网友“小人物也疯狂”最近很烦，为更换已消磁的公交卡，他得找出七年前的押金条才行。他因公交卡消磁申请换卡咨询长沙公交客服中心，被告知需出示七年前办卡的押金条。公交客服中心声称押金条是（非实名）公交IC卡的惟一凭证，没有押金条不提供任何售后服务。

　　

　　郁闷之下，网友“小人物也疯狂”在红网论坛发帖称长沙公交卡补换“只认条”这一行为纯属霸王条款。他戏称去兑换残缺的人民币，也没见哪家银行要提供这张人民币的“押金条”。他认为自己只是为消磁的旧卡更换新卡，提供身份证和最近的充值凭条已足够证明。而“见（押金）条才办”的规定损害了消费者的利益。

　　

　　其后记者在调查发现，不仅老式公交卡难补换，最新的公交卡（市民卡）也非实名制，而且在用户条款中注明了“不记名不挂失”，更无“押金条”可为凭证。

　　

　　公交卡中心：老卡补换“只认条”

　　

　　记者与长沙公交IC卡中心联系，该中心热线一位工作人员详细解释了长沙公交卡补换的现行政策。记者得到了和网友“小人物也疯狂”同样的答复：没有押金条什么也办不了。

　　

　　该工作人员称，非实名公交卡确实难挂失难补换，所以才推出实名公交卡便利市民。早在2007年长沙公交就已转为发行实名制公交卡，实名制卡可凭身份证件挂失补办。而且在2007年起将非实名制旧卡已转为实名制卡。系统性的换卡工作已于2009年结束，但目前仍可继续办理换卡业务，但也需要作为原始凭据的“押金条”。并且至今仍在各充值窗口提醒督促未换（实名）卡的用户及时更换新卡。

　　

　　此前曾有报道称早在2006年，乘客遗失押金条后，可凭有效身份证原件，以及提供购卡时间，最近三次充值时间、地点、常乘坐路线记录等信息，办理补转手续。针对这一情况，这名工作人员表示不太了解“具体措施”，建议记者向公交主管部门详细咨询。

　　

　　随后记者致电长沙市公共客运交通管理局相关负责人，无人应答。

　　

　　网友：我没见过“换卡提示”

　　

　　针对公交管理中心这一回应，网友“小人物也疯狂”称他最近加卡充值均未收到任何（换卡）提示。他表示自己一直在银行里充值。“银行里的充值机器都是自助的，没有相关的工作人员会站在机器旁边看你卡是不是旧卡。”

　　

　　他建议公交部门“在充值机器上做点人性化的服务，禁止充值，并给出需要换卡的提示”。

　　

　　新公交卡：不记名不挂失要补也难

　　

　　记者在采访中发现长沙目前的公交卡升级产品——长沙市民卡也非实名制，并且“不记名不挂失”。

　　

　　记者在雨花区铁道学院门前的报刊亭购买一张“公交卡”，在未出示任何身份证件的情况下购得一张可用于乘坐公交的长沙市民卡（电子钱包）。该卡由长沙公交投资和建设银行联合发行，其使用说明上清楚标注着“不记名不挂失”。其后记者拨打了其客服热线，工作人员明确表示目前市民卡无实名功能，请市民妥善保管，一旦遗失只能自负其责。如果一定有记名需求，可去建行网点办理相关手续。

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