“今天,你团了吗?”已经成为时下的流行文化,甚至有消费者说,团购会让人上瘾。近日,家住五一路的刘女士在女儿的极力推荐下,也赶了一回“新潮”——在网上团购了一顿午餐。可是原本应该吃的开开心心的一顿饭却让刘女士很是失望,“再也不相信‘团购’了,都是骗人的!”
因清明节即将来临,刘女士外地好友纷纷回到家乡祭祖。作为东道主,刘女士开始搜索合适的餐馆、酒家,正当刘女士犹豫之时,其女儿支了个招。“我女儿告诉我现在很流行团购,既实惠又方便,于是听了她的建议我就在石鼓区某饭店订了一个119元的套餐,一共有十个菜,本想着足够朋友7、8 个人吃了,可是到了那后不仅接待态度很差劲,菜的分量更是少得可怜,跟网站上显示的图片相差甚远。”说到此次团购经历,刘女士表示“一朝被蛇咬,十年怕井绳。”
登录美团网,进入到刘女士所团餐厅的网页,仔细阅览过后,记者发现这家餐厅的评价其实不尽人意,而刘女士团购时因过于匆忙而忽略了这点。会员评价中,一位叫“xinwei204”的网友留言说到,“服务员的脸很臭,态度极差。既然看不起团购的客人,就不要到网上做团购啊。”,“YWA13875779291”留言,“商家网上说赠送味碟2碟但没有送,网上说餐巾纸1元/盒,实际上收2元/盒,网上未说明吃饭要收钱,实际上收1元/人,太不应该。”
当消费者对于额外收费情况报以质疑时,饭店负责人给出的回应也仅仅只是“有些收费方式其实早已是行业中形成的不成文规矩,虽未做出说明,但大部分消费者应该都是清楚的。”
针对目前团购所存在的弊端,一些消费达人根据自身经验整理出了五条团购小窍门与“团友”们分享:
一是保持关注,适时收藏:通过手机利用闲暇时间浏览团购,遇到合适的收藏起来,避免需要之时“病急乱投医”。
二是搜索商家口碑:下单前可在网站关注网友评价,或者打电话给商家进行咨询等。
三是看清团购信息:下单前仔细阅读消费规则,确认几个重要信息:有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。
四是避免扎堆消费:团购之前一定要看清楚团购的人数,做到心中有数,一般人数超过3000名的就意味着是个热门团购,若接待量太大,服务质量或许会有所下滑,所以要尽可能地错开扎堆消费。更重要的是,团友在团购之前要先考虑清楚,是不是真的有购买需要。
五是购买前认清团购单是否支持随时退和过期退:以大众点评团为例,在“立即抢购”按钮下面会标示出随时退和过期退的图标,如果支持会用橙色点亮图标,如无则显示灰色。
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