不想工作，却又“不得不”养家糊口？对上司不满，却又“不得不”忍气吞声？你以为你隐藏得很好，然而，内心强大的负面能量却“出卖”了你……这就是所谓职场“心理罢工”，也有人称之为职业懈怠，你遭遇过吗?

　　“传染性心理罢工”：打击团队士气

　　人力资源专家李冉在接受本报专访时表示，“心理罢工”在职场中最直接的具体表现，就是消极怠工。很多时候，员工的言语或行为都能够透露出他们的工作状态，无论是同事还是上司，只要稍细心观察就能察觉到。“譬如说员工情绪低落，无进取心，对工作积极性较高的同事进行打击、奚落、冷嘲热讽，这些都是‘心理罢工’的初级表现。员工在工作时间闲聊、玩游戏，对于上级的工作指令推诿拖延或变相不予执行，甚至还会摆架子，在工作中故意刁难同事不予配合，这些行为就更加显露出员工内心对工作的倦怠和不满，负面情绪很重。”

　　如果团队中有超过半数以上的员工“心理罢工”，那么，对表现积极的员工也会形成一种负面冲击，既然干多干少都一样，自然乐于顺势偷懒，不好好工作。“当消极怠工的‘负效应’日渐蔓延，成为一种风气时，企业就面临很大的风险，随之而来的就是企业效率降低，人浮于事，执行力低下，管理成本增加，更严重者，可能导致整个管理体系的崩溃。”李冉说。

　　实录 “服从不如自己的上司，很难做到”

　　毕业于省内名牌大学的皓然今年28岁，一直从事销售行业，除了专业知识外，俊朗的外表和优雅的谈吐多多少少也为其成绩出了一分力。由于勤奋和努力，他的销售成绩不仅在组内一直领先，而且还曾是公司2010年的销售总冠军，获得了年终大奖——小轿车一辆，让同事羡慕不已。对于物质奖励，皓然坦言确实有一定的激励作用，然而，现在的他除了向“钱”看，更想往“前”看。“事业上的成就并非完全能用钱衡量，就算开着小车上班，也不代表自己就是个成功人士。”皓然的目标是公司销售部副总监这个职位，自从原总监离任、原副总监升任后，这个位置就一直空缺，大家都认为他是不二人选。

　　然而，人算不如天算，总公司突然“空降”了一位年轻的美女，填补副总监一职。公司上下顿时炸开了锅，有人在扯八卦，探讨该美女的“背景”；也有不少人替皓然不平和惋惜。皓然心里自然也不好过。“如果‘空降’的是业内精英，实力得到大家的认可，我无话可说。”他说，“但要我输给一个靠姿色取胜的女人，我不服。”

　　他坦言，自从美女上司上任以后，自己心里一直有情绪，不愿与这位“新上司”有过多的接触，有她参与的会议自己也尽量以“见客”为由，拒绝出席。“单子我会继续跑，毕竟那是自己的饭碗，但要我服从一个能力不如自己的上司，我很难做到。”他说。他想过跳槽，只要有更好的工作机会一定争取，而如今他只管做好自己的分内事，对团队已失去信心。

　　探因 并非为了钱  而是心灵“伤不起”

　　在职场中，造成员工“心理罢工”的原因有很多，除了对薪酬制度的不满，大部分可能是因为企业管理的错误或失误导致。李冉介绍，百伯网的调查显示：有80%~90%的员工离职的真实原因并不是因为钱，而是因为对其直接上级、工作环境或工作职能的不满。对于一个员工或者一个团队而言，最大的影响往往来自于这个团队的直接管理者，员工沟通和接触最多的也是其直接管理者，因此严重的领导错误势必会造成员工的消极怠工。“领导或上层的一些行为会对员工的职场心态造成影响，例如不合理的批评、对员工的态度不够坦率、对员工偏心、对员工问题处理不及时、对员工的关心不够等等，都有可能导致员工心理不平衡。”她说。

　　当然，除了来自于上级的因素之外，还有其他原因。李冉说，例如员工对工作岗位的兴趣、员工是否进入职业倦怠期、员工自身心理素质等，都属于内因，而外因则包括以下几方面——

　　工作压力与工作能力不均衡：工作枯燥或过于简单，工作难度低，会让员工感到没有挑战性，产生厌倦，而难度过高，挑战性过大，也会让员工难以承受，最终产生放弃情绪。

　　公司管理体制不合理：管理制度的公平与完善很重要，任何一个制度不合理都可能会影响员工的积极性，例如企业的组织职能划分不清、薪酬制度不合理、晋升制度不公平等等。

　　工作氛围不愉快：团队内其他成员的情绪状态长期不高涨，死气沉沉，团队内有小集体现象等等，都容易让人产生消极情绪。

　　何为“心理罢工”？

　　“心理罢工”这个概念可以理解为员工对工作积极性和主动性的有意放弃。在这种情况下，员工只做最必要的工作，也就是说，只做他们不得不完成的工作。而对其他工作，就算表面上不表示拒绝，但至少在内心是感到厌烦的，并且只有拖到不能再拖的时候，这些员工才会着手去做。不少企业中都有这一类员工，由于种种原因，他们在心理上有一种“罢工”的情绪，拒绝在工作中贡献全力，做出最好的业绩。

　　支招：休养生息，重新出发

　　李冉认为，员工在工作的同时也是在为自身能力的提升和职业发展铺垫道路，如果出现消极怠工，那就不仅是影响工作业绩了，其实质是对自己的职业生涯不负责任。那么，作为员工，当发觉自己有懈怠的心态时，应该如何自我调节呢？对此，李冉有以下建议：

　　休养生息，重新出发。如果工作是暂时没办法改变和拒绝的，那么就要想办法让自己休息一下，比如休假、旅游等，让自己短暂地离开工作场所，或减少在工作地点停留的时间。通过“换个环境”这个方式，寻找新的工作灵感，焕发出新的工作热情和希望。

　　审视自己，给自己的漏洞“打补丁”。考察自己的能力、兴趣、特长、性格等与职位、企业文化等是否匹配，是否真的愿意从事这个工作，并享受这个工作。如果不行，可试着有选择性地给自己的漏洞“打补丁”，比如提高自己管理时间的能力，培养自己管理情绪的能力，改善自己的行动力等。如果经过努力还不能奏效，就可以考虑是否换一个工作。

　　对于管理者来说，当员工出现“心理罢工”苗头时，则要积极正面回应，避免员工情绪的进一步扩散和爆发。





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