市民病了，打110；路见车祸，打110；看到小偷行窃，不方便打电话，发短信到110……在佛山，群众有个看得见、靠得住的队伍，那就是佛山110。它除担负打击违法犯罪的重任之外，还承担抢险救灾，接受市民求助等各方面职能。1月10日，将迎来110宣传日。

　　据初步统计，佛山110报警服务台在2011年接受群众各类报警求助298283起，及时救助生病群众近8000人，救助迷路老人和小孩近672人次，及时扑灭火灾729宗，抢救煤气中毒、工伤等人员100多人次，用实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨。明天，是佛山110十六岁生日。十六岁，意味着逐渐长大成熟，也意味着跨入生命的新里程。

　　一级接处警制 平均5分钟到场

　　“我老公被绑架了，现在进入禅城了，请救救他。”2011年10月13日下午1时许，一名女士带着哭腔从电话中传到了110接警处警大厅。报警人称他丈夫在广州被黑社会绑架，现时在一辆车牌为“粤A/852××”的汽车上，5分钟前进入佛山禅城路段，其他情况不详。

　　警情就是命令。110立即通报路面警力设卡截查可疑车辆，同时查询该车资料，并联系广州110。经多次与报警人了解，确定事主大约位置后，110马上通知辖区派出所和巡警围截，成功将事主解救。

　　群众生命财产受到侵害、有人需要紧急救助、发生交通事故需要马上到场处理……其实，需要这样快速反应的突发情况，在110报警服务台，并不少见。“我们每天都像打仗一样，既需要争分夺秒，又要求心细如针。”在市公安局110报警台已经接警十多年的民警郑伟津说道。

　　“有时候我们接到一些被绑架、抢劫等警情，那时间就是生命啊。我们必须做到闻警即动，快速反应。”市公安局指挥中心110指挥室主任洪家乐说。他介绍，为了提高接处警速度，警方建立了一套比较完善的机制。首先报警系统会根据报警人所处不同区域进行自动选择，如当事人在南海打110后接通的就是南海110报警台，而处在禅城就会接通市局110指挥室。如若在两区交界的地方，就要就近出警。而无论何种警情发生，接警员确定事发地点后，直接通知离事发地最近的路面交巡警到场处理。不需要通过公安分局、派出所等层层转接，大大缩短了到场的时间。对于伤病情报警求助，110值班员也实行一级接处警制，谁接报谁处理，直接通知医院派出救护车。为了节省通知医院的时间，警方建立了与各大医院的专线电话，拿起电话不用拨号就可直接接通医院急救处，为抢救群众生命节省每一秒时间。根据统计，现在平均出警时间在5分钟左右。

　　多种报警方式 千里救助外地人

　　与全国其他城市相比，佛山110工作一直走在前列，创造了多个“全国之最”：最早采用四台（110、119、120、122）合一的工作机制，最早开通短信报警、传真报警、网络报警等多种报警方式。不仅大大方便了群众报警求助，也给不方便用电话报警的事主（面临危险的、聋哑人士）提供了多种报警求助方式。

　　2011年12月16日20时07分，市公安局110报警中心接到一名男子在山东发来的手机短信，此名男子称自己在山东省菏泽市被传销团伙困住失去人身自由，但发来的地址不具体，无法提供有效帮助。接到此警情后，佛山110高度重视，接报民警龙治平设法与受困男子联系，巧妙引导事主提供更多的信息，在对方不方便讲话的情况下，通过多种办法摸清受害男子所处的具体位置。接着民警去电山东省菏泽市公安局110指挥中心，将了解到的详细情况告知了菏泽警方，还特别提醒，对方不方便接听电话。

　　山东省荷泽市公安局指挥中心马上派员跟进处理。20时51分，报警人再次发来短信，提供新的线索，佛山110立即将最新情况通报山东省荷泽市公安局指挥中心的值班人员。21时22分，山东省荷泽市公安局指挥中心传来好消息，被骗入传销团伙的事主已被成功解救出来，3名涉案疑犯已被抓获。

