家电以旧换新引发消费纠纷　工商部门细调解

       孙先生近日特别喜悦，他真正享受到了国家家电以旧换新的优惠政策，领取了410元家电以旧换新补贴款。

　　去年9月，孙先生在某商场看中一件家电，听说国家有家电以旧换新的优惠政策，在与商场达成家电以旧换新补贴约定后，商场将新家电送到了孙先生家，并搬走了旧家电，要孙先生于12月31日之前到商场办理补贴手续，时过6个月之久，商场一直未催办。今年3月5日，孙先生持相关证明，找到商场办理相关手续时，商场以未及时办理为由，拒绝办理。于是，孙先生投诉到工商部门。珠晖工商分局12315申诉举报中心第一时间受理申诉。经了解，申诉内容属实，通过耐心细致的调解，商场负责人表示同意办理补贴手续，孙先生在该店购买的一台美的1.5匹直流变频挂式空调，当场支付410元补贴款。

　　工商部门提醒消费者，家电以旧换新要及时办理补贴手续，如遇消费纠纷，可向工商部门申诉，也可以向消费者协会投诉。