商业模式的内容十分广泛。凡是与企业活动有关的内容，几乎都可以纳入商业模式范围。我们经常提到的商业模式包括：电子商务模式、鼠标加水泥模式、B2B模式、B2C模式、拍卖模式、反向拍卖模式、广告收益模式、会员费模式、佣金模式、社区模式等。Paul Timmers认为，商业模式包含如下三个要素：①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；②不同商业角色的潜在利益；③收入来源。在人们所熟悉的商业世界中，任何一个商业组织，都有其特定的商业活动业务流程，这一业务流程汇集了物流、信息流、资金流，最终以增值的商品或服务传递到客户，并产生每个组织所赖以生存和发展的收益。概而言之，这一与每个商业组织相联系的业务流程或其核心环节的抽象，就是它的商业模式。

根据著名的埃森哲咨询公司的一般定义，商业模式至少要满足两个必要条件：第一，商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成元素；第二，商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使他们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。我们这里讲的商业模式，是指那种适合自己企业的、有效的和成功的商业模式。这一商业模式的内容主要包括：

（1）企业的经营业态与方式，即提供产品还是服务。

（2）企业的服务对象，即客户（可以是特定的目标群体。也可以是不特定的大众群体）。

（3）企业的内在价值，即企业可以为客户提供的价值，这也是顾客进行消费的原因。

（4）企业的衔接网络，即连接企业与客户的方式，这也是企业与顾客进行联系、交流，获取顾客信息的桥梁。

（5）企业的收入来源，即企业获取经营收入及利润的方式。真正意义上的商业模式有以下两种：

1．运营性商业模式

运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的最本质的内在联系。凡勃伦在《企业论》中指出：企业中凌驾一切的问题是盈利问题，企业以盈利为目的，其运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润。组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——创造顾客价值、创造雇员价值、创造投资者价值，在价值创造的前提下保证销售额和利润的增长。这就牵涉到对企业核心优势、能力、关系、知识的创造问题。同时，要注意虽然利润的增长对企业来说很重要，但是也不应忽视销售额的增长，世界500强的排名中有一项就是销售额，说明销售额的重要性，它显示了企业对社会的贡献。在这种情况下，商业模式中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，这样的运营机制称为运营性商业模式。

2．战略性商业模式

在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，这样的运营机制为战略性商业模式。运营性商业模式创造企业的价值，创造企业的核心优势、能力、关系和知识；战略性商业模式则对其加以扩展和利用，包括提供给顾客什么样特别的价值，并提供解决所有顾客的所有问题的方案等。所以，战略性的商业模式更趋向战略化。而它的核心，则是为客户提供价值和企业获取经营收入的系统逻辑。由此可见，商业模式是一个有核心内在联系，由多个相互依存、互为补充的元素所组成的整体结构。企业正是依靠这样的整体性结构来实现其盈利的。

在我国零售行业，面临沃尔玛、家乐福、麦德龙、伊藤洋华堂、万客隆、易初莲花、好又多、乐购、大润发等跨国零售企业的快速扩张，中国零售业在竞争中加快了转型的步伐，一大批中国企业在挫折中崛起，出现了许多具有新型业态优势和较强竞争能力的本土零售企业，如联华、华联、农工商、国美、苏宁、三联等。

联华超市已经形成了多元化业态组合、互动发展的良好态势，大卖场、便利店、标准超市，以及正在开设的折扣店和电子商务，五种业态有机组合。到2001年12月30日，联华已经连续把5个大卖场空降到了济南、天津、泰州、合肥和芜湖。按照联华的战略规划，包括东、中部的25个省市，联华平均每年将新开20个大卖场。除了大卖场，联华便利店到2001年底已经开到了620家。到2005年，便利店将再增加5倍，达到3200家，联华便利网将覆盖几乎所有的一级城市。对于标准和食品加强型超市，联华也不肯放松，2300家门店也正在推进之中。

联华建立了经原内贸部鉴定并通过的先进的物流控制系统，凭借这个系统，联华能以两个总面积只有56713平方米的配送中心满足1000多家门店的配送工作，配送费率被控制在2%的水平上，比沃尔玛4．5%的费率水平还要低。此外，门店联网管理，与供货方EDI信息联网，也有效地缩短了供货周期，提高了管理效率，控制了成本。联华还利用自己首创的生鲜加工配送技术，使其成为国内惟一拥有现代化生鲜食品加工、配送中心的超市公司，生鲜食品成为联华的又一特色和优势。2000年联华销售额达到111亿元，2001年销售额进一步跃升至140．6亿元，拥有的门店数达15000多家，连续5年位居全国零售业第一。