　　事后，受困人员向记者表示，他是湖南人，被旧同事骗去菏泽身陷传销窝点之前在佛山打工，对佛山110十分信任，没想到千里之外报警，民警对他这个外地人如此负责。

　　据统计，去年以来，佛山警方共收到群众短信报警7213条，为一些被绑架、公交车上遭遇小偷等事主提供了便捷的报警方式。

　　织就天罗地网 逃犯插翅难逃

　　2011年6月14日，佛山公安指挥中心的情报系统显示，一名故意伤害致人死亡的在逃嫌疑人韦×君从外地流窜至南海九江。110报警台快速下达指令，直接通知到九江当地的派出所实施抓捕。派出所及时部署警力，当嫌疑人还没回过神时，已成瓮中之鳖。据了解，2011年2月13日22时许，韦×君伙同他人在广西柳城县机耕路的交叉路口，用砂枪射伤两人，造成两人身上多处受伤抢救无效死亡，案发后一直在逃。

　　2011年9月11日15时许，佛山110报警台接南海110通报，在大沥凤池某酒家后面发现一辆车牌为“粤Y/6W3××”的黑色被盗小车，目前该车已经匆匆离开，正在高速向怀集方向逃跑。佛山110接报后，第一时间将警情通传肇庆公安指挥中心，请他们派员协助拦截。经过两地警方协作，成功将被盗的黑色小车拦截，并抓获一名嫌疑人。

　　佛山110报警服务台以情报系统和全市公安视频监控平台为依托，快速反应，重拳出击，连破大案。据了解，自去年5月26日公安部部署全国公安机关开展追逃专项“清网行动”以来，佛山110指挥室在现有的情报系统上下功夫，派专员对情报系统报警信息进行24小时不间断监控，一报警就抓捕，对各类在逃人员第一时间调度警力进行处置，重拳出击严厉打击各类违法犯罪。据初步统计，在“清网行动”中，指挥室抓获全国在逃人员187名（去年1至12月份共抓获各类在逃人员1121名）。

　　电话传递温暖 独居老人得救

　　“帮下我，我病了……嘟……”去年8月，一个打到110的求助电话没有讲完就挂线了，接警员多次回拨都无法接通。凭着强烈的责任心，110的工作人员觉得一定是有什么事发生了，应该尽快查到该求助群众的信息，及时给予帮助。110民警通过来电显示的电话号码，第一时间查到该电话的机主是一名近80岁的老人家，自己一个人独居在禅城区人民路某住宅。110马上通知救护车和辖区民警前往现场救助。当打开房门，才发现原来是一名老人生病后打110电话要救护车，跌倒在地上爬不起来。由于有了110，老人家得以及时送院治疗。有110，人间就有真情在。

　　110报警服务台除了做好日常的接处警工作外，还积极回报社会，及时为有困难的群众送温暖。自2005年10月起110报警服务台就坚持对禅城区低保人员“好姨”一家进行帮助，积极帮助“好姨”的女儿欣欣解决上学难的问题，长期坚持每月派民警上门进行慰问和探望。仅去年一年，110就及时救助生病群众近8000人次。

　　报警小窍门

　　遇到“线路忙” 别重拨 请等候

　　110电话接通后，报警者应按接警员提示、顺序回答问题，提供确实资料。首先发案时间和发现时间；其次是地点，详细讲明案件以及报警人所在方位，如街道名称、花园（院、楼）名称、层次以及房、院、楼的号码等，如发现疑犯有乘坐交通工具离开的，一定要设法记住车辆的颜色、型号、车辆和案犯人数、身份，说清报案人、被害当事人和发现人的姓名、年龄、住址、职业，以便警方必要时联系；最后要说当事人有无人员伤亡、物品损失，以及作案人有无受伤情况等，便于110在派员出警的同时，准确分析情况进行布控截查。报案后对现场内的东西不要乱动，以便民警到场后获取证据。

　　警方同时提醒，110报警服务台有时会有报警高峰，群众打电话报警会遇到“线路忙”的提示。此时，市民千万不要挂断重打，耐心等候即可。110报警台有排队功能。挂断重打将重新排队。既延误了报警时间，还增加报警服务台的工作量。





编辑整理：佛山人才网、佛山招聘会、手机客户端

更多资讯请关注：http://fs.job5156.com

特别预告：人才连锁（佛山公司）新春首场招聘会将于2012年2月1日（初十）举办，

每周三、周六举办大型招聘会，每周500多家企业参会提供上万个最新岗位