南昌市把保障和改善民生作为经济社会发展的出发点和落脚点，按照“尽力而为、量力而行”、“百姓点菜、政府埋单”的原则，把每一项民生工程做实做细，确保百姓得利。2011年，全市投资200亿元，实施民生工程160个，件件赢得百姓称赞。

      南昌市紧紧抓住涉及面广、百姓得实惠多、具有长期惠民优势的民生项目，集中财力、物力，层层抓落实，确保见实效。2011年，全市超额完成城市低保、农村低保、农村五保、临时救助、城乡医疗救助等7项民生考核任务，城镇基本医疗保险和新农保基本实现全覆盖，并在全省率先实现了全民遗体免费火化。随着城市化进程的快速推进，进城务工人员子女就读一度成为群众呼声最高的热点问题。南昌市及时出台相关政策，实现免费义务教育、济困助学及进城务工人员子女免费接受义务教育“三个全覆盖”。同时，该市强化卫生服务体系建设，基本实现了“人人享有基本医疗卫生保障和免费健康体检，城镇居民人人享有15分钟卫生服务圈和体育健身圈”。针对特殊群体的特殊困难，南昌市还坚持特事特办的原则，及时帮助群众排忧解难，先后为165名儿童先天性心脏病患者、11名儿童白血病患者、1086名白内障患者实施了免费手术。

      南昌市把解决民生问题与保障社会和谐稳定大局结合起来，从细节入手，创造性地实行了“对照标准零差距、每次检查零起点、各项工作零差错”的“三零工作法”。该市积极构建了“三级网络、四级管理、上下联通、左右成网”的“民情家访”工作体系，及时化解多元化、碎片化的民生需求。尤其是推进了社会管理信息化和网格化建设，健全了社会稳定风险评估机制和社会矛盾常态化排查机制，劳动争议、医疗纠纷等突发性矛盾得到有效缓解。