小江以优异的表现，进入了一家心仪已久的公司，而且一到公司就受到了大家的关注：一是因为他是名校的研究生，而且是优秀毕业生；二是因为他是以非常强的实力获得这份工作的。他在大学期间做过大量的英语翻译工作，而且还做过一些会议的同声传译。在大学里，他就已经定位好了自己的发展方向，虽然专业不是英语，但是他努力发掘英语相关的机会进行自我锻炼。

但进公司不久的小江，就感觉自己仿佛有了“职业倦怠”：虽然也做着大量的与英语相关的工作，但是还夹杂有大量的文字信息的搜集与整理工作。公司准备等他经过一段适应期，对公司有一些全面了解后，再让他参与市场策划方面的工作。然而，在这段适应期，他就已经难以忍受这种不被“重视”的状况了，开始以自己名校名毕业生的状态自居：他的上司从来无法说服他放弃自己的某些想法；他经常把同事辩论得哑口无言；他从来都是准点下班离开；他经常对大老板安排的一些额外工作怨声连天，要求加薪、轮休；他总是会为自己的工作失误找“充分”的理由；他经常搞不清楚公司的目标，却做出许多大文章。

咨询师通过引导小江对学校与职场进行换位思考，重新发现自己的定位，弄清职场中需要遵循的几个适应的原则，最终促进小江的自我接纳与对环境的重新分析。

职业规划师：谢伟

来询者情况：小江，男，研究生毕业，心理学专业

主要职业困惑：为什么会产生职业倦怠

痒痒了，就挠挠

职场上经常说“三年之痒”，说的是工作三年左右的人们会有一种心理上的转折，这个转折表现在对职业的重新定位与适应。如果这个阶段顺利度过，则会使职业生涯发生新的突破，一个人对自己的认识也更进一步明朗化。但是，今天来访的小江却总是问：“我是不是现在处于一种叫‘职业倦怠’的状态啊？”从他话语中所使用的名词可以看出，他为了解决自己的困惑也看了一些相关资料。但是，职业倦怠其实并没有这么轻易就可以“获得”。其实，职业倦怠（Job Burnout）就是人处于“三年之痒”等职业生涯关键点时，没有做好新的调整，使得这个发展瓶颈无法超越，从而体验到一种无望、无助、未来无意义的感受。我相信，小江的问题绝对不至于如此严重。

小江如此描述他现在的工作状态：“我研究生刚刚毕业，进入了一家英语教育推广机构。虽然我的专业不是英语，但是我英语功底比较好，所以工作方面的事情也是可以轻易应付的。我的工作主要是做英语教材开发，听上去还蛮有挑战的。但是，实际上我现在几乎每天做着同样的事情，而且天天看不到自己劳动的成果。我有许多想法，但是却每次都被上司否定。我越来越感觉她故意跟我过不去，整天说工作要有创意，但是她从来没有听过我的点子。现在，我都懒得想问题，总感觉自己脑子都有些僵化了，对许多事情都没有什么见解。我对这种情况有些恐惧。我向一些朋友发过牢骚，他们就问我自己希望的工作状态是什么。但是，说实话我自己也搞不清楚我希望的工作是什么样子。反正我相信，绝对不是现在这个样子。现在浮现于我内心里的话就是‘今天要是周末多好啊’。有时别人也问我希望往什么方向发展，一听到这个问题我就有些头大。因为我真的不知道。我感觉我现在整天浑浑噩噩地朝九晚五的，但是却不知道这一切都是为什么。”

听了小江的这些描述，再结合他的朗途职业测评结果，发现他在性格上是一个理想主义者。而这种性格特点的不足表现为：对未来有一种盲目的乐观，期望未来是一种完美的状态；对别人总是存在一种不切实际的期望；对环境、人际都有比较清晰的自我认知，但是却经常无法转化为行动的契机。在实际工作中，期望能够充分展示自己的“才华”，但是却经常无法切合现实情况处理问题、面对工作。另外，刚刚从大学毕业，在学校里当学生的一些习惯还没有恰当转变。小江从小学一直读到研究生，生活里、头脑里都是学校里的规范和事物。尤其在研究生的三年里，他更是体验了“自由的生活”。他说，现在非常怀念研究生阶段，那时，他不想去实验室就可以不去，想出去玩就可以去玩。只要到了最后期限时，把数据分析好了，写好论文就没有问题。再说，老板（导师）也没有那么严格，所以一些事经常可以拖延，有些甚至在拖延中就被别人解决了……

从这些情况可以发现，小江的困惑其实并不是什么职业倦怠，而是入职适应问题以及基于自己天性的特征塑造问题。刚出校园的大学生往往在这个方面需要转变很多，而且这种理想主义类型的人更会面临这种转换的挑战。循着这样的思路，我问小江：“咱们分析一下，你的老板把你招进公司，他的目的是什么？”

“他当然希望我创造利润啊。但是我也没有不用功啊，而且我开始也尽我所能在替公司想点子。可是，他根本不给我发挥的机会啊。”

我听出，小江直觉到我话语中的挑战，他已经开始表现出一种守势了。

谁会在职场替换你

“我能感受到，你在公司体会到的是一种压抑的感觉。因为，你在公司里感受着这种压抑，于是你总不由自主地有一种想回避、逃脱的感觉。你希望每天都是周末，这样你就可以去营造自己期望的心情与环境。”

“是啊，现在总感觉周末过得快。每次周日晚上的时候，我都极想念研究生时的日子。”

“也可以看出，你是一个非常有独立工作能力的人。”看到了他眼睛里闪出亮光，我继续说：“那你感觉作为一个学生与作为一个员工，最大的区别是什么？”

