一、新创企业必须要有创新的理念

近年来，企业文化已经是非常时髦的词了，也受到不少理论研究者和企业经营者的关注和重视。但事实上，我们在企业文化建设中仍存在着许多错误的观念，直接影响着我国企业的经营与发展。必须澄清和抛弃这些错误的观念。

现今许多企业存在着盲目跟风，在没有“消化企业文化”这一“舶来品”的情况下，就开始建设企业文化。外国有企业文化，我们也要有，好像没有企业文化这个企业就不先进。实际中没有从理性的高度去精心建设企业文化，完全成了一种“时髦”的象征；一些企业在对企业文化的建设中往往制定几条上口的、富有时代感的口号，什么“开拓创新、振兴XX企业”等等。其实就是几句空洞的口号，没有实际内容和意义；企业在建设企业文化中，企业的基本信念、价值观、道德规范没有被广大员工认同，形成“你吹你的号，我唱我的调”，企业根本就形不成凝聚力；许多企业老板认为自己的员工不好管理，看中了企业文化的作用，就请他的班子或者几个“笔杆子”整理出公司的企业文化，一旦企业出现困难了，老板就号召发扬本企业的优秀企业文化，什么“艰苦奋斗，和企业一起度难关”，企业文化被老板所利用，老板置身于企业文化之外；企业文化作为现代企业发展的一种有效管理方法被许多媒体、研究机构作为赚取利润或者收入的“敲门砖”，他们号称企业文化的专家、学者，专门为企业开具企业文化的“药方”然后收取咨询费等等，于是企业就认为他们企业的文化非常好，请的是某某专家，是由某某名牌策划机构搞出来的，这样的企业文化徒有虚名；把企业文化搞成了无所不包的东西，什么工会的、共青团的，技术改造的，销售的，人文的非人文的都是企业文化建设，一些打着企业文化的旗子，什么营销文化、品牌文化、形象文化……应有尽有；甚至无限夸大企业文化的作用，把企业文化看作是万能的，等等。

新创企业在进行企业文化建设时，应当抛弃上述错误的观念，要把企业文化作为一项系统工程来抓，走捷径是行不通的；要有对企业文化建设的长远观念和不断挖掘培育具有本企业特色的企业文化。

二、从国情出发，充分发挥企业家在企业文化建设中的主导作用

企业文化建设需要发挥企业家和员工两个方面的积极性，但是，二者所起的作用不同。相对于员工的主体性作用而言，企业家起着主导性作用，亦可理解为决定性作用。在我国现实国情下，与西方国家成熟的制度化企业制度相比，我国的企业在很大程度上还主要依靠企业家个人魅力，尽管可能会出现“成也萧何、败也萧何”的问题，但是企业家在企业管理的各个方面所起的作用是无法替代的，尤其是新创企业。发挥企业家在企业文化建设中的主导性作用，主要是发挥以下四种作用：

1．倡导作用

企业文化是舶来品，还未被我国企业普遍认识，做出成绩者更是凤毛麟角。所以，企业文化在我国的推广，首先就有个倡导的问题。毫无疑问，企业文化的倡导者只能是企业家。究其原因，一方面是由企业家自身“先觉者”的良好素质决定的。从概念上讲，企业家是能够对资源进行优化配置、以低投入创造高产出的优秀管理者，创新是其本质。著名经济学家厉以宁认为，企业家应该有一种素质，基本条件有三：有眼光、有胆量、有组织能力。他们对市场竞争有着特殊的敏感度和风险意识，敢为人先，大胆决策，迅速行动。另一方面，由企业家在企业中的特殊地位所决定，企业家是企业形象的主要代表者，企业精神的主要塑造者，企业命运的主要决定者。他们具有绝对的权威性，如同战场上的指挥员，提挈万千人马如一人，令行禁止，赏罚分明。具有强大的凝聚力和向心力，能够把上至领导班子、下至全体员工，团结在自己的周围，形成一个战斗力极强的团队。优秀企业家还具有极强的人格感染力和渗透力，其胆识、能力、为人、修养等诸多方面，对企业发展的影响作用是其他人都不可替代的，他们对企业文化认识水平的高低、态度的冷热、兴趣的大小、投入的多少、措施的优劣，都直接决定着企业文化状况的好坏。

