销售人员如何把握消费者的心理？
闵文振《仰山脞录•周翠渠》
，刚上市，并无特点，一些苹果的反对者还纷纷指出，象这样播放器多的是，到处都有。无论哪一个都比它便宜很多。但不久，苹果公司就重新定义了音乐收听规格，使它不仅仅是一个简单的音乐播放器，随之而来的是，一个非常直观的用户界面以及与之无缝衔接的。 除此之外，在软件支撑的背后，还有外观上的“关注点”，引入了全新的“”概念，原来操控可以如此的简单。这也就是如同苹果上市时，更多的是被他手指的操作所吸引，至于手机有多好，已经无人关心了。
的客户在逛商店的时候其实有自己明确的购买目标，为什么最后没有购买而只是“参观”呢？这在于企业没有说出消费者所希望听到的“答案”。