕业生，希望政府办的就业之家真正为大学生做点事。自己最希望得到：1．对人才市场的分析；2．对毕业生就业方向的指导；3．对毕业生个性能力等的分析，帮助学生认识自己；4．能搭建政府、企业、毕业生之间的互动平台，帮助毕业生找到合适的工作岗位。我感到，小刘是位关心社会问题、很有思想的学生。

过了几天，他打来电话说急于前来咨询，于是我们安排了时间。

随着一阵有礼貌的敲门声响起，小刘如约来到我的咨询室。这是我精心布置的咨询区，三把黄绿蓝色舒适的软坐椅，玻璃圆桌上摆放着一盆温馨淡雅的绢花。小刘身穿一件整洁的浅色上衣，人非常精神。

我给他递上一杯绿茶，笑着说：“看得出，你今天心情不错啊！”

“是啊，蒋老师，我有好多话想对您说呢，您让我有一种信任感。”小刘话语间透露着真挚，这给我们的沟通带来好的开端。

“谢谢你对我的信任，你有什么问题需要我的帮助？”我问道。

“是这样，我毕业后不是没有积极就业，而是一直找不到自己理想的单位。”他解释自己没能就业的原因。

“是你有自己的一种追求吧？”我看着他，说着自己的想法。

“说来别人可能不信，我从小就对政治感兴趣，因此，在就业时我选择到人民网去工作。可是当我面试笔试都通过后，用人单位对我又单独进行了面试，一再追问我为什么喜欢政治，好像不相信我，可能是搞得我心情不好，最后没录用我。”说到这里时，小刘眼中的兴奋一下子熄灭了。“没办法，我就到了一家管理股份有限公司做资料汇编，在试用期的两个月内，发现自己的才能在那里得不到发挥，没有前途，所以辞职了。这半年在家很痛苦，还学会了抽烟。”

“噢，是这样。你对政治感兴趣没有错。小时候是什么事什么人对你有这样的影响？”我对此有点好奇。

“啊，是的，我就是想做自己想做的事。我喜欢政治主要是受我爷爷的影响，他是国家老干部，在我小时他经常给我讲历史故事，还给我买书看。我们喜欢在一起讨论社会政治问题，与别的同学不同的是，我对商业不感兴趣。大学毕业就业求职让我挺苦恼，找不到合适的地方，我很早就关注人民网的招聘，人民网是党的网络，我愿意在那里工作，既可满足我的兴趣又可发挥我专业的优势及计算机能力。我一想到能做自己想做的事，就有一种兴奋和劲头。可谁想应聘却这样难！”

“你对人民网这样的单位及工作内容有多少了解？”我追问着，希望与他探究求职失利的真正原因。

“我详细地研究过它的招聘信息，对单位的性质、工作内容、工作方式都能接受。只要是自己喜欢就能很快适应，我的能力应对工作起没问题的。自己适应性较强，公关交际类工作也行，坐机关这样单调的工作也行，适应领域较多。”他叙述着自己。

“你能说一下你具体的求职过程和碰到什么困难了吗？”我还是希望他能说得更清楚一些。

小刘已经通过了人民网最初的面试，但不知为什么没有和他签协议。隔了一个月又通知面试，而这次参加面试的只有小刘一人。面试前后用了一个半小时，考官问他：“年轻人为什么喜欢政治？”这的确是让人很好奇的问题，但小刘却没有说自己是受爷爷影响的。考官还问了他很多时事政治问题，问他看过哪些书，出版社是哪家，问他是否是党员。

“我不是党员，可能使我在竞争中不具有优势。”小刘觉得自己占了劣势了。

“你觉得这是你未被录用的一个主要原因吗？”我问。

他根据自己的感觉回答：“现在想来可能是。人民网是共产党的新闻网站，当然要首选党员。”

“除了应聘人民网，你还应聘过其他类似单位吗？”

“我最近还到新华网去过，正在等面试通知。”

“你做了很多尝试和努力啊。”我赞许地看着他。

小刘对自己的职业目标很执著，主要问题是碰到多次挫折后有较强的创伤感，以及在面试方法上需要帮助支持。

“找工作是一个很辛苦的过程，这期间可能会经历面试失败或是对找到的工作单位不满意的挫折，有时难免会迷茫和失望。”我开导着他。

“是的，我们很多同学因为找工作不顺利，都对未来失去了信心。其实大学生这个群体是很脆弱的。”小刘也有类似的感慨。

“在你心里难过时能跟什么人聊聊吗？”

“可以和爷爷聊聊，有时也会与同学聊。”

我继续说：“那很好，在找工作的过程中经常和周围同学、朋友以及家人进行沟通和交流，一方面可能由此互通信息，另外也可以得到具体的建议意见，最重要的是可以得到精神支持，会让你排解不快，重新振作，坚持到底。其实，保持乐观自信的心态对于最终找到适合自己的工作是至关重要的。给自己多一点点肯定，你会做得更好！”

为了帮助小刘克服创伤感，增强信心，我让他讲讲自己认为最开心最有成就感的几件事，他说，政治历史考试分数总是比其他科目高；在爷爷的帮助下曾给报社投稿被采用；在同学中属他会讲历史故事；在求职面试中人民网主任单独接待他，虽然未被录用但也有成就感等，让他更坚信自己是有实力的。接着我又和他分析应聘时的问题，他能被人民网多次通知考试，说明还是较符合应聘条件的。为消除用人单位的疑虑，也有一些面试技巧，要有耐心，自身还应多做准备。

经过近一个小时的交流，小刘如释重负地说：“蒋老师，我大老远跑过来，就是想对您说这些，不知为什么说完了我就轻松了，我会继续努力的！”

一周过后，我打电话询问情况。他说新华网又在招人了，他准备再去面试。

又过了些时日，小刘来电话了，告诉我他已经在新华网上班了。我祝贺他终于实现了、自己的理想。

案例分析：

小刘是个性较强的学生，就业中的挫折让他心情灰暗甚至产生激愤，咨询师设置的温馨、亲切的咨询环境和亲切的非语言表达缓解了他的情绪，同时耐心倾听他的倾诉，对小刘的心理是个很大的鼓励。咨询师引导他认识自己的兴趣、能力、价值观与求职目标的关系，通过寻找支持系统和回顾成就事件增强自信心，并对他能积极行动给予及时肯定。

咨询过程中，我发现小刘对自己的定位清晰明确，希望做与政治经济历史实践活动相关的具体工作，就业观念比较实际，只要是自己喜欢的并且适应的各种性质的工作都可以接受。对于用人单位的用人标准分析得也很符合实际，在与人交往中表现得真诚、踏实、自信。所以，作为指导老师，我要做的，只是在咨询过程适时地对他的言行做些鼓励和提醒。

大学生在求职过程中会遇到很多挫折，在这时我们能热情地接纳他们，耐心地倾听他们的诉说，平等地交流、沟通，帮助他们分析问题，提供一些切实有效的方法，就会对他们有很大帮助。