据了解，今年以来由于经济逐步回暖，开平电力负荷需求也迅速增长，最高用电负荷达到40.11万千瓦时，再创开平市历史新高，从3月份开始，开平市的电力供应出现无法满足需求的情况。为此，开平供电部门一方面积极向上面争取用电指标，一方面启动轮休错峰用电制度。
1—8月份，开平供电局供电量达15.97亿千瓦时。在全省开展的创先工作中，综合多个指标衡量，在31个直供直管县供电局中，开平供电局排名第9，其中未发生人身轻伤及以上事故，排名第一；第三方客户满意度排名第二。
据悉，自本月中旬开始，由于机组检修和西电少送广东等原因，轮休错峰用电的情况将会发生。开平供电局有关负责人表示，他们既会认真贯彻落实国家节能减排的指示精神，又会充分考虑企业生产用电需求，想尽一切办法，让企业用上安全、可靠、优质、放心的电。
同时，开平供电局还推出多项举措，确保满足所有用电客户的要求。这些具体措施有以下几个方面：
一是推出“为民服务流动供电营业厅”服务。在为大客户提供预约和上门服务的基础上，开平供电局将不定期以“为民服务流动营业厅”的形式，为新住宅小区的客户提供更改缴费账号、缴交电费、业扩报装等服务。派出客户代表进驻翠山湖工业园，对进驻企业提供贴心服务；
二是举办安全用知识进厂企、小区活动。印刷用电安全知识小册子，制作安全用电知识课件，到企业和小区进行宣传讲解；
三是开展电力信息即进送活动。不论是预安排的停电还是遇临时故障处理，都及时将信息通过短信平台发送给客户；
四是准备推出电费短信告知业务。为让广大用电客户明明白白消费，将通过短信形式告知客户当月电费明细；
五是推出“个性化错峰”服务。
开平供电局有关负责人表示，他们将坚持“以客户为中心”的服务理念，始终以客户的需求为导向，不断创新服务形式，全面提升优质服务水平，为开平市经济社会发展提供坚强的电力支撑。
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