如今，对百姓而言，恐怕停电秒钟就会受不了。然而，年，中山城市用户年平均停电时间为小时。想客户之所想，急客户之所急。年以来，中山供电局就致力于提高供电可靠率、减少用户停电时间，突出抓好基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、技术进步五个重点领域工作，制定提高供电可靠性的措施。年，中山供电局的供电可靠性管理就实现了历史性的突破。在国家电监会年电力可靠性指标发布会上，中山供电局首次被评为全国供电可靠性级金牌企业，供电可靠性为，城市用户年平均停电时间仅为小时，综合得分排名位居全国第四。年，中山供电可靠性更上一层楼。在国家电监会年发布的全国家供电可靠性金牌企业名单中，中山供电局再获全国供电可靠性级金牌企业称号，城市用户供电可靠率，为全国最高；城市用户年均停电小时（分钟），为全国最短。决心：以客为先，抓供电可靠性运行机制年，城市用户年均停电时间约分钟；年，城市用户年平均停电时间已提高到分钟，达到全国领先水平。如此大的跨越，饱含了中山供电人无数的汗水和艰辛。天行健，君子以自强不息。不甘落后的中山供电人，在提高供电可靠性的道路上，首先体现的是决心两字。近年来，中山供电局紧紧围绕以客户为中心、服务永无止境的服务理念，着力减少客户停电时间，并以此作为提升优质服务的重要手段。全面建立了规划建设、电网运行、市场营销的供电可靠性管理工作网，各部门分工明确，形成职能、生产齐抓共管的供电可靠性运作机制。创新：打造具有中山特色的智能化配电网一个企业如果没有创新，就很难有大的发展。在中山供电可靠性的发展道路中，创新显得尤为重要。一直以来，中山供电局努力将电网建成结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前、绿色环保的国内先进现代化电网。按照规划思路，积极调整网架结构。对于主网网架，以千伏变电站为核心，千伏采用双回环网链式结构，打造坚强主网。对于千伏配网，从年开始中山供电局进行全面规划，突破原有环网模式，提出具有中山特色的三分、两自、一环的配电网建设思路；年，完成了全省首个城市配网技术改造规划。对结构不合理的环网线路、不满足的环网线路、中压重载放射式线路、卡脖子线路进行优化重组，使改造后的环网线路层次分明，管理界面清晰。艰辛努力结硕果，通过近几年的建设改造，中山配电网可转供电能力大幅提升，城网变电站任意一段千伏母线停电，都不会影响对用户的供电。中山供电局在打造坚强电网、降低计划内停电的同时，还着力提升对计划外故障停电处理能力的软实力，建设智能化配电网。根据中山城市中心区电缆化程度高、城乡区域以架空线为主的网架特点，中山供电局建成适应其设备运行要求的配网自动化模式。与此同时，中山供电局以提升客户满意度为出发点优化配网故障复电管理模式和业务流程，开展配网故障快速复电工作，全面提升配网运行、管理水平。恒心：可靠性指标靠一点一滴的积累可靠性指标的提升，靠的就是一点一滴的积累。中山供电局相关负责人说。基础管理方面。中山供电局全面建立了覆盖规划建设、电网运行、市场营销的供电可靠性管理工作网；供电可靠性指标纳入相关部门绩效指标，并层层分解下达；相关部门设置了可靠性管理人员，可靠性管理人员持证上岗率。运行管理方面。综合停电管理水平得到大幅提升，通过建立主配联动的综合停电管理机制，主配网引起的重复停电大幅减少；配网故障快速复电工作得到推广应用，做到故障快速报告、快速诊断以及快速修复等。技术进步方面。全面完成配网自动化技术改造，实用化进一步深化，形成了一整套配网自动化管理标准和技术标准，年月，中山供电局被南方电网公司授予中国南方电网公司配网自动化示范基地称号，先进技术和经验在全网进行推广。荣誉：蝉联全国供电可靠性级金牌企业继年获全国供电可靠性级金牌企业称号后，年中山供电局再获此殊荣。年，中山城市用户供电可靠率同比提高个百分点；城市用户平均停电时间同比下降分钟，降低个百分点，全国最短；城市用户平均停电次数为次户，同比下降次户，降低个百分点。中山是广东省经济发展比较快，社会经济文化十分繁荣的城市，可靠供电对经济发展提供了有力的保障，中山的供电服务满意度在省社情民意调查中已经连续三年拿到第一。