省信访部门围绕中心，服务大局，深入开展“发展提升年”和“创先争优”活动，采用现代信息技术手段，精心打造“省长手机、政府信箱”这一为民服务的平台。今年上半年“省长手机”接听的有效来电，已办结99.9%,其中直接答复的占72.6%；今年上半年“政府信箱”接收的有效来信，已办结99.7%，其中直接答复的占18.6%。

　　据了解，今年上半年，各类民生诉求仍然是群众反映的重点。“省长手机”共接听群众来电28749个，来电总量较去年同比上升3.3%。“政府信箱”共接收群众电子来信4155件，总量较去年同比下降16.1%。省政府领导始终把“省长手机、政府信箱”作为了解民意、疏解民怨、畅通民声、密切干群关系的一项重要工作来抓。代省长鹿心社来江西工作不久就阅批了南昌市民反映拆迁有关问题的来信，各位副省长与省政府秘书长对“省长手机、政府信箱”报送反映民生热点、难点问题的信电也经常批示过问。7月26日，鹿心社到省信访局调研时，专门听取了“省长手机、政府信箱”工作汇报，并指出：“省长手机、政府信箱”方便、快捷、高效，受到广大群众普遍欢迎。他每天都会上网，看一看“政府信箱”和群众给党委政府的留言。要求一定要跟踪落实群众反映问题的处理情况，实事求是地给予解决，取信于民。

　　在各地各有关部门共同努力下，群众来电来信反映的很多实际问题，通过“省长手机、政府信箱”的转交办得到了解决，一些群众专门来电来信表示感谢。