袁华是武汉理工大学大一的学生，由于情感问题在一名心理咨询师那里做了三次关于爱情方面的咨询。咨询的结果是当事人决定与女朋友分手，保持普通朋友的关系。情感问题解决了后，当事人将咨询目标转移到职业发展上来，咨询师感觉自己缺乏这方面的经验，因此将当事人转介过来。

职业规划师：赵北平

来询者情况：袁华，男，毕业后未就业，经济学专业

主要职业困惑：为什么没有人理解我

虽然袁华还不知道将来会从事什么职业，但是他想留在大城市，通过自己的努力有房有车。房子车子不要求太好，中上就可以了。为了将来有一个更好的发展，他想过考研，但是遭到了妈妈的反对。妈妈说：咱们要现实一点，不要要求太高了；读研究生是要花钱的，咱们像一般人一样，安安分分地生活就可以啦。

袁华不想一辈子像父母那样生活着，觉得人应该有更高的理想，他试图说服他们，但每次都是徒劳。他就是这样带着来自家庭和自己的冲突进入到大学里的，也是带着无限困惑来进行咨询的。

在一个人的职业选择和发展中，原生家庭是一个非常重要的影响因素。中国人是以家族、关系、权威和他人为取向的，因此家庭成员之间的互动对中国人的职业选择和发展影响非常大。为探讨袁华原生家庭对其职业抱负的影响，经过辅导之后，我让他利用一周时间给自己画一幅生涯家谱图。

咨询师：看着这幅家谱图，你想到了什么？

袁华：家庭非常和谐，非常安静，爸妈基本上没有吵过嘴，非常安全。爸爸和妈妈特别疼爱我。他们很少让我干家务活。

咨询师：为什么？

袁华：他们希望我好好读书。我每次试图为家里干点家务活的时候，妈妈常会说：学习去吧，这些事情等你姐来做，你好好读书就行了。我知道妈妈希望我读书有出息，因此后来我就一心一意读书去了。上了大学后，我和同班的女孩谈恋爱，曾经还有过亲密接触。过了一段之间，觉得对很不起父母，就分手了。

咨询师：你还有个哥哥？

袁华：是的。哥哥在6岁的时候，出车祸死了。

咨询师：你爸爸妈妈对你一个人在外面放心吗？

袁华：不是很放心。妈妈每个星期天都会定期给我打电话，问问状况。

咨询师：她经常会对你说什么？

袁华：在外面要注意安全，没事尽量少到外面去。

咨询师：说说看，家里人都从事什么职业？

袁华：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都是工人。姨妈和外公在镇上当小学老师，姐姐是大学老师。姑姑在一个国有企业做会计。外婆是农民。

咨询师：由这些职业，你想到了什么？

袁华：比较稳定，但是收入不高，社会地位也不是很高。

咨询师：收入和社会地位对你选择职业很重要吗？

袁华：收入只要保证我能过上中上生活就行。至于社会地位嘛，当然是希望别人能对我所从事的职业表示羡慕。

咨询师：嗯。你是希望通过你所从事的职业来获得别人的认同。

袁华：可能是这样吧。

咨询师：你家里人希望你现实点，过着普通人的生活就行了。家里有没有发生过什么事情，使得你家里人特别看重生活的平常性和职业的稳定性？

袁华：这可能跟我爸有关。其实我爸年轻的时候，不是一个很安分的人。虽然他是个普通工人，但是脑筋很活。年轻的时候，喜欢搞点事情。他曾经与人合伙收过铜币、贩卖过鞭炮，还跑到越南边境贩卖茯苓，但是没有赚到什么钱，反而还亏了不少。特别是贩卖铜币那次，被合伙人给骗了，差点都回不来了。家里非常着急，爸爸回来时，我们眼泪都掉出来了。

妈妈从第一个儿子身上吸取了经验。为了不失去另一个儿子，转而采取了过度保护型的教养方式。这种教养方式的特点是害怕孩子受到伤害，而将孩子包裹在襁褓之中，不让孩子进行探索，不让孩子自己做决定。为证实我的假设，我们进行了下面对话。

咨询师：碰到事情，你爸妈常会让你自己拿主意吗？

袁华：会。不过他们常常会过问我的决定。当他们认为欠妥时，经常会对我进行劝阻。

咨询师：结果怎么样？

袁华：我往往会接受他们的建议。

咨询师：为什么？

袁华：一是因为我觉得他们说得有道理，二是我不想让他们失望。

咨询师：有没有让你印象最深刻的例子？

袁华：印象最深刻的是，高考没考好，想复读。当我把这个决定跟我爸妈讲了之后，遭到妈妈的强烈反对。来到学校之后，始终都沉浸在失落中，正好这时候同班一个女孩走进了我心里，我的恋爱在这种情况下开始了。

我还注意到，妈妈还从丈夫身上学习到一个经验——人要安分，要现实，安安稳稳生活就行了。这种对待自我以及世界的看法深深影响了袁华。在他上大学之前，这一切都没有问题。但是当他来到了大城市，来到了大学，特别是了解到生活更优越的同学的生活时，当事人的内心产生了冲突。因为，他是生活在过度保护型的家庭中，由于效能感不足，导致当事人在跟父母沟通的时候，底气不足，不知不觉中就屈服了，而到了外面的世界之后，内心的愿望又强烈起来。

