长沙人才网：一位银行职场新人的真情自述！

       不知不觉，大学毕业快一年了，走进农行，走进社会，感受生活给我带来的每一次成长，不得不在泪水中学会坚强。我也曾想要退缩过，面对客户的苛责，面对疑难问题内心的压力，面对超负荷工作（长沙人才网）后的身体疲惫，多少次泪水在眼眶中打转。可是，得到同事热情的帮忙、受到领导赞许的目光，感受到父母真挚的关怀，面对大的困难也告诉自己要勇往直前。

　　第一次感染我的微笑，是管理部的姐姐和哥哥，他们微笑着接待刚刚报到略微紧张的我。接着，是到营业部工作后的主任，她不笑不说话，微黄的糯米牙让我印象深刻。我决心要将这种美好的习惯传承下去，我越来越发现“微笑”是一门学问。

　　第一次用微笑和真诚体验成功，是我还坐在同事后面学习业务的时候。那天恰巧碰到一位中年男士，卡里活期储蓄存款很多。我尝试着和他聊天，推荐他买些短期的理财产品，他竟同意了。但是，由于第一次买理财产品，多道签约程序让他有些失去了耐心。我试着用专业的语言吸引他，用礼貌的微笑感染他，用真诚的眼神打动他，使他渐渐接受了农行的理财理念。今天，我依旧记起他转身离开时开的那句玩笑：“我签了卖身契”，对我来说，那是最好的表扬。

　　但是，也总会有很多事情将你的笑容击得溃不成军。不带身份证大额存款的客户不是少数，不满18周岁想要办卡的青少年越来越多，拍桌子发泄不满情绪甚至用投诉威胁的客户也会遇到。有一次，在办理西联汇款工作中，面对脾气暴躁、甚至以投诉威胁的老人，我耐着性子为她做了解释，并不厌其烦地联系西联公司的工作人员，最终将钱送到了老人的手里。看着她步履蹒跚、满意离去的背影，心中不禁泛起丝丝涟漪。

　　微笑是稳定情绪的镇定剂，真诚是缓解愤怒的止痛药这是在农行的第一个365天里，我最大的收获!