徐凯是某名牌大学建筑管理专业的大二女生，担任系学生会干部。她觉得自己的专业角色很尴尬：论专业不如纯建筑专业的，论管理又不如纯管理的，真不知道自己将来能够学成什么。她认为，管理将来很有发展前途，而自己又不喜欢校学生会的管理工作，这是不是自己的性格自相矛盾呢？在这个案例中咨询师重点帮助来询者探索自我，澄清了性格、兴趣、能力等方面的因素以及目前存在的问题，徐凯发现，原来自己是那么不了解自己。

职业规划师：迟英梅

来询者情况：徐凯，女，大学二年级，建筑管理专业

主要职业困惑：专业与前途是不是矛盾

你的名字听起来像男生

每个星期四的下午，我都会提前坐到职业咨询室，一方面做些咨询前的准备工作，一方面等待着预约的学生前来。而今天当我刚进门，就见到了一个漂亮的女生已经在沙发上等候了。

我面带微笑地说：“你好，是徐凯吗？”

“是的。”徐凯腼腆地一笑。

“你的名字听起来像个男生啊。”我坦率地说出了自己的感觉，最初的交流可以迅速拉近双方的距离，形成良好的氛围。这对建立咨询关系有好处。

“是啊，很多人都这么说，是我妈给我起的。”她笑了笑。

“那今天来是想我能帮助你什么呢？”

徐凯拿出她在学校就业测评网做的测评报告，跟我讲起了她的经历。徐凯学的是建筑管理专业，这个专业既有一些建筑的知识，又会学习一些管理的知识，但是都不够深入，这让徐凯觉得自己的专业很没有优势，哪边都涉及但是哪边都不够精。另外，自己现在在系里担任团支部书记，每天既要和老师沟通，又要和同学沟通，琐事不断，有时候还会两面受气，吃力不讨好，因而，她不太想干了，但是又觉得自己应该多参加社团活动、担任班干部，这样可以丰富自己的履历，对将来找工作可能会有帮助。她不知道究竟该怎么权衡各方面的关系。说到这里徐凯眉头紧皱，手交叉在一起，掌跟不断的擦来擦去，可见这个问题给她带来了很大的烦恼。

“我理解你的心情，我首先想告诉你的是，你能来找我让我很高兴。因为很多同学通常是到了大三大四面临找工作的时候才想起到这里来，而你才大二就开始考虑这些事情，这说明你很有职业规划的意识。”这小小的肯定让徐凯露出了一丝笑容。

“其实，我从大一就开始考虑这个问题了。因为我的专业是被调剂的，我说不上喜欢也说不上不喜欢，我早就在考虑自己以后朝哪个方向发展了。”

“根据你刚才说的情况，你今天来的问题有两个：一个是以后的发展方向，另一个是自己适合不适合做管理，是么？”

我对徐凯的问题进行了总结，明确了今天咨询的方向和目标，这对每一次的咨询非常重要，只有确定了目标下面的过程才会进展顺利，否则就会没有方向。从徐凯的情况中，我也分析出来，要想解决徐凯的问题，必须做一个非常重要的工作——自我了解。

“是的。”徐凯给了我一个肯定的答复。

你还没发现自己的能力吗

“我们先来看一下你的测评报告。你觉得测评的描述符合你的情况嘛？”

徐凯的测评报告显示，她是一个内向、情感型的人，在兴趣取向上研究型的得分最高，而与管理有关的维度——企业型分数反而比较低。因而，从性格和兴趣的测评结果来看，徐凯都不适合做管理。

但是，测评提供给我们的只是一个参考，在咨询的时候一定要和来询者验证测评结果的符合程度。

“我觉得还挺符合的。”徐凯指着测评报告说，“我觉得有几处写的都非常准，我就是这个样子的。从小到大，一直都比较内向，但是我的想法会很多，只是有时候不愿说而已。”

“那能告诉我，你平时最喜欢做的事情是什么吗？”

“最喜欢安安静静地看点书，学点东西，不被任何人打扰。”

“是不是做了团支书经常会有人来打扰你？”

“是啊，而且事情很多很杂，一有事情基本就没有一段长的时间静下心来看书了，我觉得挺烦的。”

我说：“这些事情其实已经反映出了你的性格特点和兴趣特点了。”接着，我结合徐凯说的情况和测评结果做了一个总结，总结了徐凯的典型特征和优势，同时给予了一些分析。这些徐凯都很认同。

“先撇开团支书带给你的烦恼，你觉得这让你有什么成长和进步呢？”我从另外一个角度来加深徐凯对自己能力的理解。

“还是有很多体会的：以前我不太喜欢和人说话，一见人就紧张，害怕自己表达不好，现在我就不紧张了，懂得了一些沟通的技巧。而且以前我也不太懂得怎样和人相处，有什么事情即使自己不会我也不爱求人，但现在我认识到了合作的重要性，这也是现在用人单位非常看重的。”

