一、企业文化现象
企业文化现象有七个方面：①风俗、习惯和舆论。不同地域的风俗、习惯和舆论，有可能成为这个地方的企业的文化现象。②思维方式。以一个事例来说明东西方思维方式的不同：美国人和日本人一同遇到狮子时。日本人把鞋带系紧准备跑，美国人就嘲笑日本人：“你跑得过狮子吗？”日本人回答：“我只要跑得过你就行！”③行为准则。美国人在办企业时，利字当头，而日本人财更讲究忠诚。④价值观念。它主要有利益价值观和服务价值观两个方面。⑤精神境界。⑥作风。有的企业推行强势管理，有的企业倡导“仁”字。⑦待人艺术。
二、企业文化的要素
企业文化包含五个要素：①文化传统。不同的地方有可能产生不同的企业文化，正所谓“一方水土养一方人”。②价值观，这是企业文化的核心。③英雄人物，即企业的灵魂人物。“物以类聚、人以群分”，什么样的领导就可能带出什么样的下属。④习俗与仪式。⑤文化网络。企业内部的信息是通过一定的渠道传送的，这就形成了网络，而文化网络一旦形成，就很难改变，除非继任者强行推翻它。
三、企业文化的内容
1．企业精神——“企业文化的灵魂”
企业精神是企业文化中的本质要素，是企业员工的集体意识，它反映了企业员工集体志向的决心和追求。企业精神具有两重性：要么积极进取、乐观向上，要么悲观丧气；要么有胆有识、敢想敢干，要么畏首畏尾、裹足不前；要么勇于开拓进取，要么保守落后、故步自封。成功的企业都有自己积极进取、富有鲜明个性的企业精神。美国成功的饮食服务企业麦当劳公司，有为顾客提供热情服务为荣的精神；有重视小处、完善细节的精神；有重视团队作用，激发兴奋、鼓舞的精神；有重视服务动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神。由于麦当劳公司为顾客提供了热情和周到的服务，因而它赢得了广泛的信誉。公司创办人克罗克提出要“让金黄色的M形拱门标志成为品质、服务、整洁与值得花钱买来吃的标志”。日本松下公司有产业报国、感恩报德等七种精神，日本东京西武百货公司有激励员工追求自我实现的精神等。这些都是积极向上、富有鲜明个性的企业精神。
企业精神是企业文化中的决定性要素，它决定其他企业文化要素的性质。例如，它可以使企业价值观、企业信念、企业经营哲学等是上进、乐观、积极和开拓的，也可以使它们是退缩、悲观、消极和封闭的。因此，它影响到企业文化的性质，使企业文化表现为两重性。
企业精神还有一个重要特点是：表现形式简明扼要，语言精练、恰当，富有动员性。有时候可用一句口号表示，如“顽强进取、争创一流”、“开拓服务、争先创优”、“顾客第一、人为中心”、“开拓文明、球实创新”等等。一个企业创建自己的企业精神必须从实际出发，要使员工经过努力可以做到，任何假、大、空的口号和提法，虽然提得高、喊走来响亮，但对员工和企业没有实际意义，都等于没提。
2．企业价值观——“企业文化的基石”
由于文化是人类的生活方式，而只有那些有益的、有价值的生活方式才可能在群体中反复出现，因而价值在文化中占有核心的地位。同样，企业价值在企业文化中也起着核心的作用。可以说，企业文化的所有内容，都是在企业价值观的基础上产生的，都是在不同领域的体现或具体化。因此研究企业文化的许多人把企业价值称为企业文化的基石。
可以这样认为，企业价值观对企业和员工的行为取向、对企业的兴衰具有决定性作用。正如日本“经营之神”松下幸之助说的那样：公司可以凭借自己高尚的价值观，把全体员工的思想引导到自身想象不到的至高境界，产生意想不到的激情和工作干劲，这才是决定企业成败的根本。美国管理学家——《寻求优势》一书的两位作者彼得斯和沃得曼也有同样的看法，他们认为，公司的成败取决于价值观正确与否及清晰程度。
企业价值观是不断发展变化的。它一般要经历三个阶段：第一阶段是企业存在初期。由于企业经营能力差、规模小，其宗旨也只能是为了企业或员工的生存，或者为了养家糊口而赚钱。第二阶段是企业进入成长期，经营能力增强，规模逐渐扩大，为了在竞争中取胜，以赢得企业的长足发展，它的价值观便超越了生存需要，开始追求“一切为了用户”、“顾客第一、服务至上”的经营理念。第三阶段是企业进入成熟期，它的价值观便跨越了用户和顾客，变为为社会服务、追求进步、对人类文明做出贡献、提高人们的生活质量、促进人类物质和精神生产、个性全面发展等。不同层次的企业价值观引导和制约着企业员工的行为取向，进而也决定着企业的兴衰。
3．企业目标——“企业文化的指示灯”
所谓企业目标，简单地说，它是指企业在较长时期内的发展方向和预测的经营成果。企业目标是企业行动的指南，它也可以看成是一种企业观念形态文化。在企业实践中，企业目标作为一种意念、一种符号、一种信号传达给全体员工，把一个企业的特定经营指向指标化。也就是说；其主旨在于以一种企业目标（如到2010年实现钢产量x x吨，或汽车xx万辆、产值x x万元等）的形式，引导全体员工通过努力，把看不见、摸不着的预期抽象目标变成实在的成果。
