一家毛织厂的挑撞车间，在今年4月份之前经常日产量只有1200件，远低于公司定的日产量目标2000件，而且多数订单产品因为迟迟不能清尾，或反复返工耽误后工序生产和最终出货，成为公司的老大难部门，车间主任几乎每天跟各部门人员争吵，车间员工极不稳定，每月都有人员辞职。业务跟单和计划部门都反映如果出货延误是卡在挑撞车间就头痛。生产经理、公司副总经理都花了不少功夫，对这个车间的改善也一直没有好的办法，其他车间也给过不少支持，但效果仍然不理想。
原因分析：
针对这一问题，新维咨询项目组专门派一位老师进驻该车间，与员工谈话，跟车间主任交流，并参与他们日常工作处理，经过细致观察访谈、调查了解后发现问题产生的主要原因：
1、该车间新员工较多，23人中进厂不满三个月的就有10人。新员工多数是生手，进厂后也未接受过任何岗位培训、操作技能培训，生产效率极低，全部新员工的日产量还赶不上两名老员工，而且做错、返工等现象非常频繁。
2、车间主任整天忙于“救火”，应付不断发生的紧急状况，与横向部门沟通、处理异常、争吵、参加会议，几乎没有时间行使管理职责和对员工进行培训，据车间主任自己介绍，她从未给车间员工开过会。
3、车间基本管理岗位人员缺失，几个月前车间统计员兼收发员离职后人事部门一直没有招到人，使得车间主任事情太多太杂，几乎成为全职杂工，所以情绪很不稳定，整天对员工指责、谩骂，对其他部门抱怨、争吵，在部门间制造了隔阂，恶劣的心情也影响到部门之间沟通和车间员工氛围。
4、车间主任安排生产和对员工培训方法过于简单，每款产品上线前只是叫员工来台前说一下注意事项。不管员工是否听明白，就开始发料生产，对新员工更没有安排有经验的老员工指导。员工边做边摸索，所以返工多，效率低。
5、该车间员工实行的是计件工资，老员工为了不影响自己赚钱，不愿意花时间指导新员工，也不会接收任何返工、返补返修的临时工作安排，导致很多工作无人做，车间主任要么自己加班加点做，要么应付了之，或者干脆拒绝配合，耽误产品生产出货，而新员工又经常成为临工，除了经常成为被骂的对象，还要受老员工的嘲弄与挤兑，使得员工流失率居高不下，员工队伍难以打造。
采取措施：
针对以上情况，新维项目组老师与生产经理共同协商采取了以下措施：
1、首先筹备挑撞车间员工座谈会。老师事先做了充分策划、准备，在座谈会上当第一个员工发言结束后，主持人宣布马上奖给现金10元，使会场气氛活跃起来。员工们后来争先恐后发言，谈论他们对上司的不满，对工作的需求，对公司的意见等。座谈会由专人进行详细的会议记录，对于员工提出的问题，能够现场拍板解决的当场就回复员工承诺解决方法和实施时间，不能马上解决的也承诺了回复时间，并形成详细的问题、方案、解决时间、责任人等会议决议执行表，公布在公司和车间的公告栏里。
2、缺失的统计收发员，由人事部门、生产部门负责人协商后限期从工厂内部调合适的人员到岗。
3、在项目组老师指导下，车间主任认真对待工作安排，并从老师处学会了如何培训和指导员工尽快掌握操作方法，并对员工进行较系统的培训。
4、车间主任在项目组老师帮助和教育下，改变自身沟通中的缺点，培养耐心、细致讲话的习惯，并主动学习管理知识，掌握带队伍的方法。车间主任也像换了个人似的，脸上多了微笑，讲话不再凶巴巴了。随着车间主任的变化，员工队伍也变得和谐，车间员工的生产积极性和热情大大提高。其他部门也愿意主动与挑撞车间打交道了。
措施效果：
在这些措施推行后短短一个多月的时间，挑撞车间的产量就很快提高，6月份每天已可达到2500件，产量比4月份之前翻了一番，生产计划达成率连续几周都是100%，车间主任在生产协调会上多次被计划经理表扬并获奖励，俨然已成为公司的优秀生产单位。
在对该车间工作改善的指导中，新维项目组老师没有推出一份文件，也没有制定什么文字方案，重点放在了解现场真相、人员的沟通上，并从现场存在的问题入手，调动公司相关资源，共同关注和帮助成为“瓶颈”的生产单位，用管理方法来帮助基层完成任务，将落后部门改造成为优秀团队。
更多江门人才网、新会人才网、鹤山人才网、开平人才网、江门招聘网、江门招聘会资讯请关注http://jm.job5156.com/（江门人才网）