亲，消费陷阱你栽进去了几个？
昨日顺德区市场安全监管局向媒体公布了去年区内消费维权情况，13条维权途径共受理咨询、申诉和举报案件17546宗，其中咨询9 8 4 5宗、申诉4 7 2 2宗、举报2979宗，挽回经济损失达34 5万元，办结率达100%。
“三包”期内两次维修后可换货
区消委会表示，商品“三包规定”、手机检测途径仍然是消费者咨询热点。与此同时，在“限购令”、“预付消费投诉”、“网购”等新热点，也占咨询数量的一定比例。
消委会提醒，通常消费者只是知道三包期内产品出现质量问题，厂商负责免费维修，但却不知道三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者有权让厂商换货，且需要提供维修记录和证明。
“傍名牌”数码产品质量问题多
在申诉方面，根据性质排行的前五位依次是：售后服务、质量、合同、价格和广告及计量。售后和质量问题仍旧占今年投诉量最大比重。
举报案件方面去年同比下降3 .8%。消委会介绍，去年受理的经济违法举报主要仍以违反企业登记管理法规以及违反产品质量管理法规为主。如黑网吧、废品收购、地下工厂、副食杂货等行业经营；而质量问题多出在数码产品、食品、衣服、汽车配件等“傍名牌”的产品。顺德区法院知识产权庭庭长王福增介绍，2010至2012年该院审理的“傍名牌”案件呈不断增长趋势，共计308件，被“傍”的名牌既有阿迪达斯、PU M A这样的国际品牌，也有美的、苏泊尔等国内知名品牌。
消费陷阱
区消委会日前公布了消费提醒及十大维权典型案例，食品安全、物流、家具、家电等仍是维权热点，而今年增多了装修、商品房退换、预付式消费、网购等典型案例。
武汉客订货
收到纸板家具
●家具陷阱
家住武汉的丁先生与妻子特意从武汉来到顺德选购家具。在乐从伯爵公馆家具店看样板时，店员声称产品是全实木。丁先生夫妇向该店购买床、柜、桌等一批实木家具，“订货单”写有“货与样板一样，全实木家具，不含密度板、橡木”，货物总价款为70000元。当日，丁先生交付了2万元的订金后返回武汉。次日，该店电话告知丁先生：由于有些产品停售，要求更换产品，总价由70000元降为66300元。而丁先生气愤的是，支付余额后，家具店不但逾期送货，而且所送来的家具居然存在多处破损，做工低劣，而且并非全实木———由类似纸屑压缩的纸木板加工而成。丁先生要求退货退款，但家具店态度恶劣，并不交付仍未发货的家具。
●解决 家具店赔偿双倍货款
区消委会以商家有不诚信经营及欺诈行为将本案纳入公益诉讼范围，经法院审理，判决家具店双倍赔偿给丁先生家具货款114548元，并赔偿交通费670元、住宿费572元。
●提醒 别听信口头承诺 合同要写清细节
消委会提醒，尽量不要购买无产品使用说明书的家具。尽量不要购买销售、运输、组装分解的“半成品”家具，出现质量问题后无法界定质量责任。此外，不可轻信商家的口头承诺，合同书应详细列明购买产品的型号、款式、材质、颜色、数量、金额、收货日期等，可将商家现场销售的产品和型号拍摄留底。
1元秒杀茶几
商家耍赖
拒绝发货
●网购陷阱
郑先生去年在天猫商城某家居旗舰店(即龙江某家具公司)以1元成功秒杀下“欧式风格雕花”茶几一件，30秒不到就完成付款，整个交易过程合理、合法、符合天猫商城交易规则，构成买卖合同关系。但第二天，该家居旗舰店的客服人员以郑先生不符合秒杀条件，以及“本次活动最终解释权归其店所有”为由拒绝发货。郑先生认为商家违反约定。
●解决 商家同意10天内发货
区消委会向郑先生索取了秒杀商品的相关资料，确认该家居店是龙江镇辖区登记的一家企业，并与厂家获得联系；同时与天猫客服配合调解。最终认定家居店“本次活动最终解释权归其店所有”属霸王条款，商家承诺：同意10天内发货，并诚信经营。
●提醒 保留“电子交易单据”“对话记录”
消委会提醒，市民应注意完整保存“电子交易单据”、“对话记录”。此外，类似于“最终解释权归本店所有”的条款属无效的霸王条款。
开卡近5万
祛斑美白
竟变“包公”
●美容陷阱
梁小姐此前在某美容院开卡做“袪斑”，付款49800元，美容师承诺梁小姐做10次就能祛斑。其间美容院表示一定要用该美容院的产品，因此梁小姐又陆续购买了27000元的护肤品。去年7月，梁小姐做了16次祛斑疗程，并使用其产品做护理，但脸部皮肤越来越黑，如同灼伤。梁小姐多次要求退回76800元费用，但均被拒绝。
●解决 美容院退回49800元祛斑费用
容桂消委分会调解时，该美容院表示没取得预期效果与梁小姐体质有关，同意退回49800元的祛斑疗程费用。
●提醒 预付款不宜过高 索取保留单据
消委会提醒，消费者办理预付卡等后有时可以获得商家承诺的额外优惠。但应该选择知名度高、信誉度好的商家，而且预付的金额不要过高；此外，消费时，要索取单据凭证或保留记录。
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