(一)树立正确的团队理念
(1)凝聚力。拥有正确团队理念的成员相信他们处在一个命运共同体中,共享收益,共担风险。
(2)诚实正直。这是有利于顾客、公司和价值创造的行为准则。
(3)为长远着想。他们追求的是最终的资本回报及带来的成就感,而不是当前的收入水平、地位和待遇。
(4)承诺价值创造。包括为顾客增加价值、为供应商获利、为团队的所有支持者和各种利益相关者谋利。
(二)确立明确的团队发展目标
目标在团队组建过程中具有特殊的价值。共同的未来目标是创业团队克服困难、取得胜利的动力。孙子日:“上下同欲者,胜。”只有真正目标一致、齐心协力的创业团队才会得到最终的胜利与成功。
(三)建立责、权、利统一的团队管理机制
1.妥善处理创业团队内部的权力关系
在创业团队运行过程中,团队要确定谁适合于从事何种关键任务和谁对关键任务承担什么责任,以使能力和责任的重复最小化。
2.妥善处理创业团队内部的利益关系
由于新创企业的报酬体系十分重要,而且在创业早期阶段财力有限,因此要认真研究和设计整个企业生命周期的报酬体系,以使之具有吸引力,并且使报酬水平不受贡献水平的变化和人员增加的限制,即能够保证按贡献付酬和不因人员增加而降低报酬水平。
3.制定创业团队的管理规则
企业的管理规则大致可以分为三个方面:
(1)治理层面的规则,主要解决剩余索取权和剩余控制权问题。治理层面的规则大致可以分为合伙关系与雇用关系。在合伙关系下大家都是老板,大家说了算;而在雇用关系下只有一个老板,一个人说了算。除了利益分配机制和争端解决机制,还必须建立进入机制和退出机制。没有出入口的游戏规则是不完整的,因此要约定以后创业者退出的条件和约束,以及股权的转让、增股等问题。
(2)文化层面的管理规则,主要解决企业的价值认同问题。企业章程和用工合同解决的是经济契约问题,但作为管理规则它们还是很不完备的。经济契约不完备的地方要由文化契约来弥补。
(3)管理层面的规则,主要解决指挥管理权问题。管理层面的规则最基本的有三条:第一,平等原则,制度面前人人平等,不能有例外现象;第二,服从原则,下级服从上级,行动要听指挥;第三,等级原则,不能随意越级指挥,也不能随意越级请示。这三条原则是秩序的保证,而秩序是效率的保证。当然,仅有这三条原则是不够的,但它们是最基本的。