2．策划作用

21世纪的企业已经进入策划的时代，而策划过程是一个运筹、决策、制定可行性方案的过程，就是从既定目标出发，通过激发创意，有效地配置企业有形的和无形的资源，选择适宜的方案，设计活动和载体，预测实施的效果。策划与计划不同，策划是创造力与规划力的结合，是专业性、技术性很强的工作，不是一个仅有实践经验的厂长或仅有理论知识的教授，或有着某种专长的其他人员所能胜任的。企业文化的策划更是如此。这是因为：其一，企业文化建设是一项综合性工程，涉及管理学、社会学、心理学、美学等诸多学科的知识和技能，它不可能是企业家的个人策划，必须借用“外脑”，聘请专门人才，组成专门机构，在企业调研和企业“诊断”的基础上，共同对经营理念、员工行为规范和视觉标志等进行精心设计。其二，一种高品位企业文化的策划，要求是很高的：既要有强烈的示差性，新异独特、与众不同，表现出明显的行业特色；又要有很好的识别性，蕴涵深刻、言简意赅、易懂易记；表露于外的物质文化，如企业标志、标准字等，还要讲求艺术性，创意独到、赏心悦目，给人以美的享受。事实上，一些优秀的企业家在建设企业文化的实践中，大多有着同著名的策划公司或策划专家“恋爱结婚”的经历。

3．培育作用

企业文化建设的最终目标是将少数人的思想变成群体的意识，把企业价值观内化为统一的企业行为。为此，需要做大量的、艰苦的、长期的培育工作，如同幼苗出土后更需园丁的悉心呵护。具体讲，一是宣传普及。企业价值观、企业口号、企业精神等一经确定，就要运用多种形式、多种渠道；广为宣传，频频灌输，做到班喻组晓、尽人皆知。二是渗透认同。更进一步的工作，是使文化水平、知识素养、思想觉悟、道德水准等处在不同层次上的企业员工都理解、认可、接受企业理念，这叫做价值观的认同与共享。可以采取信息分享、参与决策、凝聚工程、精神激励等多种措施，实现员工对企业理念由认知到认同，工作态度由谋生到敬业，思想感情由愉悦到归属，对企业本身由信任到依托等一系列的飞跃和升华。这是一个先由外显到内隐、感性到理性，再由内隐到外显、认识到行动的螺旋式提升的过程，是一个渐次深化的辩证否定过程。三是适时调整。企业文化的稳定性是相对的，动态变化性是绝对的，不可能一劳永逸。随着时代的进步，经济的发展，企业的成长，人员的变更，企业文化必须适时调整，进行内容上乃至形式上的新陈代谢，使之保持一种流变常新的活化状态，紧跟时代的脚步，不至于落伍。

4．垂范作用

企业家不仅是企业文化建设的倡导者、设计师，而且是笃行者。榜样的力量是无穷的，凡是要求员工做到的，自己都要身体力行，模范遵守。企业家的垂范作用更深层次、更重要的问题，是努力提高自身素质问题，是观念、管理、精神等方面的不断创新问题。海尔创业之初，张瑞敏忍痛下令用大锤砸毁了76台不合格(大多只是小毛病)的电冰箱，就是贯彻“要么不干，要干就要争第一”的质量理念；燕京啤酒总经理李福成上任伊始，就果断决策倒掉1400多吨不合格的啤酒，就是实践“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”的质量理念。“此时无声胜有声”，全体员工一下子就知道了自己该怎么做。其他方面，如坚持为人民服务的宗旨，有强烈的事业心、责任感和使命感；与人为善，作风正派，谦恭民主，宽容大度；勤于学习，善于学习，终身学习，提高修养等，都应该为人表率。归根结底，企业家应作到称身居位，不为苟进；称事受禄，不为苟得。以自身非凡的知识底蕴、道德品质、能力气质为基础，增强人格魅力，注重以非权力影响力去吸引和维系企业员工，提高核心竞争力，以实现员工恒久的凝聚和企业的可持续发展。

三、 新创企业建设企业文化的基本途径   

企业文化具有普遍适用性，任何性质的企业都可以依靠强有力的企业文化获得成功。而优秀的企业文化不是与生俱来，自然生成的。其功能的发挥有待于对企业文化的精心培育和长期建设。建设企业文化的基本途径包括以下几方面：