“还有呢？”我引导徐凯说出更多她的成长。

“还有……”她继续想，“我当团支书之后也懂得了去欣赏别人，比如一个同学的文笔很好，我就让他去做宣传资料和海报什么的。我也会去组织协调一些事情，虽然有时候让我挺烦的。”

“你刚才说，你的沟通能力、团队合作能力、发现别人优势的能力、组织协调能力都是你当了支书以后学会的？”

“是的”

“你发现了没有？这些都是你的‘能力’！”

“能力？”她听了有点将信将疑。

“对，能力！能力是你通过自己的努力可以去提高的，这些能力以前你是没有的，做了团支书以后你锻炼了自己、你在这些方面的能力得到了提高，这其实也就是你当团支书的目的。你希望通过担任学生干部锻炼自己，为自己将来找工作打下基础。但是你不喜欢，你的兴趣不在这里，你的性格也不适合，所以你干得特别痛苦。”

“老师你这么一说，我就明白了：一方面是我的兴趣和性格，一方面是我的能力，这两个是不同的方面，而不是相互矛盾的。”她说话的时候，有点豁然开朗的感觉了。

徐凯一副若有所思的样子，她接着说：“老师你是说我不适合做管理？”

“你觉得呢？”我希望她自己做判断。

“恩，我是不太适合。以前我只是觉得自己干得特别痛苦，特别烦恼，却不知道为什么，现在我终于知道原因了——原来我根本就不适合干。”

知识库：

自我了解是职业规划的第一个环节。系统化职业规划是一个“从内而外”的过程，因此在职业规划时，要先认识自己。诚实地自问：我有哪些人格特质？我的兴趣是什么？哪些东西是我生命中不能缺少的？我最看重什么？我有哪些技能是与众不同的？赖以为生的？人是一个负责的有机体，很多人如果没有这方面的意识可能一辈子也不了解自己。例如，美国就有一个例子，马努杰是一名推销员，他曾经在47年的职业生涯中，为207个公司工作。想象一下，一个人一年换5次工作，平均两个月就被辞退或跳槽一次，是多么的滑稽。我们在嬉笑之余，应该明确地认识到马努杰其实根本就不知道自己想要什么，想成为什么样的人。他一辈子都在寻找自己！

“那对于你的专业，你现在觉得应该往什么方向发展呢？”

“我肯定不适合往管理方面发展了，我更适合做一些技术类的工作，但我现在也不确定将来怎么发展。”

“我觉得你现在决定往哪个方向发展还有些过早，因为你对于你的专业还没有更深入的了解。”我这样提醒她，避免她从一个极端走向另一个极端。“但是已经很清楚你的特点和特长了，你确定的未来发展方向只要与你的特点相似就可以了。但是到底什么合适，需要慢慢去探索。这个不是一时半会就能解决的，回去以后多了解了解和你专业相近的都有哪些专业，分析一下自己喜欢不喜欢建筑方面的，已经毕业的师兄师姐都找了什么工作，这个工作的性质和内容是什么样子的等等，只有了解了这些信息才能做出一个最适合自己的决策。如果有问题还可以来找我。”

“我知道了，谢谢老师今天对我的分析，对我启发很大，回去再好好想想。”她爽快地向我道别。

案例分析：

徐凯来咨询的问题看起来好像很大，也很难解决，很多学生也会存在同样的困惑，基本所有来咨询的学生都会问到这样的问题——我将来的发展方向在哪里？我将来做什么？这个问题基本是无解的。因为每个人是不一样的，能够决定这个问题的因素太多了，像一团乱麻让我们无从着手，而且每一个因素都可能决定了我们未来的发展。

其实，这团乱麻像蛇一样，有一个“七寸”，只要抓住了这个七寸，其他问题就会自然地理顺，问题就变得有秩序了。这个七寸就是职业规划里的“自我了解”。像本案例中的徐凯，当解决了自我了解的问题之后，其他问题或者会自动解决，不成为问题，或者也会逐渐变得清晰起来。而解决这些问题还需要其他的因素辅助，例如了解职业信息等，才能做出最终的决策。

职业规划的结构包括三个方面：自我了解——职业世界了解——决策、行动。“自我了解”是基本，是前提，对大学生来说越早规划越好，越早认识自己越好，早了解自我，明确方向，就能打有准备的就业之战。“自我了解”可以带领你从性格、兴趣、价值观、技能、学习风格等方面进行自我分析。其实最了解自己的人就是自己，你可似回忆曾经做过的事，从中总结自己的特征；还可以询问老师、亲密的同学、父母，通过他们的分析来了解自己在别人心目中的样子。

你是否也存在与上面相似的职业生涯困惑呢？如果有，那么你自己的困惑到底是什么：是自我了解方面？职业世界了解方面？还是决策、行动方面？其实，当你能够清晰定位自己职业生涯规划困惑的领域时，你已经在观念层面上开始了一个有针对性解决的历程。本案例通过咨询帮助来询者明晰了自己的兴趣、性格特点、能力特质以及和工作类型的匹配程度。