【新闻背景】近日，广东佛山禅城区一对刚结婚三个月的夫妻，每张票收10元手续费帮外来工订火车票，被铁路警方以“黑票点”查处，夫妻二人被刑拘。2013年的春节，小俩口将在看守所里度过。一些购到火车票的外来工为这对夫妻叫冤、打抱不平，称“10块钱手续费能帮我们买到票已经很好了，怎么还被刑拘了？刑拘小夫妻这事儿背后反映出的农民工买票难，该如何解决？铁道部门如何做好火车票务相关配套服务？你有什么建议？

    冤不冤？佛山小夫妻收10元帮农民工订火车票，被刑拘

    2013春运票务微博服务厅

     收点“跑腿费”被刑拘，有点冤！

    话不在多：刑拘小夫妻背后的反映出农民工购票难。很多农民工不会上网购票，有人代购是违法，那他们该去找谁帮忙？想想倒也是，农民工哪个出门打工带着电脑？就算有了电脑，他们会不会？如果不付代办费，又能在哪里方便快捷的实现不出门网上购票？从这方面来讲，相关部门对这种影响并不恶劣，甚至还有点“做好事”性质的做法，罚的实在没人情味！[详细]

    曲静通幽：春运难就难在我们的民工兄弟，这对夫妻做法，对社会来说其实利大于弊，如果有什么做的不够妥当的地方，有关部门应该给予指导和规范，而不是简单的以刑法侍候。[详细]

    zgdzrw：他们和那些所谓的倒票“黄牛”有本质的差别，“黄牛”是唯利是图，而他们只是帮助农民工之余收了一点小小的报酬，对于农民工来说，10元钱帮他们解决回家的大难题，这比在售票口排队买票的成本低多了。[详细]

    同情是同情，法律是法律

    直隶巴人：虽然从情理上来说这对小夫妻解决了民工买票的难题，而且也并没有漫天要价，只是象征性收取点手续费。但毕竟它不是为朋友代购或代售，而是作为一种买卖，公然打起条幅大张旗鼓的成了售票点，那么就已经触犯了法律。

    因此我认为同情是同情，法律是法律，法律面前不容同情心泛滥，这对小夫妻付出代价是应该的。任何人只要触犯了法律就该依法处理，而不该被同情心所左右。不过铁路民警在取缔这个“黑票点”抓小夫妻的同时，有没有为民工着想，在这附近开设一个正规的售票点呢？[详细]

    英特尔纳雄耐尔：帮亲朋好友还是可以的，面向社会市场就有些不妥了。

    滴溜溜地转：火车票不是你想代买就代买的，代售点必须获得铁道部或者相关的铁路局批准的资质，手续费超5元即是违法，这对夫妻在没有许可的情况下，额外收取10元费用，被认为是“黑窝点”也是正常。

   “黑窝点”被查了，“白网点”增加没？

    浣纱西湖：农民工有网上订票的需求，可是一没有电脑，二不会上网，谁能提供这个需求呢？只能依靠个别好心人或者志愿者吗？既然像广东这对小夫妻这样的行为是违法的，那有没有类似的正规渠道呢？正规、有资质的订票平台能不能帮一帮农民工？

    边疆红柳：铁路部门应该为群众着想，增加售票窗口，到大中小企业为民工售票服务，从根本上杜绝老百姓购票难！

    珍妮花花：无资质的“黑窝点”被查了，咱举双手欢迎，只是相应的正规的“白网点”增加没有？现在正是春运买火车票的紧张时刻，举个例子，我居住附近五六个小区，属于人口很密集的地段，却只有两个代售点，每天都在排长龙，而且就算是排队还未必能买得到呢。

    飞鸟跃鱼：有些劳动力比较密集的企业，铁路部门应该与企业通力合作，企业应统计好前期的员工坐车的准确信息，再由政府部门开辟专门通道，公司只需要派名专员就可以去取票，这样将会减轻多少人购票的压力啊！既然保证人人一张回家的票，那就应该是有组织有序的，人满为患的排队是多大的一种社会负担啊！希望这个提议得到采纳并有配套科学的方案执行！

    笑春疯：小夫妻每张收10元帮人订票，比起正规的代售点还贵5元，为什么却赢得不少人的“好感”？说白了，就是火车票务的配套措施没有跟上，除了网络购票的技术和硬件问题之外，还有不少服务细节是一般代售点没注意到的。比如我们小区附近的代售点，营业时间一般是早8点到晚8点，这个时间段一般人都在上班，哪里有时间去买票呢？而这对夫妻是开网店的，这样你在网上是方便找到这对小夫妻的，而我们固定的售票点就不存在着这么便利的机会了。[详细]

    新华视点: 佛山小夫妻帮民工网购火车票，因每张收10元手续费被刑拘。按现行法律，这对小夫妻的行为虽有情理之屈，但的确违法。只是这一事件凸显了一个不可忽略的事实：有大量民众还不具备网购火车票的条件，却缺少相应的服务。如果铁路部门及代售点顾不上，能不能把蛋糕稍微分点给市场？





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