企业规模小等于事情小？
“在政务中心办事，小微企业和大企业享受的服务基本上差不多，但到相关单位去的话，我感觉小企业办事要难一点，享受的服务也要差一点。”小微企业负责人曹总如是说。
因为曹总在讲述中并未列出特定对象，所以记者的实地求证有些困难，难以判断这是曹总的主观感受还是客观事实。但就记者了解的情况来看，小微企业对于大型企业的“不满”的确广泛存在，有很多小微企业负责人认为大企业在办事等各个方面占据了更多的优势资源，能享受更多更好的服务。
目前，我市有小微企业8000余家，经营范围覆盖农业、零售等各个行业，其对经济发展的重要意义无需赘述。市委、市政府一直以来也高度重视小微企业的发展，于去年特意制订并颁布了《关于进一步扶持小微企业健康发展的意见》，优化小微企业的发展环境。我市的“发展环境整治年”活动，也从未将小微企业与大型企业区别对待，而是要求各级各部门对各类企业一视同仁提供优质服务。
由于各级职能部门的人力、物力、精力、时间有限，在办事过程中难免分个轻重缓急、先来后到，可以理解，应该体谅。但是，“小企业办事慢，大企业办事快”等小微企业负责人的普遍感受也肯定不是空穴来风。因此，下阶段在为企业服务中，如何统筹兼顾各类企业，较好的、妥善的满足、处理他们的各种需求，是各级职能部门需要认真考虑的问题。
“基层机构”等于服务差？
较之大型企业，小微企业接触县、乡级单位的机会更多。而据记者了解，一些小微企业对于一些基层办事机构的服务并不太满意。
小微企业负责人何总说：“我在同一个部门的市、县两级机构办过事，市级的既热情又专业，县级的服务就稍微差一点。”
另一家小微企业负责人邓总对县级部门的服务也有意见。“前段时间在县里一个单位办事，办事员对我爱理不理，态度傲慢。”邓总说，“还是和市里的同志打交道舒服一些。”
结合市作风办一段时间暗访的情况来看，不少基层部门在服务态度、服务意识方面和市级部门存在较大差距，一些基层部门工作人员的业务能力、个人素养的确有待加强。
无论是市级部门，还是基层部门的工作人员，都代表国家和政府管理公共事务、提供公共服务，其行为举止代表着政府的形象，其权利由人民群众赋予，理应对每一位群众负责，让每一位群众满意。一些基层机构工作人员受个人认知水平、素养的限制，认为基层服务“随意”一点没关系，殊不知“水桶的容量，由最短的木板决定”。企业落户一个地方，不光关心当地经济发展环境的“上限”，更关心“底线”。一些部门热情洋溢，一些部门冷面凄凄，企业在冷暖交替间更加手足无措、更易“生病”，对于“精神不振、办事不利”者的恼怒呈几何级数上升。
特别是小微企业底子薄、资金链脆弱，经不起折腾，耐不得“摧残”，一些基层工作人员的“随意”，说不定就决定了一家小微企业的生死。希望各级各部门，特别是相关基层机构，能进一步优化服务，让长期在基层活动的小微企业享受到更优质的服务。
编辑整理：郴州人才网
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