昨日，广铁集团就火车票实名制流程和注意事项进行了解读和提醒。

　　实名制购票有效证件达23种

　　购买实名制火车票的有效证件共有23种，具体为：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明。

　　1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　广铁提醒，电话订票和互联网购票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票（广深线自动售票机还可受理港澳居民来往内地通行证的购票和取票）。

　　购优惠票者需持优惠凭证乘车

　　一张有效身份证件同一日期同一车次只能购买一张车票。

　　须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还须出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后方可购票、乘车。学生票按规定核减优惠次数。

　　旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。列车验票时，将同时核对旅客、以及所持车票及票面所载的有效身份证件原件。持儿童票的儿童旅客不需要核对身份证件。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致，铁路部门将拒绝其进站乘车。对持减价优惠车票的旅客，要出示减价优惠凭证，如学生证、中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证等。

　　实行车票实名制验证期间，车站不再发售站台票，但会为重点旅客进站上车和下车出站提供帮扶服务。

　　相关链接：广铁预售节后返程票

　　春运期间，广铁将继续推出预售节后返程票服务项目。

　　节前，广东地区企业在预订外来工团体车票的同时，可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳等8个车站已公布开往广东方向的临客硬座团体车票（乘车日期为明年1月26日~2月9日），可以与去程车票一并办理。

　　而佛山的旅客，可于明年1月8日~1月21日14：00~23：00，拨打订票电话，预订节后湖南地区长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化等17个车站开往广东、华东等方向的临客硬座车票（乘车日期为明年1月26日~2月9日）。

　　旅客如有疑问，可登录铁路网站12306.cn查询或拨打广铁客服电话12306。

 

　　■市民反馈

　　“出发地”难找“佛山”

　　近日，有市民反映，网上订购火车票轻松，可出发地要找“佛山”两字，却有点难。

　　市民曾先生是湖南人。近日，他上网注册，打算订票。却发现“出发地”难以找到“佛山”二字。曾先生用输入法直接打入“佛山”，输入却显示不匹配。





　　而记者发现，在“出发地”一栏，点击空白区域，会有下拉菜单显示出发地地名。记者逐页下翻，直至第27页，才找到“佛山”选项。而用拼音直接输入“佛山”二字，点空格，系统显示不匹配。





　　那么，如何才能轻松准确地找到出发点？昨日，铁路部门工作人员何先生介绍，在“出发地”或“目的地”一栏，可直接输入地点的汉字。等待一下，系统会根据汉字显示下拉菜单，点击菜单中的地名，才算完成匹配。此外，市民可输入地名拼音的首个字母，系统也会进行搜索，如佛山站，可输入“FS”，系统会搜索汉字，市民同样点击下拉菜单中的地名，可完成匹配。





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