一、挽留人才第一步：重视人才

想要挽留人才，第一步便是招正确的员工。当人才在小店里逐步稳定后，小店创业者还要记得通过各种手段，让能力强的人才留在自己的小店里。通常来说，留住人才的常见办法有以下几种。

1．爱护和尊重人才

人才进入你的小店，他们追求的除了正常的经济报酬之外，还有额外的福利和津贴，以及老板的提拔和看重。成功的小店创业者，往往懂得通过关心体贴、感情交流去赢得人才的心。人才在这种亲情的感召之下，通常会表现出忠诚，会踏实地工作。

2．信任人才

小店创业者对待人才既要放心，又要放手，以便其在信任的氛围当中展现才华，为公司作贡献，同时要付给人才丰厚的报酬。另外，小店创业者要时常与人才谈心，取得人才的认可，这样也能够留住人才。

3．善于提拔人才，委以重任

提拔人才是留住人才的好办法。小店创业者要唯才是举，举贤不避亲，重用贤良之士，让有才华的人身居高位，掌握公司的关键部门，使其有展示才华的良机。

小店创业者想要挽留人才，首先就要掌握以上三个留住人才的秘诀，这是避免人才流失的关键要素。

二、分析人才离职的原因

一般来说，人才离职的原因主要集中于两方面：内因、外因。小店创业者需要从这两个方面进行分析，从而制定出挽留人才的策略。

1．外部原因

一般情况下，外部原因主要集中于以下这两种。

（1）企业内部又出现一些矛盾。

（2）更好的机会在诱惑着人才。

2．内部原因

通常情况，一旦人才想离职，内因才是根本的决定因素，而外因则是促进因素。因此，需要多多关注内部原因。

内因又可以分为以下七个方面。

（1）对公司发展不满意。

（2）对公司的薪资福利不满意。

（3）对工作环境不满意，如离家太远、经常出差等。

（4）对自己从事的行业不满意。

（5）受人际关系的影响，如不适应主管的领导风格、同事关系紧张等。

（6）对学习机会不满意，如希望学习更多的技能，从事更有挑战性的工作等。

（7）个人原因，如出国、生育、留学等。

内因为主要因素，因此需要多考察；外因为辅助因素，同样不可忽略。通常人才离职不是单纯某一方面的原因，而是综合因素在起作用，而且不同职位、不同年龄、不同性别、不同教育背景的人才，其离职原因各不相同。因此，小店创业者应该仔细分析，从而制定出挽留人才的策略。

三、挽留人才的具体方法

1．待遇留人：提高员工薪金

“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。”用这句俗语来形容薪资福利等金钱因素对挽留员工方面的作用也许比较恰当。

一份网上组织的《员工离职状况调查》显示：参与调查的1610名被访者在回答“最近一次促使你跳槽的主要原因”时，49. 63%的人是因为“对公司的薪资福利不满意”，这个原因在所有原因中排第二位。而回答“跳槽之后的收获”时，49. 75%的人反映“薪资待遇有所提高”，远远高出其他选项。

这些都反映出“薪资待遇”这一因素在吸引人才、留住人才方面仍然有着很重要的作用。“如果一份新工作给你很好的职位，但因为某些原因，薪水反而有所降低，你会接受吗？为什么？”对于这一问题的回答，在《人力资本》杂志编辑部随机抽样选取部门经理进行调查时，53%的人表示“不能接受”，“因为工资能说明职位的重要性和地位”，“因为生存是第一位的”，其余的人则表示“暂时的可能接受，但还需要再看看”。

2．事业留人：让想做事的人有事可做

事业的机会与发展的空间，是很多企业在吸引人才、挽留人才方面“低成本”却屡试不爽的经验。

一个追求上进的员工，总希望积累更多的经验，担当更重要的责任，因此，要设法让他们忙起来。当他们处于一种忙碌的状态时，就会在这种忙碌中得到很多做事的经验，感到很充实，有收获，能力也被认可和提升。

3．感情留人：四两拨千斤

无论是提供职位还是提高薪水，小店的资源总是有限的，而“欲壑”总是难填的，所以留人的“上上策”是“感情留人，从心做起”。和小店有过同甘共苦经历、对小店产生了感情的员工一般不会轻易离职。

现代企业的雇佣关系，不仅仅表现在企业能够给员工提供直接或间接的货币报酬，还表现出给员工提供足够的职业安全感、归属感、因企业对个人业绩和能力的认可而产生的自豪感、受尊重感，以及由于个人能力的发挥而带来的成就感和自我实现感等。因此，员工从小店中获得的这些感情越强烈，员工对小店的归属感就越强，跳槽动机也就越弱。

四、不要犹豫，将害群之马扫地出门

小店在经营一段时间后，会发现招来的一些员工存在很大的问题。招到这样的人很正常，因为无论什么地方都会有害群之马，他们的破坏性强，影响力大，使人们防不胜防，因此，为了小店整体的利益，就要抓紧时间将他们扫地出门。

1．孤独自处者

不能与好人接近，又不能与坏人疏远的人，必会远离好人，被坏人同化，其结果是很危险的。

2．极其敏感者

心理承受能力极差，过于内向、忧郁的人，会给小店造成很多麻烦。他们干出的事常会让人目瞪口呆。

3．曲意逢迎者

这种人平日只知逢迎拍马，但在工作中却百无一用，留之无益。

4．争强好胜者

这种人因过于争强好胜而不顾常理，自以为是，以至于牵强附会，强词夺理，即使理屈词穷也不愿屈服。

5．牢骚太盛者

这种人看一切都是“灰色的”，嫉妒得到好处和幸福的人。注意：这样的人传染性很强。

6．好高骛远者

精深的事不会做，而粗浅的事又不愿做的人，那么一生就会无所事事，这也就注定了其人生的失败。

7．不懂装懂者

这种人总是回避疑难问题不去回答，表面上好像知道很多，实际上一无所知。

8．自怜自欺者

自己既没有用人的才干，也不愿被别人所用，这种人不能雇用。

9．挑拨离间者

这种人好管闲事，对一切事情都很感兴趣，常处于兴奋之中，唯恐天下不乱。有了他，小店永无宁日。

10．反对社会者

这种人有破坏心理，仇恨一切，盼望着毁灭性事件发生，是很可怕的一种人。

11．大言欺人者

这种人只尚空谈，听起来似乎很有道理，但实际上却空洞无物，而且很容易对他周围的人造成不好的影响。

12．自私自利者

这种人只知维护个人利益，大事办不好，小事又不愿意做，将这种人留在店内有害无益。

13．浅尝辄止者

这种人仰慕通晓道理的人，但只学到别人的皮毛，看上去好像对各种知识及道理心领神会，其实并未理解。