为了推进“专科门诊预约挂号，普通门诊下沉社区”的医改目标，昨日，市卫生和人口计生委副主任罗乐宣表示，卫生部门将统一全市各个医院预约挂号平台，每个医院每天要拿出30%的号源，提供给预约挂号患者。不仅如此，市卫生和人口计划生育委员会表示，本月起将开始进行与银行联名的健康卡建设推广工作，市人民医院和市妇幼保健院将率先执行，预计明年底全市所有公立医院完成建设。

 

    医院三成号源要给预约挂号者

    节省患者排队，预约挂号是深圳卫生和人口计生委近年来大力推行的公立医院便民就医措施，但是在实施过程中存在五花八门的预约方式、预约渠道，患者并不清楚如何预约，而且医院的热门科室、一些专家号往往不对外提供预约。

    目前，深圳有40多家开展预约挂号的医院，但各医院执行各种不同的预约方式，市儿童医院通过拨打电信114进行预约挂号，市中医院采取网络挂号(登录深圳预约挂号网)，北大深圳医院的预约挂号是通过手机拨打移动12580，也可以通过该院预约电话(83923333转8116)进行预约，市眼科医院可以到医院顾客服务部现场预约挂号。

    预约挂号方式的纷繁复杂，其中一个副作用就是，相当多数量的患者并不习惯使用预约挂号，“很多人不知道哪些医院有预约挂号服务，哪些医院又没有预约挂号服务，对于有预约挂号服务的医院，哪些科室可以预约，哪些科室不能预约，这些都是麻烦。”家住莲花北村的陈先生说，他现在还是习惯直接去医院排队。

    第二个副作用是出现了部分医院和企业合作预约挂号服务，结果出现诱骗患者购买预约挂号卡的现象。

    “预约挂号现在在深圳遭遇了很多困难，但是不能否定这是个好制度。”市医学信息中心主任林德南说，香港和国外都有相对成熟的预约挂号制度，已经证明了可以缓解患者在医院大排长龙，关键是重新设计深圳各个医院的预约挂号，卫生管理部门已经与中国移动联合开发了全市公立医院统一预约挂号的新平台，预计年内可以使用，市民通过手机、座机、网络三种方式可进入平台，通过这一平台挂到任何一个医院的号，促进预约挂号的普及应用。

    林德南说，原则上平台要求每个医院每天拿出30%的号源，提供给预约挂号患者。林德南希望，预约挂号能逐渐成为深圳市民看病挂号的主要方式之一，从根本上解决市民看病挂号难。

 

    自助挂号缴费 刷银行卡搞定

    不带病历不排队，自助终端刷卡就可以自助挂号、缴费，至少有800万深圳常住人口将因此受益。

    现在在深圳医院看病，通常挂号要排队，候诊要排队，缴费要排队，取药也要排队，居民健康卡至少减少了挂号和缴费两类排队，市儿童医院曾进行过类似就诊电子化流程改造。据统计，平均一个患者仅排队时间少的能省半小时到50分钟，多的能省1个多小时。

    自助机器也可能出现排队?市医学信息中心主任林德南说，可能性不大，目前自助服务一体机根据医院门诊量的不同，按500人配备1台，以人民医院为例，市人民医院每天门诊量在6000人次，那么就会配备12台自助挂号缴费设备，而在医院每个楼层还会单独配备自助缴费机，“机器投放肯定多过服务窗口。”

    林德南说，健康卡的推行另一个好处是给患者减少医院重复检查，节省看病费用，很多患者有多本病历，用居民健康卡，这些病历丢失也不怕，因为患者到医院就诊时血型、药物过敏史、重大疾病史、近期在深圳各医院就诊和住院记录等电子病历信息，医生刷健康卡就清清楚楚显示在电脑上。

    林德南说，深圳的居民健康卡未来将包含两种类型，一种是社保健康卡：将目前的社保IC卡直接作为健康卡使用，通过市医学信息中心、医院以及社保局的相关业务系统联网，在保留社保IC卡现有功能的基础上，增加调阅本人健康档案的功能，社保健康卡适用社保人群;另一种是银行健康卡，目前市卫人委已经选择了中国银行深圳分行作为合作伙伴，不过只要是银联用户，都可以通过医院的自助缴费设备给该卡免费充值。

    “社保健康卡试点推行的时候存在一个问题，患者挂号、用药中可能有自费部分，现在有了银行健康卡，健康卡还可以起到一个电子钱包的作用。”林德南说，市民也不用担心银行征收小额账户管理费。

    银行健康卡如何使用呢?首先市民来到医院自助服务一体机前，进入自助发卡界面，机器首先提示市民放二代身份证进行读取，读取二代身份证信息之后将二代身份证信息发送给银行业务系统进行校验，如果是合法的二代身份证将在系统后台为该市民建立一个后台账户，然后将建立账户的信息返回给自助终端，自助终端在得到建立账户成功的信息之后，提示市民放入100元(20元为押金，80元可以适用)的钞票，收钞验钞后将钞票存入银行健康卡的电子现金账户内，以备就诊交费时使用;同时将市民相关的信息写入到银行健康卡中，系统提示设置调阅健康档案密码，发卡并打印凭条;如果发卡过程失败，将暂存的钞票退还，同时打印发卡失败的凭条，往银行发送发卡失败的信息，将已经建立账户的相关信息删除。

    拿到银行健康卡后，就能在自助终端上完成挂号，系统首先提示患者插银行健康卡获取患者身份，患者选择科室、医生，输入密码确认是否同意医生调阅健康档案，确定应付诊金和挂号费后，使用银行健康卡中的电子现金缴纳挂号费。如果卡中电子现金余额不足，市民可以插入银行借记卡充值，也可以使用现金充值。

    患者看完病后缴费时，同样在自助终端上完成。系统首先提示患者插银行健康卡获取患者身份，系统确定需要支付的费用后，首先从普通银行健康卡的电子现金账户中扣费，如发现卡中电子现金账户余额不足时，则提示患者插入银联借记卡进行缴费。

    林德南说，像地铁一样，医院还会设置专门的人工窗口，该窗口主要提供银行健康卡的退费、挂失、注销、健康档案密码设置以及修改、小票换发票等特殊服务

     (人才网编辑)