显而易见，企业目标有若干基本的特点：①经营目标数量化。多少产值、多少收入等，把企业生产经营要达到的目标变成一系列具体数字。②全部内容集中化。多少万元产值、多少吨钢材等具体数字，不但是企业的经济奋斗指标，同时也集中反映着企业的群体人格价值追求、企业道德规范、民主建设、团体意识、企业形象等一系列企业文化内涵。③战略指向成果化。具体、实际的数字，使企业经营发展战略指向具体地以成果形态事先表现出来，使人们在过程起点即可大体预知过程终点的情形。④发展指标观念化。经各种形式的灌输、宣传使之深入人心，成为直接导向和调控人们行为的一种观念。
4．企业伦理道德——“企业文化的行为规范”
企业道德可以分为两部分：一部分是企业对于企业成员的道德；另一部分是企业对于整个社会的道德。企业道德是社会道德的一部分，受社会道德的制约，同时它又对社会道德产生反作用。当一个企业树立起与社会道德相应的道德时，这个企业的行为规范有了标准，从而才能和谐地协调企业内部的各种关系。企业道德并没有强制性的约束力，但是具有强大的舆论约束力，因而企业道德在企业文化建设中起着重要的作用。
企业道德作为一种特殊的行为规范，它的功能、机制、作用是从企业伦理关系的角度发挥出来的。它的整个体系，包括企业道德意识、企业道德关系、企业道德行为，都同法规系列呈现为一种互补的关系和格局。它是法律规范和规章制度、业务规定、技术规程等所不能替代的“灵魂法制”。企业道德以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等道德范畴来评价和规范企业、员工的各种行为，调整和控制企业之间、员工之间各种行为的相互关系。
企业伦理道德通过两条途径调整五种关系。两条途径：一条是通过舆论和教育方式影响人的心灵；另一条是以传统、习惯、规章制度等形式在企业中确定下来。五种关系是：①企业与顾客的关系，如企业销售必须讲信用；②企业与生产者之间的关系，如真诚合作、互惠互利；③企业组织之间的关系，如企业竞争必须友好、公平，不能采取卑鄙手段；④企业组织与员工的关系，如企业组织必须不断改善工作条件，提高员工工资和福利待遇，员工必须忠于职守；⑤员工之间的关系，如员工之间应同心协力，开诚布公，同事如兄弟姐妹，相互关照，切忌“落井下石”等。这些伦理道德实际上是人们心中的“灵魂立法”，用以规范员工和企业的行为，协同并肩、同心同德，为企业繁荣而奋斗。
5．企业制度——“企业文化的准则”
企业制度文化乃是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象。它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程等，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。它在实践上表现为带强制性质的义务。作为一个独立的企业文化系统，企业制度大体上包含三个方面的内容：①员工群体在生产、流通、经营过程中所形成的相互关系——生产关系；②建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式；③建立在生产关系基础之上的人与人的关系以及种种行为规范和准则。企业制度的完备与否、企业制度的现代化程度的高低，特别是企业文化贯彻“人本”原则的自觉性和能力如何，对一个企业生产经营的成败关系极大。
事实是最能说明问题的。例如，某水泥厂坚持科学的人本原则，总结几十年企业管理的经验，提出并推行“规范化工作法”，用统一、科学的规范引发统一的行为，把8小时工作时间划分为32个时间单元，在每个单元的时间内，规定员工千什么，怎么干，按照什么顺序，干到什么程度，达到什么标准，从而使工作实现程式化、均衡化、标准化。同时，对每个工人实行定岗、定责、定薪，将竞争机制引入生产、管理岗位，彻底打破八级工资制，使大家在相同的条件下进行公平竞争。这样，使有消极随意性的员工产生了危机感，主观能动性强的员工更加强了紧迫感，中间状态的员工也大大提高了积极性，从而使整个企业以过硬的微观连续性管理。保证了企业目标的实现，获得了最佳经济效益。
这一事实以及其他许多注重企业制度文化建设的事例告诉我们，这种立足于“治事”，而非“治人”，处处注重“感情投资”的企业制度、规范、准则等的改革、创新、调整，对企业生产、经营、管理，以及整个企业的发展，是有重大的意义和作用的。
四、企业文化与创新精神
