晓妍被聘为一家外资企业的管理培训生，这是一个人人羡慕的工作。但是晓妍却很苦恼，因为她不知道自己能否顺利通过实习期，不明白自己需要做哪些准备。另外，外企的人事招聘官给了晓妍两个入职选择，她不知道应该选择哪个。带着这些问题晓妍来到了咨询室，希望得到老师的帮助。
职业规划师：迟英梅
来询者情况：晓妍，女，大学四年级，生物专业
主要职业困惑：两个入职选择该选哪一个
我的救命稻草在哪里
高薪、外企、有发展空间……这样的工作是多少人梦寐以求的，能到这样的单位工作一定是高兴无比的。但是，当我初次见到晓妍的时候她却是一脸的憔悴、满面的愁容。
晓妍是某所著名大学的研究生，来咨询的前两天她被一家德资企业招聘为管理培训生。这家企业不仅是世界500强企业，而且跟晓妍的专业相关，在专业领域中也是数一数二的公司。晓妍愁眉不展地对我说：“我为这事好几天睡不着了，同学都说我是高兴得失眠，只有我自己知道我现在的压力有多大，没有人能够理解我。”在同学眼中，晓妍这是杞人忧天、无病呻吟，找了这么好的工作还有什么可焦虑的，以后的发展肯定会很好的。可是晓妍却不这么认为。
原来，晓妍听很多同学说，工作以后人际关系会非常复杂，她很担心自己处理不好，不知道应该怎样和同事打交道。管理培训生的竞争非常激烈，她很担心自己在培训生期限结束以后被辞掉或者被安排到一个差的岗位，这对将来的发展有很大的影响。另外，晓妍来咨询的一个重要问题是人事招聘官给晓研提供了两个部门供她选择，她不知道该去哪个。这是她来咨询希望解决的主要问题。
“很高兴你能想到来找我咨询，看来你已经为这份工作思考了很多，做了很多的准备了吧？”我的这番“鼓励”让晓妍露出了一丝微笑。
她赶紧说：“是啊，我看了很多的书，也上网查了很多的资料。”
“能不能说来听听？”
晓妍给我讲起了她这些日子所做的努力以及她的想法，从谈话中可以感觉到晓妍做了很多事情却完全没有目标，就像落水者抓救命稻草一样乱摸一气，抓到什么是什么，看完又觉得应该抓另外一个。我并没有直接点破晓妍，因为我隐隐地感觉到她这样优秀的一个学生通常会有自己的想法，只是目前的状况让她迷失了自我。还有她来咨询时提到的人际交往的问题，从她参与的社团、社会实践等来看她不应该有严重的人际交往问题，是真的有问题还是另有玄机呢？
经过了解，我得知晓妍是一个性格开朗、能力也很强的女孩，曾经担任过班级和学生会的主要干部，积极地参与很多社团、志愿者的活动，也曾经在一家公司实习过，这些都表明晓妍是一个非常优秀的学生，也很渴望成长。这样一个优秀的学生各个方面发展很全面，一直都很自信。甚至在没有成功保送研究生之后才仓促地开始找工作的情况下，她都能够找到这份人人羡慕的外企工作，这也充分证明了晓妍的优秀。但是晓妍现在表现得却非常不自信，在我和她的交谈中，晓妍经常这样说：“我很怕去了以后处理不好和同事的关系”、“我觉得自己这点做得很不好”、“老师您说我这样做是不是不对”、“我不知道自己应该准备些什么，但是又不敢问，我怕别人会笑话我”。而不自信最大的原因就是因为没有被保研，晓妍所读的专业有70%的学生都是上研究生的，本来以为自己肯定会被保送的晓妍最后却名落孙山了。这让晓妍十分怀疑自己的能力，甚至怀疑这几年的学习成果。
我找到问题的突破口，自信和心态现在是晓妍最大的问题。
我继续问道：“现在你找到了这份工作，同学都怎么看你？”
“我的同学都觉得我能力强，因为这家外企在业内是很有名的，我被聘为管理培训生也是经过层层面试、选拔的，尤其是最后一轮英语面试，我觉得自己表现得很好。”
“他们有没有因为你没有保研而觉得你能力差？”
“没有，其实他们很羡慕我找的这个工作，因为我们这个专业出路很窄的，大部分除了保研就是出国，都是做科研的，很多同学保研都是为了省事或者是因为找不到工作。”
“你呢？你怎么看自己？”
“我觉得我能力挺强的，各方面发展的其实也挺好的。”
