记者报道：佛山市地方税务部门近期进行的一项综合调查显示，目前纳税人对纳税服务需求可总结为“三满足”。

　　据了解，这项调查运用了纳税人现场咨询、问卷调查及电话回访等方式。

　　三满足一是满足“及时税”需求。统计显示，有近96%的受访纳税人认为，税收宣传及时有效最重要；63%以上的受访纳税人认为，税务部门应重视并强化各税种的最新政策、相关税收优惠等内容的宣传；多数纳税人表示，希望税务部门能在第一时间内通过各种渠道，公布最新涉税信息，并以最快的速度将相关资料传送到每一位纳税人手中；个别纳税人则要求提供更新、更详细、更全面的涉税业务指南以供参考。

　　其二是“便捷税”需求。近67% 的受访纳税人在遇到涉税疑难问题时，会向12366地税咨询台和管理员寻求帮助；在发生争议或纠纷时，大部分纳税人倾向于选择更方便、更直接的方式，如电话或现场投诉，来维护自己的合法权益；有近50% 的受访纳税人表达了对创建短信服务平台的迫切需求。

　　三是“身边税”需求。受访纳税人普遍希望今后的税宣工作能不断扩大宣传范围，不少纳税人还建议税务部门，加强民意调查与信息搜集，加大税务工作公开力度，保障纳税人的知情权。







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