前不久，家住桂城的黄才水打算去厦门旅游。赶时髦的他，这次并不像往常一样直接去到旅行社的门市店挑选适合的线路报团，而是通过网络搜索各种去厦门的路线。最后他在一家热门的团购网站上，选中了青之旅一条价格178元厦门自由行的线路，其中旅行社提供往返的车辆接送，剩余时间都由他自由活动。

 

 

　　“除了车坐得久一点，其他都挺好的。”首次成功团购旅游的黄才水说，在网站团购旅游的操作其实很简单，就如同团购美食或电影票一样。在一些热门和大型的团购网站上，挑选适合自己的行程线路，选中之后用网银在线支付，将获得一个团购券号和密码。

 

 

　　然后，添加网页上所提示的预约QQ号，对方旅行社的工作人员将发一份行程报名表过来。内容包含“姓名、联系电话、身份证号码、预约出发日期、团购券号、团购券密码”等信息，出发之前和旅行社的沟通基本上都是都过网络交流工具来完成。

 

 

　　在填好报名表之后，出发前一天将收到旅行社的短信通知，确定集中地点、上车时间和座位安排等。至此就完成了一次团购旅游，接下来就是好好享受假期的时间啦。

 

 

　　但当记者想要走访青之旅在佛山的门市店了解更多详细咨询的时候，才发现他们并没有在佛山开设门市店。总部设在广州的青之旅工作人员吴小姐告诉记者：“在佛山的办事处，只是客服部门，负责电话服务，并不接收客人”。

 

 

 

 

　　随后，记者又走访了佛山多家旅行社，发现像青之旅这样不设门市店，靠网络营销收客的旅行社并不在少数。位于禅城同济路的佛山尚旅就是这样一家旅行社，其工作人员电话告诉记者：“以前我们旅行社在同济路66号B座的1楼开设了门市店，在25楼是办公室。这个月我们所有的工作人员都搬到了25楼，撤掉了1楼的门市店，目前在佛山我们旅行社就只剩下这个办公室，至于会不会另外找地方开设门店，还得看老板的意思”。

 

 

　　佛山一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者：“现在不断扩张门市店的主要是那些有能力收散客的大型旅行社，像我们这种中小型的旅行社，以收企业团的游客为主。在近几年经济环境不景气，生存压力日益剧增的状况下，为节省高昂的租金，同时也寻求转型经营，会选择撤掉这些门市店，同时投入更多的宣传和资本到网络上”。

 

 

　　据记者了解，这位负责人所在的旅行社，已经在佛山有近十年的历史。但它在2009年就开始寻求旅行社的转型经营，慢慢收缩其在佛山五区的门市店。从曾经的八家门市店到现在只剩下顺德有两家。这位负责人还透露：“今后这两家可能也会慢慢撤掉，但我们在收缩旅行社门市店的同时，也在增加一些进入佛山各工业园区的办事处。曾经的门市店前台，变成了如今办事处的销售人员，他们需要主动走入一些企业去推介旅游产品。此外就是做团购旅游。主要是一些单项旅游的团购，只包含景点门票或者酒店房间。在旅游行业竞争如此激烈的时候，未来这样的发展方向将会是一个趋势”。

 

 

 

　　佛山科技学院旅游系主任、副教授郑坚强认为：网络时代对旅行社的冲击较为明显，如旅行社的票务代理和酒店预订等传统业务受到较大的影响，同样旅行社的旅游产品也可以进行网上销售，如同大家网购商品一样方便，足不出户就可以购买旅游产品了，网上销售旅游产品肯定是一个发展趋势。

 

 

　　他总结了旅行社发展的几点经营思路：一是强化旅游产品的质量意识，通过提供优质服务树立旅行社的品牌；二是建立电话咨询、网上咨询和网上销售旅游产品的平台；三是增加门店展示功能，传统的门店都是宣传单张来展示旅游产品，现应该提供多媒体（电脑、IPAD）展示，销售人员也应该主动走出柜台充分利用多媒体面对面销售产品。

 

 

 

 

　　面对现在越来越多的市民选择自由行，通过网络订购景点门票和酒店等现象，佛山一些大型的旅行社也敏锐地察觉到这一点，正在转型经营。在佛山拥有26家门市店的中国国旅（广东佛山）国际旅行社总经理助理陆永华告诉记者：“目前我们已经成立了信息科技部，专门设计一些在线旅游产品，现在我们旅行社主页上每天的点击率都已经超过1万。”

 

 

　　记者登录中国国旅（广东佛山）国际旅行社的官方网页，发现上面有很多热门产品线路的介绍，包含价格、出发日期、具体行程等内容。据陆永华介绍，目前他们的网络旅游产品还没有实现在线支付的功能，“具体的一些事项，还需要再和第三方支付中介协商，但这会是我们接下来要推出来的项目。现在市民若想通过网络参团，还只能在确定线路行程后，通过电话或者在线聊天工具与客户人员确定出发日期的价格和是否有空位，最后再到就近的门市店交费、签合同”。

 

 

　　假日通旅行社副总经理曾德超告诉记者：“近两年我们感觉到人们出行方式选择有着明显的变化，特别是从去年高速公路免小型客车过路费之后，我们网络销售的单订房、订票业务增长了200%。因此今年我们预计在广佛两地将发展120个非实体网络门户的投放平台，线路设计方面也将更年轻化。”

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