小店在促销时会存在许多误区,这些误区会使小店创业者和促销人员在进行决策时出现失误,进而给小店促销带来消极的影响。
一般来说,小店在促销时容易出现的误区有以下几种。
1.价格越低越畅销
促销商品时,不少小店创业者认为低价格的商品就一定会畅销。其实,这是片面的想法。因为在商品促销的过程中,对于某些商品采取低价促销的策略,的确能够使商品的销售量提高,但对一些具体商品来说,就不一定适合这种促销策略了,这需要根据不同的商品来决定。
2.将顾客视为傻瓜
一切小店的利润均来自于顾客,没有顾客,小店的商品就销售不出去。然而,在经营中,有一些小店创业者却视顾客为傻瓜,认为顾客什么都不懂,自己提供什么商品,顾客就会接受什么商品。
这样做的结果就是:失去大量的顾客。因为顾客是“上帝”,他们不仅能从众多的同类商品中选择自己喜爱的商品,还可以凭自己的主观感受来选择自己的消费权利。
3.售后服务存在陷阱
顾客购买完商品后,一些小店创业者会利用顾客商品意识差的欠缺,在开展售后服务时,趁机向顾客收取高费用,甚至欺骗顾客,赚昧心钱。
4.想当然地推销商品
要想使商品卖得好,必须掌握顾客的心理。然而,有些小店创业者认为,只要自己对商品满意,顾客也会感到满意,完全以个人的想法来决定大众的需求,这样很容易造成商品销售不出。
在商品促销活动中,经常会出现一些问题:促销商品质量很好,而且价格也很便宜,但顾客却不买账,对这些促销商品置之不理,结果造成商品积压,推销不出去。
5.没有标准地随意收费
售后服务如何收费,对顾客来说是个非常敏感的话题。有些售后服务的收费标准常常令顾客摸不着头脑,进而心生不满。
6.对顾客的售后服务承诺不重视
在顾客购买商品时,许多小店创业者会向顾客做出各种承诺,以消除顾客的顾虑,促使其尽快做出购买决定。但是,顾客一旦将商品购回家中后,小店创业者就会将承诺抛到一边,使得售后服务成为一纸空文。
了解促销的误区,有利于小店创业者更好地根据自身状况,灵活地采用适合自己的促销方法,避免得罪顾客,影响经济收入。