以精品线路为抓手，以文明品牌为理念，南昌公交积极策应城市发展，将于近期再推10/11路“双语”（中英文）精品线，不断提高公交从业人员整体素质和服务水平，为南昌打造核心增长极奉献力量。

    10余年无重大事故获多项殊荣

    据了解，10/11路是一条由辛家庵途经解放路、井冈山大道、站前路、八一大道、南京西路、上海路回至辛家庵的环行公交线路，线路自2000年8月1日起由有人售票改为无人售票，并于2007年7月1日首批投入无人售票空调公交线路，有着线路营运里程长、车流多、客运量大、外地游客特别是外国友人较多等特点。

    同时，该线路还是南昌公交的一条规范化服务品牌线路，并获得“十年无重大事故线路”的荣誉；2008年被中华全国总工会授予“全国工人先锋号线路”，2010年荣获“全国模范职工小家”称号。

    “该线路的突出特点和取得的良好成绩是南昌公交选择将其打造成为‘双语’精品线的重要原因。”南昌公交相关负责人如是说。

    “双语”公交车将首次亮相南昌

    “近年来，随着南昌经济社会快速发展，外国友人及游客人数上升较快，同时南昌正在打造核心增长极，越来越多的外商将逐步入驻南昌，为提升城市形象和品位，南昌公交考虑将10/11路打造成为‘双语’精品线，使公交成为助力城市经济社会发展的排头兵。”南昌公交相关负责人就打造“双语”精品线的目的和意义向记者说道。

    据介绍，所谓“双语”精品线，指的是公交车内语音报站器将采用中文和英文（中文先，英文后）两种方式向乘客播放到站及服务用语等信息；车厢文化也将采用中英文双语进行展示；同时，公交驾驶员在遇到外国乘客时将通过英文进行对话交流。

    英文教师对驾驶员进行分批培训

    既然定位为“双语”精品线，驾驶员要懂英语自然是少不了的。而对于公交驾驶员来说，他们的英文基础薄弱，加上年龄偏大，因此，如何提高驾驶员的英文水平是整个创建过程中最难的。

    为了使“双语”精品线能够真正起到提升城市品位和形象的作用，南昌公交决定“从零开始”，“现学现教”，在不影响正常营运的情况下，对驾驶员们分批进行英文培训。

    “10/11路现有驾驶员116人，文化水平普遍较低，大多数人的英文水平几乎为零，而我们的‘双语’精品线要求能够进行简单的英文对话交流，这对驾驶员们来说是一个难坎。”该负责人介绍，目前，公交公司已经邀请了专业的英文教师对驾驶员进行分批培训。

    驾驶员接受英语培训乐此不彼

    “Hello！Welcome to take bus NO.11”（您好！欢迎乘坐11路公交车）记者在培训现场看到，驾驶员们正在跟着培训老师学一些简单的英文公交用语。一名接受培训的驾驶员接受记者采访时说；“刚开始学英文感觉不太习惯，有些别扭，跟老师学了几天以后觉得英文挺有趣的，同时还能提高自己的文化水平，慢慢地就乐于接受了。”

    10/11路更换为一级踏步空调车

    为了将“双语”精品线打造成为城市一道靓丽的风景，南昌公交在推出“双语”特色的同时，还将对10/11路现有车辆进行更新。

    目前，该线路拥有营运车辆62台，均为封闭式空调车。为了进一步提升车辆档次，改善市民乘车环境，南昌公交决定将现有车辆更换成一级踏步的高品质空调车。届时，市民不仅可以首次体验到“双语”精品线的特色魅力，还可以享受到更为舒适、更加便捷的出行服务。