春运临近，广铁集团公司向社会公布了春运火车票即将开售的消息，介绍了互联网购票、电话订票、代售点、集中售取票点、车站窗口等多种售票方式，今年元月1日起电话订票还首次实现了全国通取。然而，电话订票又究竟该如何操作，如何才能获得订异地返程票的订票电话，取票程序又是怎样？近日，铁路部门专门就这些问题为市民订票“支招”。

订票电话号码：拨打12306自助查询

　　铁路部门介绍，旅客订票，首先要知道订票电话号码，预订广铁集团以外的异地返程票还需要知道其他省份车站的订票电话号码。

　　据介绍，广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。旅客在湖南省内可直接拨打95105105和96020088预订湖南省内车站的车票（在其它省拨打需加拨0731）。

　　如需预订粤湘琼三省以外车站的车票，可拨打广铁集团公司客服电话12306，使用“查询订票电话号码” 功能自助查询相应的订票电话号码。如：旅客在广州需要预订昆明车站的车票，但不知道昆明当地区号和订票电话号码，可按以下流程：拨打12306—按1（客运服务）—按6（城市区号查询）—按6（输入行政区划编号：西南）—按3（省份编号：云南）—按1（按区号播报）—获得电话区号0871（昆明、石林）—按0，返回上一级，重新选择按1（客运服务）—按5（查询订票电话号码）—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871－95105105。

　　如果您知道昆明当地区号，却不知道订票电话号码，可按以下流程：拨打12306—按1（客运服务）—按5（查询订票电话号码）—输入昆明站电话区号0871—获取昆明站的订票电话：0871－95105105。

　　广铁集团特别提醒：其它铁路局电话订票系统的操作流程可能与广铁集团有所差异，请旅客按实际语音提示进行订票操作。

订票时段：错峰订票、看清时段

　　铁路部门还透露，预售期内，电话订票业务办理时间为每日7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“CDG”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其它列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为中午12点，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为早上7点。（广铁集团在湖南省各火车站电话订票起订时间详见下表）。

　　附件：

　　备注：带*车站为春运期间停办客运业务车站，带**车站为春运节后停办客运业务车站。具体停办时间以车站公告为准。

取票：全国通取、逾期作废

　　成功通过电话订票的旅客，可在铁路部门的规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　电话订票的具体取票时间规定为：当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取车票系统将自动取消并返回票库，供其他旅客预订。

　　温馨提示：

　　电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样起订同步，预订（售）期优先于车站窗口购票2天，给旅客预留了更多的订票时间。铁路部门建议旅客优先选择电话订票（或互联网订票）方式订购车票。如果电话订票系统显示票已售完，说明该车次车票已经售完，到代售点、集中点和车站窗口购买同样无票。