“是啊，看看你以前的这些成绩，你当过班干部、社团干部，获过奖，这都说明你在同龄人中是很优秀的，其实听到你说在这么短时间内找到这么好的工作，我也很佩服你，这表示你表现出来的潜质和能力都是这家外企需要而且看重的，而这些潜质不是你短时间内就能练出来的，是你在十几年的学习生活形成的。”
工作后会有什么潜规则
“其实找这份工作也是运气好。”晓妍说。
我看晓妍在思考中，就没有出声，等着她下面的话。
她接着说：“但是的确跟我的努力是分不开的，我当初找工作的时候真的是拼尽全力去找的，因为保研没戏了，我只能工作了。那几个月我早出晚归，白天出去跑，晚上回来查资料，每一个环节我都很认真地去准备，几个月后当我找到工作的时候，同学们都说我变成另外一个人了，找工作的这几个月让我成长了很多。我有很多感慨，每次面试回来我都会总结反思，找自己的问题，老师你说的确实对，我觉得自己学习能力还是挺强的，那个外企的人力资源经理也觉得我各方面表现出来的潜质都不错，他这么跟我说的。”
“你看，你的学习能力，你的认真、勤奋，你在每次面试后的反思能力、成长速度，对新东西的接受能力，这些都是外企最看重的东西。而你很好地把你的优势和特点表现出来了，现在还觉得自己能力不行么？”我作为旁观者适时地点醒她。
晓妍笑了：“老师你这么一说，原来我还有这么多优点啊，其实一直以来我也没觉得自己差，就是没保研觉得面子上过不去，我自尊心挺强的，其实真让我上我还得考虑一下呢，我们这个专业再学三年出来也不一定能找到现在这样的工作。”
“你还有很多优点呢，你这么善于反思的人肯定能发现自己更多的优点。”
在以上的咨询过程中，我充分肯定了晓妍的一些成就，这些小小的肯定和分析让她的脸慢慢地开始阴转晴了，话也开始多了。通过咨询我帮助晓妍发现了她的优势、优点，其实我没有过多地跟晓妍讲道理，她这么聪明的女孩子一点就透，这些其实都是她以前就认为自己成功的地方，我不过重新帮助她清楚地意识到了这些，以前那个自信的晓妍慢慢地回来了。有了这样的心态和自信，下面的问题我预计可以很快得到一个结果。我继续问道：
“刚才你也提到你担心自己处理不好人际关系，但是我从你刚才的讲述中了解到你跟同学的关系挺和谐的？”
“是啊，我跟同学关系都很好的，他们都说我很好相处，包括我以前当班干部的时候也做得很顺利，同学们都挺喜欢我的。”
“那为什么会担心自己处理不好人际关系呢？”
“我听别人说工作以后人际关系会很复杂，有很多潜规则。我这个人挺直的，怕说话会得罪人。我上大一的时候曾经发生了一件事情，那时候刚入学，我们班一个女同学穿了一件上衣，我当时就对她说：你这件衣服真土！根本没有意识到这话有什么不好，后来那个同学成为我的好朋友才对我说，当时那句话她听了挺不高兴的，心里想，这人怎么这么说话呢？你看，我就是太直了，我很怕工作以后哪句话不小心就得罪同事了，而我还不知道。”晓妍解释着。
“那是大一时候的事情，如果现在你再遇到这样的事情你还会说出这样的话么？”
“其实我这四年变化了不少，我的朋友们也常提醒我，我想我不会再这样说了，我就是担心，都说工作以后的关系不像做学生时的那么单纯了。”
“那么现在我们抛开这个问题不谈，前面你也提到了管理培训生是有实习期的，实习结束之后就会决定去或留，留在哪个部门。你觉得在这样的工作中什么是最重要的？或者说你要表现出你的什么方面才会留在外企里，才会留在自己喜欢的岗位？是你的工作能力，是人际关系，还是别的什么？”
“我想肯定是我的工作表现和能力，人际关系其实我不是特别担心，我想自己能够处理好，我这人还是很实在的，也没有坏心眼，同学们都喜欢和我交往，即使我无心伤害了的那位同学后来也成了我的好朋友，我想只要诚心待人，人际关系应该不是特别大的问题。”
曾经是晓妍最担心和焦虑的问题现在反而不是问题了，由此可以看出，其实晓妍的担心只是源于自己的不自信，当自信回到她身上的时候，这个问题便不再困扰她了。
