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赠品销售,洞悉顾客占“小便宜”心理

 

如今,越来越多的商场、超市开始流行赠品销售,譬如买空调送微波炉,吃西餐送玩具,去游乐场会得到一张欢迎再光临的赠票……这种购物送赠品的现象随处可见。

赠品销售是近年来兴起的新型促销方式,能够达到良好的促销效果。面对似乎是额外所得的种种赠品,众多顾客会有一种占“便宜”的感觉。这种赠品销售的方式,拉近了卖方与买方的距离,比较适当、贴切。

江苏省是我国化妆品的重要产地,已有很多品牌的产品远销海外,其中,“芭蕾”珍珠膏更是在香港火暴异常。它能进驻香港,就是采用了赠品销售的方式。

进入香港市场之前,“芭蕾”制定了一系列营销策略,其中有一项就是随购赠礼法。凡是购买“芭蕾”珍珠膏的香港顾客,打开包装纸盒,跃入眼帘的便是一只小巧的泡沫塑料托盘,上面放着一颗珍珠别针,这是随购赠送的高贵礼品,购买50瓶以上者,可以得到一条珍珠项链。

这样的举措刚一推出,就使顾客在惊喜之余,激发出了连续购买的强烈欲望。由于促销措施得力,香港报纸这样评论:“芭蕾”珍珠膏“英雄式”地进入香港化妆品市场。20天“芭蕾”珍珠膏的销售量,超过了香港任何一种化妆品1个月的销售量,轰动了香港市场。

对于小店来说,采用赠品销售的方式同样奏效。哪怕赠品只是一件小小的东西,顾客的消费欲望也会大大提高。日本横滨的“有马食堂”料理餐馆,也可以说是小店赠品促销成功的典范。

“有马食堂”料理餐馆是一家典型的小店。这家餐馆的外表并不华丽高雅,其内部装修也朴素简单,它供应的菜亦是日本的较为大众化的东西。但是,这里的生意却异常兴隆,每天都有络绎不绝的顾客,尤其是小朋友,那么,它为何能够受到当地顾客的一致欢迎?

原来,“有马食堂”料理餐馆在经营上有术,即以馈赠的形式招徕顾客。具体做法是,每当有顾客带着小孩前来用餐时,该餐馆的服务员就热情地给顾客带来的小孩送上一条绘有动物图案的纸制围裙。

其实,这条纸制围裙不值多少钱,其价格为30日元,但该围裙上的精美图案是由该店的“画家”当场画上去的,而且所画的图案均是小孩喜欢的小动物,生动有趣,使小孩爱不释手。小孩在餐馆用餐时,围上这样一条小围裙,吃得十分开心,父母也感到很有乐趣。用完餐后,这条围裙可以带回家去,算做一件礼物。

从这则故事中我们可以看到,在商业竞争极为激烈的今天,小店创业者要想获得成功,除了提供质量上乘的商品外,还必须要有高明的促销策略。那么,就让我们来系统地了解一下赠品销售法的使用及建议。

1.赠品销售法的心理切入点

商业心理学表明,在顾客购物时,心理上容易接受意外的收获,即使这种赠品对自己毫无用处,顾客还是会满意而归,因为即使不送赠品,该买的东西也得买。

2.赠品销售法的具体方式

一般来说,赠品销售法比采用竞相降价推销商品要高明得多,特别是当顾客熟悉了商店推销积压商品采用打折宣传手法后,赠品销售法比降价更让顾客感到可信,进而受到顾客的欢迎。赠品销售法在商品销售中经常采用,如给购买化妆品的顾客随赠眉笔,买洗衣粉赠牙膏,买咖啡赠咖啡杯等。

3.赠品销售法的优势

在开拓市场、推销新商品时,该方法的促销效果十分明显。

4.赠品销售法的注意点

无论搭配何种赠品进行销售,小店创业者都要注意以下几点。

(1)随购赠品要防止千篇一律,不同的商品应该选用不同的赠品,并不断变换赠品,使顾客有新的感觉和意外,进而常光顾小店。

(2)如今,随着赠品形式的日益增多,赠品已经不能完全打动现代顾客了,绝大多数顾客对购物送赠品都抱着无所谓的态度。现在的顾客跟以前相比要理智得多,对有无赠品并不多加考虑,只要是物有所值的好商品,没有赠品照买。因此,有时有赠品的商品卖得不一定好,所以,小店创业者要对赠品的种类进行考虑。

 

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