时间：周三，下月起实施，要案60日内办结
摘要：下月起，人社局领导每周三都会在市人社局人力资源社会保障服务大厅接访，时间为接访工作日上午9：00至12：00，下午14：00至16：00。另外，该局还专门新设立信访科。
届时，现场能够答复解决的，要力求一次性把政策解释清楚，一次性把问题解决到位；当场不能答复解决的，指定相关责任单位尽快查处，限期解决。——— 相关负责人
南都讯 记者黎诚 通讯员卢建华 下月起，人社局领导每周三都会在市人社局人力资源社会保障服务大厅接访，时间为接访工作日上午9：00至12：00，下午14：00至16：00。另外，该局还专门新设立信访科。
领导接访信息将公示
遇到欠薪、不买社保等问题想信访，每周三市人社局都有领导定时接访。该局已成立了领导干部公开接待群众来访工作领导小组，局长刘珊为组长即第一责任人，每月安排一天为接访日，对接访涉及跨部门重点案件进行调度。此外，每周三再安排一名局领导在市人社局人力资源社会保障服务大厅接待群众来访。
每次接访的局领导姓名、职务、工作分工、接访时间和地点，提前在新闻媒体、网站公示，接受社会监督。
计划成立信访科
信访市民最关心的是事情何时能解决。对此，该局规定，信访案件自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经批准，延长不超过30日。对于没按时办理完结的，由信访科按照督办程序进行督办，并纳入考核。
对于重点难点问题或集体上访案件则实行“包案处理”，由分管领导包案促使“案结事了”。网上信访也将同步推行，该局表示对信访对象反映的问题，将做到封封信有回音，件件事有着落。
另外，目前，该局将信访职能从劳动监察支队分离开来，成立信访科并设立信访接待室，具体受理和办理信访事项。下一步，计划在各区局(除顺德外)均要求配置信访专门机构。