日时，看似平常的一天，随着一声巨响，四川省雅安市芦山县发生级地震。这次地震惊醒了睡梦中的人们，也毁了芦山人民的安宁。月日时，地震遇难人数升至人，失踪人，人受伤，累计造成余万人受灾，震区共发生余震次。

月日晚间宣布将向四川雅安地震灾区捐赠万元。其中现金捐赠万元，另有万元等值物资及各种保险保障。日时，公司已陆续向灾区送出批救灾物资，这些物资包含灾区所急需的棉被、药品、水、牛奶、食品、伞、雨衣、帐篷和驱蚊药片等。目前部分物资已在震中芦山县分送给客户、员工和当地灾民，后续赈灾物资正在积极筹备中。个小时后，太平人寿四川分公司首例理赔案正式结案。客户刘女士家住新都地区，地震发生时，在下楼避震过程中不慎摔倒，导致左下肢骨折。刘女士在当地人民医院治疗后，致电中国太平全国统一服务热线报案。太平人寿接报案两个小时内，即根据条款责任，全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。据了解，刘女士于年月成为太平人寿客户，购买的产品为太平人寿福禄双至附加保险。

中国太平全国统一服务热线进行出险报案的理赔案。除服务热线接受理赔报案和服务咨询外，太平人寿四川分公司和灾区现场工作组亦根据已经启动的一级响应机制，在继续紧密进行客户和员工排查，参与当地政府组织的各项抗震救灾工作。