她来自一个特殊的家庭，父母伤残、退岗在家、收入微薄，她学习、生活、就业都要付出比常人更大的困难。用自己的能力给家庭尽一些义务，是她基本的想法，所以她急于找到一份工作。但偏偏是造化弄人，她又害怕找工作。在极度困惑的时候，咨询师主动接纳了她，通过多次咨询，激发她内心自助的力量，最终使她面对现实，重建信心。那么，这个出身特困家庭的女孩，是从什么地方获得职业生涯的力量呢？

职业规划师：蒋爱丽

来询者情况：小岩，女，大专毕业后未就业，金融会计专业

主要职业困惑：我靠什么能找到工作

胆子大是优点吗

学生小岩是一所民办大学的2007届金融会计大专毕业生，曾到大学生就业之家找工作。我们正在开展未就业毕业生帮扶计划，我作为就业指导老师对她作了个别辅导。她没有就业的原因有两个：一是错过了大批招聘会的机会，二是曾应聘多家企业并参加培训，但都因企业没有劳动合同和保险，感到不安全。小岩父母是首钢职工，因烫伤提前退休在家，父亲月收入400元，母亲月收入800元。一谈起父母及家庭，小岩就禁不住伤心落泪，急于想找到一份满意的工作。小岩感到自己很困惑，没有方向，不知自己能做什么；没有信心，不适应从学校走向社会，害怕找工作。小岩非常希望得到我们的帮助。

收纳面谈当天，小岩坐了将近两个小时的公交车赶来。我曾经告诉她，整个咨询过程可能需要三四次。尽管她每次都要长途跋涉，但小岩说她“愿意”，可见她的迫切心情和期待。

“小岩，你能告诉我你想找什么工作吗？”我想先从她最想得到答案的问题切入。

“原来我好像知道，可现在却不清楚了。”小岩一脸迷惑。

我了解到，她的困惑已经很长时间了，怀疑自己的能力，就业也没信心。小岩的妈妈在她出生前因公烧伤，在她上初一时，爸爸又右手受伤，从生产一线退下来，现父母都退岗在家，全家收入一千元多点。小岩是典型的特困家庭未就业毕业生。

对她的积极上进态度，我表示肯定和钦佩，并向她承诺，我们一定要帮助她。我想让她感到一种温暖，形成积极的职业规划咨询氛围。

针对这个案例我进行了认真思考，还及时请教了督导，并与其他咨询师交流。可以看出，目前小岩的状态很焦虑，最重要的是要她看到自己的力量，这样她就可以看清自己拥有的资源，比如能力、人脉等，从而找到具体的求职方法和路径。

“小岩，你能说说在你的生活中让你自己感到比较满意、比较成功、比较有成就感的几件事情吗？”我希望能用成就事件使她得到鼓励。

“我好像没有什么可让我满意的事……”小岩却这么说。

“听了你的故事，我都很佩服你，你想一想。每个人都会有的。”我继续鼓励她，耐心地等待着。

小岩看着我的眼睛，慢慢说道：“我好像比周围同学胆子大，胆子大是优点吗？”

还记得年少时的梦吗

“是什么事情让你觉得自己胆子大？”我问，希望他继续说下去。

“比如与同学出去玩时碰到蛇，虽然自己有些害怕，但还能抚慰同学。”

我赞许地点点头，问：“还有呢？”

“初中军训被连长选为学生代表讲话，并做指挥喊队；在大学曾多次获三好学生和优秀团员称号；第一次会做饭；第一次为爸爸洗衣，当时自己才8岁，爸爸的衣服又大又硬，洗不动就用脚踩，但心里很高兴，能为爸爸妈妈做事了。第一次学会骑自行车，上学时不用爸爸送了……”我没有打断她的回忆，让她尽情讲述，小岩眼里闪出幸福自豪的光芒。这些经历虽然与职业还没有太直接的关系，但从她引以为自豪的事件中可以看到她的上进、独立、善良和勇气。

“小岩，你看你有那么多值得自豪的事情，你能说说这些能说明你是一个什么样的人吗？”

“我还是个比较上进、有责任心、勇敢的人。我现在觉得我也挺了不起的。我能做很多事，而且做得也不错。”

“你觉得这是为什么？你从小到大有什么事和什么人对你影响特别大吗？”我想从小岩的成长环境验证小岩的性格特点。小岩说，在家接触最多的亲人是外祖父。他人际关系好，宽容；爸爸也是好脾气；姥姥、妈妈都心灵手巧。自己受他们的影响，觉得自己朋友较多，能与多数人友好相处，能适应新环境，比较开朗，有一定的主见，注意形象，能管理自己。

