有的时候，小店创业者会发现，原本红火的小店逐渐变得生意冷淡。这时，小店创业者要提高警惕：小店已经出现走下坡路的征兆。这个时候，小店创业者一定要洞悉生意不佳的原因，然后对症下药，采取扼制措施，这样才能化险为夷，否则小店就会出现亏损。

上海有一家经营多年的小酒吧。该酒吧开业时，由于竞争对手少，再加上挨着一条繁华的街道，因此酒吧内整天顾客不断、生意兴隆。可是，大约两年前，小酒吧附近开设了几家性质相同的酒吧。由于竞争日益激烈，该酒吧的顾客人数不断减少，最少的时候只有鼎盛时期的六成左右。

该酒吧老板经过市场调查，找到了自己业绩衰退的原因。原来竞争对手供应的酒菜种类很多，价格低廉，另外，他们精心装饰的小店能给顾客温馨的感觉，让过路人不由地想走进去。

针对这种情况，小酒吧积极采取了一些改进措施，大至重新装饰店面，小至更换店内的所有设备。终于，该酒吧的营业额开始回升，并恢复到先前良好的经营业绩水平。

在此例中可以发现，人们往往只注意导致业绩不佳的外在因素，如小店形象、小店构成及价格等，因此从装修店面、增加商品种类等方面入手。但是，造成业绩衰退或不佳的原因仅仅是这些吗？是不是有些细节被忽略了呢？实际上，这其中还有一些不容易被人们注意到的地方，如小酒吧由于面貌更新，店内气氛改善，使店员的工作积极性提高等。

由此可见，在改进的过程中，有关设备、货物供应、运行机制等诸多竞争因素，虽然应该引起注意，但更需要关注的则是属于人们心理与观念上的内在部分，基本都可归为自身原因。

绝大多数自身原因都是由以下这几点造成的。

1．缺乏足够的专业知识、经验和业务关系

专业知识、经验和业务关系是小店生意的进入障碍。在营销学中，有一个重要的概念就是进入障碍。所谓进入障碍是指做特定生意必须达到的前提条件。“没有金刚钻，别揽瓷器活儿。”“金刚钻”就是干“瓷器活儿”的进入障碍。

在实际业务中，一般存在着资金和专业知识这两个进入障碍。

小店生意在解决了资金问题之后，就只剩下特定行业的专业知识、经验与业务关系了。作为小店创业者，如果不具备与所从事行业有关的一定的专业知识，成功的可能性将降低很多。当然，这样的小店创业者也不会轻易进入。

经营特定的小店生意，往往需要通用知识与专业知识。

一般来说，通用知识包括各种通用的管理知识、营销知识、各种基本常识等，这些知识适用于所有的行业。实际业务中的人事管理、市场营销、财务管理等就是通用知识。专业知识则是指特定行业的知识，这种知识仅仅是特定行业所独有的。例如，餐饮业中大厨师的烹饪知识与技巧，和尚的经文与法事，服装的生产技术、流行资讯、面料知识等。

所有的小店生意都有核心的专业知识，也就是专业经验，以及特定的业务关系，这是获得竞争优势的关键。缺乏足够的专业知识、经验和业务关系，通常都会失败，这是小店生意的一大特点，即必须是“内行”开店。

例如，经营同样的服装生意，且所有的经营措施类似的两家小店，一家赚钱，一家赔钱。其原因就在于两位小店创业者进货的眼光有差异。赚钱的小店创业者进的货通常适销对路，受到顾客的欢迎；赔钱的小店创业者进的货销量平平。因此，开服装店的核心专业知识之一就是进货的眼光，包括个人的品位、流行的资讯、供应渠道、对顾客的理解等，这都是核心的专业知识。

2．管理不善

很多小店仅仅是更换了一个店主或者小店经理，其他的都没有改变，但经营业绩却截然不同，一个赚钱，一个赔钱，原因只有一个，就是管理。管理不善是所有生意和事业的“致命杀手”，小店生意当然也不例外。

小店失败的原因有很多，如用人不当、怠慢顾客、进货失误、补货不及时、现场管理混乱等，事实上，这些都是管理不善造成的。

开创一个事业，要想获得成功，市场可行性占成功因素的40%，管理占30%，其余的30%是天时、地利、人和。即使是一家很小的小店，管理也是不可忽略的内容。许多小店生意之所以陷入经营困境，很大程度上是因为小店创业者缺乏管理经验。

管理不善是每个小店创业者都可能遇到的问题，无论是新手还是行家，都有可能出现。

（1）有创业经验的人。有一些小店创业者在经营小店前已经积累了一定的经验，涉足小店生意只是希望作多方面的发展。这一类小店创业者往往会犯同一个错误，即自以为是，把过去自己在企业的独断专行的作风带过来，认为自己有经营管理的经验，而忽略了小店生意在经营管理方面的特殊性。这些都是缺乏小店生意管理经验的表现。

（2）白手起家的人。在众多小店创业者中，有很大一批都是过去的上班一族，在大企业中对某个小部门的业务管理了如指掌，但要经营一个小店，其所具有的经验往往是不够的。

例如，做过销售的人，可能欠缺财务方面的知识，在估计投资总额时，只考虑到开店所必需的项目开支，而对一些额外的开支，如税务、意外、各项收费等忘得一干二净，对存货、现金流动等估计不足，导致开业后捉襟见肘，十分艰难。

3．不了解顾客减少的真正原因

一家大型超市在对员工进行管理人员录取考试的时候，曾出过这样一道考题：请你在10分钟之内，列举出20条以上顾客离开小店的理由。

经过测试后，主考人员发现答案是各种各样的。但事实证明，凡是能列举出20条以上理由的人，都是业绩十分好的管理人员。由此可知，小店创业者所有的工作都直接或间接地和销售额有关，小店创业者能否注意到一些该做而没有做的事情，是决定销售额高低的关键。

“为什么顾客不来光顾自己的小店呢？”身为小店创业者的你应该举出几项具体原因。如果只能说出“服务太差”、“促销不得当”等笼统原因，便无法制定出具体的对策来应对经营颓势。

虽然每个小店的规模和所属行业不同，但要想知道顾客人数下降、业绩不佳的原因，就有必要进行全面的检查，比如交通、商品质量等一系列问题。

倘若你最近感到小店业绩不佳或销售额下滑，务必对小店经营做一次检查。这样，你就能客观地看到小店存在的一些影响销售额的弊端。

4．经营注定失败的生意

所谓“注定失败的生意”就是没有现实消费需求的生意。例如，在素食者聚居地开肉铺，这种生意就是注定失败的生意，因为根本就没有消费需求。

很多人在经营小店的时候，只是从自己认为“有利”的角度考虑问题，而不是全面地分析判断。所以，很多小店经营失败，主要的原因就是经营“注定失败的生意”。

经营小店是在特定的场所开店，并提供特定的商品，等着顾客上门选购。需要记住一点，开店与准备特定的商品是小店生意的“结果”，而不是“原因”。也就是说，经营小店是因为在特定的地点，有足够的顾客对特定的商品有现实的消费需求，这是小店有生意的根本原因；而不是开了店就一定有生意。