“Where can I check in our luggage?”(我们在哪里托运行李?)2月16日13时30分，湖南衡阳火车站验证口前迎来了两名推着自行车并带着一大堆行李的外籍旅客，他们着急地向车站工作人员比划着，似乎在寻找什么。

　　“Can I help you?”(有什么需要帮助的吗?)此时，身披“雁之情”服务队绶带的周纪华主动走向前去，用熟练的英语问道。

　　原来Manuela和Marco是来自德国的驴友。他们一路骑自行车游玩过昆明、桂林、现在骑到了衡阳。他们原计划准备继续骑车旅行，但带的实在行李太多，只好坐火车去西安旅游。到了火车站却因为不懂中文，找不到托运的地方。

　　“This way，please!”(请这边走!)了解情况后，周纪华一边帮他们推着车，一边带着他们往行李房走去。

　　来到行李房，周纪华给他们填好托运单，又担心他们到站后找不到取行李的地方，便用中文写了一封信，要他们交给西安站工作人员，请工作人员帮他们取回行李。同时，周纪华还用英语把下车后如何找工作人员、如何去取行李以及自己的联系方式，写下来交给Marco，解除了他们语言沟通的困难和取行李的方便。

　　Manuela和Marco看了周纪华写的英文信后，非常感动，连连说：“Thank you very very much!”(非常非常地谢谢你!)

　　16时50分，当广播室里传出周纪华K648次列车到站的消息，周纪华立马带着Manuela和Marco来到站台，并与列车员说明了他们的情况，请求给予照顾。

　　临别前，Manuela和Marco紧紧地握着周纪华的手说：“We are moved，we love you!”(我们很感动，我们爱你!)