“一个自由，一个不自由。”

“好的，那么咱们假设一种情境：公司里的老板跟你研究生的老板一样，对你没有非常苛刻的要求，你可以按着自己的步调来完成任务。那么，结果会是什么样呢？”

“哈哈哈，那公司就完蛋了。”

“那么公司不完蛋的一个重要前提是什么呢？”

“我也知道，公司里的规范是必须的，我也能够容忍这些。只是，我现在总有一种不知所措的感觉，不知道自己天天在做什么，做的这些事与自己的期望有什么关系。更麻烦的是，我搞不清楚我的期望是什么！”

其实，已经非常清楚，小江就是角色转换没有到位，而导致环境要求的角色与自己扮演的角色有出入。而且，他的所谓对自己的期望不清楚的原因，正在于他还在用做学生时的角色来定位与设计自己的未来发展，也就是说，他没有把自己纳入到公司的发展结构里定位自己的期望。自然，一方面，他感受到来自公司的压抑，另一方面，他在公司的背景下也看不清楚自己的定位应该是什么。至此，应该有一些真正的挑战去推动他了。

“如果你离开公司，公司会不会立即就找一个和你一样的人？也就是说，你现在能不能被认为是公司一个不可替代的角色？”

他有些惊慌，开始有些不自然了。其实，小江与许多刚刚毕业的大学生一样，都认为自己有无限的创造力与聪明才智，可以为公司创造巨大的价值。实际上，根据20/80法则，公司里的那些可以创造“巨大”价值的只是很少一部分人。大部分人，其实都必须把自己定位到一个特定但却也是必需的角色岗位上去。只有把这个必需的角色岗位需要发挥的功能都能很好地发挥时，这个角色才成为不可替代的了。那么，这个位置里的角色要求是什么样的呢？其实很简单，那就是佛家常说的一句说：“吃饭的时候吃饭，睡觉的时候睡觉。”就是说，做你应该做的事情，并且把它做好。

你想扮演反派人物吗

讨论到此，我再问小江：“你现在认为你从学生角色到员工角色的转换，到底需要转换些什么内容呢？”

“我想，最主要是思考问题不能仅从自身，而应该从公司的角度或者至少是部门的角度去考虑。也许，我需要搞清楚，我的所谓的‘聪明才智’在公司背景下不是‘聪明才智’。”

的确如小江所说的样子，许多大学生初入公司都认为自己屈才，但是却只是在用非常不合时宜的背景去考量自己的“聪明才智”。结果，导致一方面自己工作得非常痛苦，另一方面公司也非常痛苦地发现辛辛苦苦招来的人才并没有发挥应有作用，有时还起到一些反作用。

所以，入职适应的问题，是刚毕业的大学生必修的功课，是对自己基于环境要求的重新定位。一般初入职的员工都需要经历一个探索与自我转变的过程。那么，有些什么好的方法能使大学毕业生避免或缩短这样的“痛苦”探索期呢？首先，就是从思想上认识到角色内涵的变化，要认真分析现在应该在哪个背景下思考问题。但是，仅有这些想法还不够，需要从行动上获得信息。其实这也是要特别告诫小江的一个问题。这些信息就是了解公司的背景是什么，它对自己的期望是什么，自己的存在与公司的发展之间是一个什么样的关系，自己如何在这样的关系中发挥自己的才学。在做出这样的分析时，可以问自己一个问题：“公司为什么要让我存在？”这样就能够非常实在地把自己与公司之间的关系理清，从而对自己的角色有非常清晰的把握。另外，入职以后，期望值问题也经常需要调整。职业生涯发展的“妥协理论”其实就是指，职业生涯的发展过程就是一步步使理想向现实妥协的过程。只有有这样的思想准备，在面对问题与困难的时候，才能够比较有韧性。

如果社会是个大舞台，我们每个人都在扮演不同的角色，那么，你希望扮演反派呢还是英雄呢？

大学毕业生的入职适应问题，其实也是公司应当重视加以解决的问题。公司需要及时做好新员工与学校的接轨，这个接轨就是使新员工及时地从学生思维向员工思维转换。这个转换的前提就是公司发展相关信息的传达，一些愿景、蓝图的共享。只有当大学毕业生能够看到公司的长远境况，并把自己放在这样一个大的背景下思考的时候，他们才能够真正开始从一个学生转变为员工，他们渴望的自由才能够从“自由主义渴望”转变为为公司价值创造的“自由发挥”。

小江若有所思地离开了，他需要做的事情还有很多。但是他既然已经清楚自己的角色，那么能否适应好这个角色，需要真心地付出，同时也需要他的价值与公司的价值统一。当然，这是另外一个问题了。

案例分析：

对于小江，他最终发现了自身存在的问题，他没有像许多自傲的毕业生那样以“自有留爷处”的风度草草跳离，他准备采取一些主动的方式重新塑造自己。

从小江的案例可以分析出入职适应的两个核心阶段：①对环境要求的重新分析：因为人随时都处于一个系统中，环境改变了，系统也改变了，则新系统的规则也会有不同，人需要清楚这些规则到底是什么；②对自己特征的准确把握的重新定位：从人格发展角度，人的性格是不稳定且不可变的，但却是可以根据环境的要求做出一些塑造的。所以在职场游走的核心就是：把握游戏规则并运用之。

一般而言，新入职的员工，经常要面临如下一些自我塑造的挑战与准备：需要认同力、洞察力、思维转换力、自我批评能力和拒绝能力等五个方面的能力，有了这些能力便会越来越被信任。最后，这五个方面的本领都不是天生的，都需要在实践中慢慢培养。