“那现在你对自己有了什么新的认识呢？”我希望她再对自己进行总结。

她认为自己：喜欢帮助别人，喜欢与人合作，愿意帮助别人解决困难；喜欢创造，喜欢自我表达；喜欢领导和支配别人。

咨询进行到这里，可以看出，小岩的思考已经有些接近职业兴趣和人格特征的思考了。

为了让这种认识更加清晰，我让小岩做了兴趣岛的选择，她的选择顺序是SAE。她希望这三个岛屿能综合到一起，把三个兴趣特点结合起来。

“那么你能总结一下自己在兴趣方面有什么特点吗？”我提示她。

“我感觉自己有爱心、愿意帮助别人、善于合作、有创意、喜欢自由环境、有管理欲望。”她对自己的总结，越来越简洁了。

接下来，我让小岩做了生涯幻游。她对自己的未来幻游感到非常新鲜和兴奋，好像自己被压抑多年的梦想又被唤起。她惊奇地发现了自己过去未认识到的东西。这让我们的咨询达到高潮。

“还记得小时候的梦吗？那是一直让我们激动的。”我提示她，回去可以想象一下自己理想的职业。

有一种突然开窍的感觉

小岩说她思考了很长时间，说自己的理想职业是医生、管理职位、跳舞。很显然以目前的情况，她无法进入这些职业。我就鼓励她继续联想与此相关的10个职位，于是，就有了护理、服务、宣传、教师、医院的会计、行政管理、销售等等职业方向。我告诉她，做3个人的职业生涯访谈来帮助自己解决与职业结合的困惑。同时我也提醒她，找生涯人物访谈可能要遇到挫折，希望她能在进行访谈的过程中得到更大的锻炼。她表示接受。

经过一段时间，小岩来进行了第二次咨询。她告诉我她做了两个访谈，一个是医院护士的访谈。她觉得护士专业性很强，自己做不来。一个是自己的校友。这位同学也是大专毕业学金融的，应聘到门头沟山区小学当了英语教师。小岩认为她也能做到。她觉得小学老师更接近自己的职业理想，说到这儿她脸上放出光彩。她说，这是她想做的事，她喜欢与孩子在一起，带领和管理他们，喜欢学校环境，帮助别人自己还能学到东西，与人合作，与大家一起干事。她越想越兴奋，梦里好像自己已经带上一帮学生了，她的描述也让我好像看到一位受学生欢迎的教师出现在面前。

等她说了一阵，我问：“你觉得你有多大可能去做这样的事？”

“我觉得，这更符合我的个人条件和兴趣。山区比较需要老师，但是很少有大学生愿意去，学校会比较重视我们；而且，那里离家较近，还可照顾父母。”

“那么你想过怎样实现自己的这个目标理想呢？”我继续追问。

小岩说，准备先集中精力在最近把已准备很久的成人考试考完，然后集中精力去应聘。

“那很好，希望能够看到你在努力并取得成功。小岩，最后我想请你谈谈你对咨询的感受和收获，好吗？”

小岩脸上露出了少有的笑容。“每次咨询好像都在挖掘，逼着自己思考，感觉很难，但挺有收获。主要是更深刻地认识自己，感到自己能面对自己的问题了。尤其是在人物访谈后，好像突然开了窍，知道自己要干什么，知道自己怎么努力了。”

小岩今后的路还很长，她还需要很多探索和实践。但我相信，只要保持积极的心态，相信自己的力量，就会在困难和挫折中不断成长。

案例分析：

这是个比较有难度的案例。咨询师详细了解了求询者的背景情况，提前进行了认真思考，特别请教督导分析咨询方案，认为从提高来询者自身的自助力量人手可能比直接帮助她找到一份工作更重要。因为她要面对的情况比别人复杂，无论是谁的帮助都只能是外在的、暂时的，只有她自己树立了积极的心态才能去面对所有的一切。

一步步引导挖掘她认识自己的优势和特点，通过深入的自我探索，激活她内心的潜在意识，形成一种积极的力量。这里咨询师运用的方法不多，技巧也未显特殊巧妙，关键是咨询师对来访者的关注，咨询师亲切的沟通、引导让她感到温暖，从而能积极配合，最后达到较满意的结果。

职业规划小贴士：

内向和外向

外向者主要定位于外部世界，倾向于集中在人和事上，他们是“活动”定向的，具有易沟通、好交际的特点；易适应环境，随环境变化随时调整自己；经常（自然地）被外部的人和物所吸引。外向者趋向于通过感受来了解世界，会更趋向于参加许多活动，喜欢成为活动的焦点，而且容易接近。

而内向者主要定位于内部世界，倾向于把知觉和判断集中于观念和思想上，他们更多地依赖于持久的观念而不是暂时的外部事件。他们总是避免成为注意的中心，而且他们一般要比外向者沉默一些。

大部分外向的人的兴趣是指向行动、人和事物，内向的人的兴趣指向一些内在的东西，如理念或个人感受。当然每个人都是外向而行动、内向而思考的。你属于外向还是内向，取决于你做哪件事情会更舒服、更倾向于依赖哪种方式做事。