1．确立具有优良取向的价值观念，培育杰出的企业精神。

价值观念以及体现价值观念的企业精神是企业文化的核心，也是培育企业文化的首要任务。首先应当对与本企业有密切关系的客观对象进行价值评价和排序，从中确定最具优良取向的价值观念。同时博采本企业、本民族以及国内外其他企业的优秀精神，并根据企业当前及未来的发展需要，融汇成最适合本企业发展的精神。其次要采用具体生动的表达方式，对价值观念及企业精神加以概括总结和提炼。企业只有根据自己的特点，提炼出本企业的优秀理念，然后才能从核心上体现出企业的个性，使之简单明确，易记好懂，富于个性，形象生动，如飞利浦公司的“让我们做得更好”，诺基亚公司的“科技以人为本”和海尔集团的“真诚到永远”。再次要坚持不懈地进行灌输、宣传和引导，包括讲解、研讨、学习，可以采用多种宣传方式，把企业所欲建立的文化直接灌输给职工，以便让职工了解企业的意图，自觉地与企业保持一致。最后，领导要以身作则，持之以恒地贯彻执行，使其价值观和企业精神转化为全体员工的自觉行动，并进一步习俗化。唯有长期不懈地努力培育，企业才能确立稳定成熟的价值体系和企业精神，为优秀企业文化的形成奠定坚实的基础。

2．坚持以人为中心。全面提高职工素质

人是企业的主体，是生产力中最积极，最活跃的因素。企业文化的建设必须抓住尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人这一主线，坚持以人为中心开展各项工作。通过总结、宣传先进人物的事迹、发挥党员、干部的模范作用，表扬好人好事等，把企业推崇的价值观、行为准则和道德规范展示给广大职工，为职工创造良期的文化氛围；通过多渠道和形式对职工进行文化培训和技术培训，全面提高职工的文化水准和业务技术水平。无论采用何种教育和培训形式，都要与贯彻本企业的企业精神，树立和形成本企业的价值观念、道德规范、行为准则结合起来，教育职工按照企业文化的模式和要求不断加强个人修养，提高自身素质，从而使企业文化在企业中生根发芽，得到广大企业员工的认可、支持和贯彻执行。

3．提倡先进的管理制度和行为规范

管理制度和管理方式是企业文化的重要内容，也是企业文化得以维护和延续的基本保证。俗话说“没有规矩不成方圆”，企业文化的建设一定要有制度保证，而在这种制度保证中要做到制度文化的创新，企业要根据自己的理念，不断推出适应新的竞争形势的管理制度，例如人本管理的模式、学习型组织的创建和流程再造等等。在这种制度文化的创新中，要考虑是否适合本企业文化，是否能对提升本企业的文化发挥作用，用优秀的制度来保证文化建设的实施。在企业文化建设中，通过制定公司规章制度，明确企业行为准则等，把企业职工中存在的不合乎企业要求的言语、行为限制住，使企业所有成员都明了企业提倡什么，反对什么，从而加快企业文化建设的进程。

4．加强礼仪建设，促进企业文化的习俗化

企业的物质形态，往往也反映出一个企业的文化特点。这种物质形态表现在整洁的厂容厂貌、现代化的工作设施和环境、具有先进理念的办公环境等等，在企业的“硬件”中反映出企业的文化追求，使员工处于良好的文化氛围之中。同时，习俗礼仪是企业文化个性或独特性的具体反映，也是企业文化的主要表现形式。在塑造企业文化时，要注重保留和维护能反映本企业优良传统和文化特点的风俗、习惯，同时根据企业发展创立各种礼仪形式，包括美化公司环境，开展娱乐文体活动，升厂旗、唱厂歌，举行各种庆典等文化礼仪活动，让职工在良好的氛围中得到熏陶，在工作秩序，办事风格，会议形式，待人接物，信息沟通方式等各种活动中自觉体现企业特有的习俗礼仪。

5．改善物化环境，塑造良好的企业形象

企业形象是一个企业实际存在着的文明总体状态，是企业文化系统中所有要素的综合表现。为此，在塑造企业文化时，要把塑造良好的企业形象作为一项重要的战略性措施。塑造企业形象与培养企业文化的其他措施有着内在的密切联系。确立卓越的价值观和企业精神，提高职工素质，完善制度规范，加强礼仪建设等，都是塑造良好企业形象的重要内容。塑造企业形象强调从全貌或总体状态的角度对各项措施进行统筹设计，系统运用。在塑造良好的企业形象的过程中，可以运用诸如CIS等技术性的手段，通过理念识别、行为识别、视觉识别等一系列方法来整合企业资源，从整体上提升企业形象。同时特别注重物化环境要素在塑造企业形象中的骨架和轮廓作用。为此，在从事“软”文化建设的同时，必须加强“硬”文化建设，不断提高产品质量和服务。还应该看到，企业的每一项行为，不仅仅是商业行为，它同样是一种社会行为；企业不仅是一个商业组织，同时它又是一个社会组织，因此企业的每一项决策，除了从商业角度来考虑是否能够赢利之外，同时也要考虑到它的社会影响。