近日，南岳区质监局接到金盆小区居民集体投诉，称南岳区电力公司在给这些小区居民更换、安装智能电表后，小区居民觉得电表走得过快，电表计量远远超出之前用电量，家中电费负担过重，多次与电力公司协商都无果而返。该局稽查队了解情况后积极协调处理该纠纷，迅速派计量工作人员赶赴现场查看并积极进行调解。

　　据了解，智能电表是采用数字计量技术的新型电表，其灵敏度高，一般情况下超过5W的负荷电表就会计量，像一般的一些家电处在待机状态、手机充电器充电后没拔下、电视机看完未拔插头等产生的微小用电量都会照成微小用电量从而被记录下来计费。

　　由于居民因不了解智能电表的这些性能，总感觉新安装的电表走得快，怀疑电表计量不准，因此双方便发生纠纷。南岳区质监局稽查队在向居民说明智能电表的基本性能后，提议进行电表检测、校验，双方均同意在该局稽查队的监督下，现场抽样封存送技术机构检定。经检测，电表计量准确。南岳局工作人员建议居民拔下长时间不用的电器电源插头，达到节约用电的目的。同时，还向居民介绍了电表计量的有关知识、《中华人民共和国计量法》等计量有关法律法规，以及出现计量纠纷时可随时向质监部门投诉或仲裁检定。

　　至此，经质监局计量工作人员的一番调解说明后，消除了大家的疑惑，令双方都感到满意。