社区是城市的缩影，一个社区的面貌可以反映出一座城市的文明程度。因此，创建文明城市要从社区的文明和谐建设开始。
近年来，我市坚持把文明社区建设作为为群众办实事的民心工程来抓，坚持以人为本的理念，大力加强社区的各类服务设施建设，提高社区服务的质量和水平，逐步形成和不断完善社区服务体系，为社区居民特别是老年人、残疾人、妇女儿童等弱势群体提供全面的社区服务；以义工（志愿者）服务的形式，组织成立了义工服务队，不定期开展志愿服务活动；牢记“群众利益无小事”的服务宗旨，全力为社区群众办实事，办好事，如调解亲属纠纷、邻里纠纷、解决特困户家庭子女学费问题等等；开展丰富多彩的文化活动，着力提高社区群众的思想道德素质、科学文化素质和现代文明素质，营造健康向上、文明和谐的氛围，有力地推动了创建文明城市工作的深入开展。
“我们社区的文化配套设施也很齐全，大家看书、下棋、跳舞都有了合适的场地”、“旧楼道被粉刷一新，虽然自己也要出一点钱，但每天上下楼的心情舒畅了好多”……记者在采访中听到，不少市民对社区现在的硬件建设和管理机制的完善都十分满意，他们的生活和社区联系得越来越紧密。这既说明如今社区承担的社会管理、社会服务职能越来越多，如养老、就业、社会保障、计划生育等都在社区，人们对社区的依赖性正逐渐增强；也体现出广大社区居民都希望拥有一个环境优美、服务周到、邻里和睦的文明社区，参与文明创建工作的积极性已被调动起来。
社区是城市的基石，家庭是城市的细胞。清晰的理念使我市自始至终把社区的文明建设工作作为创建文明城市工作的第一载体。我们有理由相信：文明的社区将为创建全国文明城市工作构筑良好的基础。
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