无意中泄露了秘密
不过我还是提醒了晓妍：其实她关心的人际关系问题，很多应届毕业生或者从来没有踏入社会的学生都会有这样的担忧，这其实是入职前的准备问题，是面临未知的将来的一种担心和恐惧，这种担心和恐惧可以随着对事情了解的增多而消失的。所以，我在这个问题上没有过多地给晓妍分析，而是让她回去以后查找资料思考一下入职前应该做哪些准备。我想她可以给自己寻找到一个好的答案的。
接着刚才的问题，晓妍继续说道：
“其实我最困惑的是我现在要选部门，一个人力资源部，一个市场部，我不知道该选择哪个部门，这两个部门的发展是不一样的。我的朋友大部分都没有找过工作，他们没有找工作的那种经历，不了解工作的感受，所以我跟他们谈他们也不能给我好的建议，希望老师能给我一些建议。”
“那好，我们先来分析一下你自己，请你用一些词语来描述一下你是一个什么样的人？”
从晓妍的回答来看，她是一个外向、很喜欢和人打交道的人，而且很喜欢去影响别人，她成功的愿望也很强，很想在事业上有一番作为，最主要的是她还是希望自己能够发展成为独当一面的人。
对目前两个部门的看法，她说：“老师，我有什么事情一定会和朋友分享，即使看到一本好书，我也会推荐给同学看，其实我大学期间实习那次做的就是和市场相关的工作，当我说服了别人达到我的目标的时候我特别有成就感。”
“那你对人力资源的工作又是怎样看的呢？”
“我有一个师姐就是做人力资源的，她毕业一年了每天都是在做一些人事手续方面的行政工作，而且以后的发展方向就是人力资源总监之类的，做做培训等，我觉得自己不太适合做这方面的工作。”
“为什么呢？”我问道，这个时候的晓妍和刚来的时候已经完全不同了，当我提出某一点的时候，她会滔滔不绝地想到自己以往的一些事例来证明自己是什么样的，基本上我已经不用怎么帮助她分析自己了，她自己就会源源不断地开始对自己的分析，而且边分析还边肯定自己。看来晓妍的目标越来越清晰了。她在我的引导下完全可以自己做出决策。
“我觉得自己不喜欢做那些整理材料等琐碎的事情，我喜欢在外面跑，喜欢和不同的人打交道，而且我也觉得这样可以最大限度地锻炼自己。同时，我也希望自己能够具备一些技术方面的能力，这样自己不至于没有一技之长在手，而且以后去读个研究生或者去国外读个学位的时候也有明确的方向。我还是挺喜欢做技术类的工作的，我不太喜欢整天坐在实验室里做研究，但是我喜欢借助一些技术来处理问题。我们管理培训生是要轮岗的，半年以后再定发展方向，而在这个外企要做市场部必须先去研发部门工作一段时间，这样才能了解产品，我觉得这个既有技术的东西，将来又是做市场的，挺适合我的。”晓妍分析着自己，就像分析着别人。
“恭喜你，你自己已经得出结论了”，我说道。她已经在无意中泄露了心中的真实秘密了。
晓妍瞪大眼睛看着我，显然她还沉浸在自己的思绪里没有意识到自己已经确定了目标，然后她恍然大悟，并笑了起来，说道：“对，其实我一直都是这样，很多决定都是自己做出来的。”
案例分析：
有些事情是容易做决定的，比如看什么电影或者去超市买什么，但对于那些对我们的生活有重大影响的事情，做决定就困难了，因为你会担心如果做出错误的决定，结局就不会那么圆满，尤其是当面临挑战的时候，这个选择就更难做了。
职业目标、生涯决策是生涯发展过程中的一个重要的环节，在做这样的决策时，人们通常会像晓妍一样遇到各种各样的障碍，这经常使得人们产生不同程度的焦虑，从而自信心大减。这个时候是来访者最需求依靠的时候，来访者最想得到的就是职业规划师直接告诉自己应该做什么样的选择，但是职业规划师的角色应该是“我不能替你做决定，你必须自己来”。在这次咨询过程中我很好地把握住了这点。其实很多时候人们通常是知道自己的目标和方向的，只是没有意识到，或者被压力、环境等蒙蔽了双眼，我们只要帮助他捅破那层窗户纸，每个人都能够自己去发现外面美好灿烂的阳光。