咨询师：你觉得你是一个能干的人吗？

袁华：……（呵呵一笑，沉默）

咨询师：和你身边的人比起来，你觉得你怎么样？

袁华：我喜欢与比较优秀的人交往，从他们身上能学到很多东西。我身边的朋友基本上都是非常优秀的人，我女朋友也非常优秀。和他们比起来，我觉得自己还有很多东西要学习。

咨询师：当你和他们比较的时候，感觉怎么样？

袁华：说老实话，有点自卑。

咨询师：……

袁华：老师，你说在意别人的看法好吗？

咨询师：你是在意别人对事物的看法，还是别人对待你的看法或态度？

袁华：在意别人对待我的看法。

咨询师：能举个例子吗？

袁华：上高三的时候，我是班长。本来我是不想当的，可是同学们硬是推着我上去，结果当上了。

咨询师：为什么不想当这个班长呢？

袁华：怕做不好，怕影响老师和同学们对我的看法。

咨询师：如果你当不好这个班长，老师和同学会对你产生什么看法呢？

袁华：说我不行。

咨询师：别人对你的看法对你自己评价自己影响很大吗？

袁华：有点大。我也知道这不好，但是就是改不了。

咨询师：高中你当班长，结果怎么样？

袁华：还可以吧。来到大学后，我也想竞选班干，听说在大学当班干部挺锻炼人的。但是，我还是怕做不好，所以没有去竞选。

过分在意他人的意见，从根本上来说，是当事人觉得自我不够强大，将自我认同建立在他人认同之上。一般自我效能测验以及当事的生活经验均表明，当事人在应对各种不同环境的挑战或面对困难时总是对自己缺乏信心。这种挑战反映在与妈妈沟通、班干竞选等各方面。心理学研究表明，自我效能感是影响一个人行为非常重要的因素。袁华的自我效能感如果得不到有效提高，他在职业生涯发展道路上将会遇到更多来自自我的障碍。

袁华最初的咨询目标是“不知道自己今后从事什么职业，如何度过大学生活”。由于当事人目前还处在大一，大一阶段最重要的任务是尝试和探索。特别是，当事人的经历中非常缺乏自我尝试和探索。因此，我认为当事人的咨询目标定位于“通过尝试和学习，提高应对各种不同环境的挑战或困难的自我效能感”更为合适。关于确立职业目标的问题，先暂时放下来。与袁华沟通了我的想法，当事人非常赞同，表示愿意通过各种途径提高自我效能感。

自我效能感的来源有四个：（1）成败经验；（2）替代强化；（3）言语劝说；（4）生理及其情绪状态。由于当事人比较在意别人对其的评价，因此我给当事人布置了第二次家庭作业——红色轰炸（找同学和朋友对自己的优点进行评价），并一一记录下来。

咨询师：从你的情绪状态看，这个星期你过得不错。

袁华：是的。我找了一些同学和朋友对我进行了评价。这是我的记录（递给咨询师）。

同学们对当事人评价很不错，特别是对其人际关系的处理能力评价比较高。接着我运用“杰哈里窗”模型与袁华就公开我、隐私我、背脊我和潜在我进行了深入探讨。我深知一个人的自我效能感如果不建立在成功的经验上，那么最终也只是虚无缥渺的自信。因为，成败经验是影响一个人自我效能感最强的因素。因此，接下去的咨询任务应该是，引导当事人做一个自我提高的成长计划，通过学习知识、提高能力来真正达到提高自我效能感的目的。当事人非常乐意与咨询师一起为自己制定一个成长计划。接着，通过介绍三个职业生涯发展规划技术——个人行动计划（IAP）、目标管理表格（MO）和日程安排表格，在咨询师的带领下，当事人为自己制定了一个大学一年级的个人成长计划。

案例分析：

在职业生涯咨询中，袁华的求助目标是非常明确的，就是需要咨询师帮助自己确立一个职业目标或找到一份职业。而在此背后，往往隐藏了很多自我概念方面的问题。袁华来求助，是不知道如何确定职业发展目标，合理度过大学生涯。而在咨询过程中发现，自我效能感低是真正造成其产生困扰，阻碍其职业抱负实现的根本原因。

在该案例中，帮助袁华提高自我效能感比起单纯评估其职业价值观、兴趣、性格、能力、生涯发展环境然后确立职业发展目标，显得更加迫切。也许自我效能感低的问题解决了，其他问题有可能就迎刃而解了。因此，在职业生涯咨询中，我们会发现袁华的职业生涯发展问题常常与两类问题联系起来。第一类，与袁华的自我概念、自我认同相关。第二类，与袁华缺乏职业生涯规划知识及技术相关。而在职业生涯咨询当中，绝大部分主动来做咨询的人，往往是第一类问题。第一类问题的有效解决，需要咨询师将目光聚焦于袁华心理层面的东西，而不是一上来就对袁华的职业价值观、兴趣、职业性格、职业技能或能力倾向、生涯发展环境等进行评估，然后对袁华进行职业决策技能的训练。如果袁华心理这道坎过不去，职业生涯咨询的效果将会受到极大限制。