企业文化创新的过程，是一个复杂的系统工程，其根本趋势是使企业文化由概念化、形式化向贯穿于企业的价值创新、制度创新、决策创新、管理创新、产品创新、品牌创新、营销创新等转变。创新企业文化，必须不断探索企业文化建设的新途径，倡导思路创新，力求管理创新，强化方法创新，抓好形象创新，实施组织创新，使之在更高、更新的层面上运行。企业文化中变革与创新是核心价值观之一，而创新与风险相伴而行，这就需要营造一种鼓励创新、积极向上的开拓性企业文化，以形成不畏风险、奋发进取的良好氛围。
1．创新——企业文化的精髓，是企业长盛不衰的法宝
企业文化能增强企业的凝聚力和产品的竞争力，企业文化的核心是其思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。为此，企业文化建设要与企业的创新有机结合起来，为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。企业文化只有把创新的基因渗入到员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。像松下电器、IBM、英特尔、柯达等百年企业之所以生存至今，原因就在于其创新精神长盛不衰，非常重要的一条就是企业文化像基因一样渗入到企业的细胞当中去。
2．正确引导员工创新是新时期企业文化建设的一个新课题
在市场竞争日趋激烈的今天，应该让每个员工感受到市场压力，由市场来评判员工的劳动是否有效。现在企业最大的困惑是企业的领导感到市场的压力非常大，而有些员工并没有感受到压力或感到压力不大。如果把市场压力渗透到每个员工身上去，员工一定会想办法来解决这个压力，这就需要创新，而创新正是企业文化最需要的。如果每个人都来动脑子、都来创新，这对企业来说是一笔非常大的财富。企业要从组织结构上使每个人与市场联系起来，每次创新都要清楚用户的需求是什么。如果能够满足用户的需求，那么创新就是有价值的，这个创新就不是空洞的，是非常具体的。让员工动脑子想一想，今天的创新是什么，是否满足用户的需求，而不是被动地让干什么就干什么。
3．创新是适应信息化和经济全球化的客观要求一
面对今天这个信息化、经济全球一体化时代，如果每个员工与市场不结合在一起，不去创新，这个企业就没法生存。在信息化时代，互联网得到广泛应用，你所知道的信息，别人也都能知道，所有的信息都是对称的，只有速度制胜才能占领市场。谁能最快满足用户需求谁就赢得了市场。所以把创新的基因渗入到每个员工当中去，不能停留在口头的表面文章上，而是通过市场的途径来实践。每人每时每刻都与市场结合在一起，离开市场就没有生存的余地。国外的企业文化概念，前提是企业中每个人是利益最大化的经济主体，可能在中国许多人很难接受：其实就是把自身利益与市场利益结合在一起。
4．企业文化建设和创新要同思想政治工作的传统优势相结合
企业文化属于企业管理的范畴，而企业的思想政治工作则带有很浓的政治色彩，但是，二者之间又有着不可分割的联系，企业文化和企业思想政治工作的价值都在于不断激励职工的生产积极性、创造性，提高生产率，使企业获得更多更好的经济效益。在我国，思想政治工作是国有企业的优势，在今天企业文化建设和创新过程中，它也是可以借助的优势力量。因此，企业文化应与思想政治工作紧密结合，发挥思想宣传的优势，发挥党员队伍的优势，发挥工会、共青团群众组织的优势。思想政治工作也可以借助企业文化将自己的工作融入到企业管理中，使思想政治工作更有生命力，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和时代感，增强对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。这样更有利于丰富思想政治工作的内容和方法，为企业发展不断提供积极的思想保证、精神动力和智力支持。
5．继承和发展传统文化的精华，学习和借鉴国外的先进文化，立足创新、突出个性，探索有自身特色的企业文化
现今企业文化建设中所提倡的种种思想，都可以在中国古代传统文化中找到佐证。这些传统文化的精华是我国现代化建设所必需的。我们应当对传统文化进行借鉴，去其糟粕，取其精华，使之更符合我国现代企业文化发展的需要，使传统文化与企业的优良传统以及现代新文化有机地融合在一起，形成具有时代特色的企业文化。另外：还应加强本国企业文化与外国企业文化的融合，如美国企业文化中的宽厚待人、理性主义，日本企业文化中的实业报国、和衷共济等。这些企业文化衍生出了松下精神、丰田文化、惠普企业文化、IBM企业文化，成为其他企业学习的典范，同样也可以为我们所学习借鉴。创新是企业发展也是企业文化建设的灵魂和动力。