4月22日正午时分，郴州市五岭广场邮政营业厅里还是一片繁忙的景象。营业台席前堆满了食品、衣物等，邮政工作人员正在有条不紊地受理爱心市民邮寄赈灾包裹业务。
据邮政工作人员介绍：“从4月21日起，凡个人用户到邮政营业窗口交寄，寄往雅安(雨城区、名山区)及下辖的荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴等6县民政局、红十字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的赈灾邮政包裹，一律免收邮寄费及包装用品费、封装费。赈灾包裹内件包括衣服、被褥、食品、药品等，流质易碎不易保存和运输的物品不寄。”因灾区条件所限，目前邮政部门只免费办理由个人交寄，并寄往灾区赈灾机构的邮政包裹。
为了方便社会捐款、简化操作，郴州邮政储蓄对汇往中国红十字会总会和中华慈善总会的抗震救灾汇款免收汇费；对汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会的抗震救灾捐款，免收汇费（以上汇款须在附言栏内注明“抗震救灾”字样）；对使用公司业务系统向四川地区救灾捐款专用账号转账的情况，免收跨行转账手续费和电子汇划费、邮费和电报费。(1.中国红十字会总会 商户客户号：111119995 2.中华慈善总会商户 客户号：111110002)
此外，邮政工作人员表示，对发往灾区的物品与捐款，邮政员工将在第一时间迅速办理，并对物品质量严格把关；同时，呼吁广大市民要有所选择地捐助灾区迫切需要且有一定品质的物质，真正做到雪中送炭，帮助灾区人民共渡难关
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